Pemasaran berbasis bukti bisa sangat berguna bagi perusahaan B2B yang mungkin belum tentu mendapatkan volume pelanggan atau lalu lintas web yang sama dengan perusahaan B2C. Lebih suka mendengarkan blog? Tekan putar.
APA ITU PEMASARAN BERBASIS BUKTI?
Pemasaran berbasis bukti adalah jenis pemasaran di mana perusahaan menggunakan statistik, tren penelitian, praktik industri, dan wawancara pelanggan untuk membuktikan bahwa suatu produk atau layanan berfungsi.
PENTINGNYA PEMASARAN BERBASIS BUKTI UNTUK PERUSAHAAN B2B
Saya sebenarnya berpikir bahwa pemasaran berbasis bukti bahkan lebih penting bagi perusahaan B2B daripada perusahaan B2C dalam banyak hal. Itu karena, perusahaan B2C cenderung memiliki kemewahan ribuan pelanggan, jutaan transaksi. Ini memberi mereka jenis data yang dapat mereka analisis, temukan wawasan dengan cukup cepat, dan uji berbagai hal dengan cukup mudah. Perusahaan B2B belum tentu memilikinya. Anda akan memiliki sedikit pelanggan, dan Anda tidak memiliki volume data tersebut.
1. Uji coba yang meyakinkan
Saya merekomendasikan untuk selalu menguji jika memungkinkan sebelum Anda menerapkannya. Untuk perusahaan B2B, seperti yang kami katakan, pengujian mungkin sedikit lebih sulit. Jika itu bukan perubahan besar, Anda dapat mengambil risiko dan mengimplementasikannya. Untuk saat ini, saya tahu bahwa beberapa orang sedang menguji sesuatu, tetapi saya belum melihat hasilnya.
2. Nol rupiah, tanpa biaya, atau gratis?
Ini sebenarnya adalah studi Korea dari tahun lalu. Mereka menemukan bahwa jika Anda menggunakan “Rp. 0” atau bahkan “tanpa biaya” (bukan “gratis”) saat Anda menulis iklan, promosi, atau mendeskripsikan berbagai hal di situs web Anda, orang lebih cenderung memilih itu. Misalnya, Anda dapat mengatakan kepada pelanggan untuk mendaftar ke kontrak eksklusif satu tahun dan menerima pengiriman prioritas dan dukungan tanpa biaya, alih-alih “gratis”.
Mereka akan lebih cenderung mendaftar untuk itu, daripada versi gratisnya. Anda juga dapat menggunakannya untuk menghasilkan prospek. Misalnya, “dapatkan e-book ini tentang tren teratas di industri Anda seharga Rp. 0”. Mengapa ini berhasil? Itu karena perilaku manusia yang kita miliki yang disebut keengganan kehilangan.
Keengganan kehilangan berarti bahwa kita lebih suka tidak kehilangan sesuatu daripada mendapatkan sesuatu. Ketika Anda mengatakan, “dengan Rp. 0” atau “tanpa biaya”, Anda mengingatkan orang-orang bahwa mereka tidak akan kehilangan uang dan itu lebih kuat daripada mendapatkan sesuatu, bahkan jika sesuatu itu gratis.
3. Tampilkan karyawan layanan Anda di situs web Anda
Anda perlu menunjukkan karyawan layanan Anda di situs web Anda. Ini sangat penting bagi perusahaan B2B di mana karyawan Anda sering berinteraksi satu lawan satu dengan pelanggan Anda.
Ada penelitian yang dilakukan di Sekolah Bisnis KEDGE di Prancis dan Universitas St. Gallen di Swiss. Mereka menemukan bahwa ketika Anda menunjukkan kepada karyawan di situs web Anda yang secara teratur berinteraksi dengan pelanggan Anda, misalnya manajer akun atau pengemudi pengiriman Anda, pelanggan akan lebih memikirkan Anda.
Mengapa ini terjadi? Kami sebenarnya tidak tahu seratus persen pasti. Kami hanya tahu itu. Kami tahu bahwa fakta bahwa karyawan ada di situs web membuat orang berpikir bahwa mereka akan lebih kompeten. Pelanggan berharap Anda akan memberikan kualitas layanan yang lebih tinggi, sehingga mereka cenderung memilih Anda.
Apa yang harus Anda lakukan? Pasang gambar karyawan nyata yang bekerja dengan pelanggan, dengan nama dan deskripsi mereka di situs web Anda. Hapus foto-foto stok yang mungkin Anda miliki.
Dan, jika Anda tidak menggunakan gambar sama sekali di situs web Anda, harap perbaiki sesegera mungkin. Penelitian menunjukkan mereka benar-benar bekerja dalam mengkonversi.
Baca juga artikel tentang : Tipe Konten yang Cocok Digunakan untuk Membangun Prospek B2B
4. Toko online tanpa persediaan
Contoh lain adalah penelitian musim panas ini dari Harvard dan Wharton Business School. Mereka mengukur efek toko pengalaman fisik tanpa persediaan pada penjualan online Anda. Toko tanpa persediaan cenderung menjadi toko dengan pengalaman kecil yang dapat dikunjungi pelanggan untuk melihat, menyentuh, atau bahkan mungkin mencoba produk Anda.
Ini adalah toko utama, tetapi lebih kecil dan Anda tidak dapat benar-benar membeli apa pun di sana dan mengirimkannya kepada Anda, membuatnya lebih murah untuk dibangun dan dirawat. Mereka menemukan bahwa orang yang mengunjungi toko semacam itu nantinya akan menghabiskan rata-rata 60% lebih banyak saat mereka membeli secara online, dan mereka membeli 30% lebih sering.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.