Bisnis B2B Anda tidak dapat berkembang jika Anda tidak memiliki strategi pemasaran yang baik dan, yang lebih penting, jika Anda tidak mengoptimalkannya dari waktu ke waktu. Ini masuk akal karena pemasaran B2B melibatkan campuran area kerja — mulai dari perolehan prospek dan penjualan hingga strategi konten dan analitik pemasaran, ada banyak hal yang harus difokuskan untuk mendorong pertumbuhan organik.
Mari kita lihat beberapa kesalahan teratas yang dapat dilakukan pemasar B2B dan juga mencari solusi yang tepat untuk meningkatkan kebahagiaan Anda sebagai pemasar.
1. Tidak memahami klien Anda
Salah satu kesalahan paling signifikan yang dilakukan pemasar B2B adalah mengasumsikan bahwa hanya karena perusahaan B2B memperoleh lebih sedikit pelanggan daripada bisnis B2C, maka semua pelanggan ini harus diperlakukan sama.
Ini tidak berarti bahwa Anda tidak boleh memberikan kualitas layanan yang sama kepada klien Anda. Ini berarti bahwa mereka berbeda dan harus dipasarkan secara berbeda.
Apa yang harus dilakukan?
Segmentasi sama pentingnya dalam B2B seperti halnya di B2C. Ini adalah tindakan memisahkan klien Anda ke dalam kelompok berdasarkan kualitas atau sifat tertentu yang telah Anda tentukan—misalnya, industri, ukuran, dan lokasi mereka.
Segmentasi klien Anda akan memungkinkan Anda untuk membuat strategi pemasaran yang jauh lebih disesuaikan. Ini berarti bahwa apakah Anda memilih email atau teknik pemasaran percakapan, mereka akan bersifat pribadi bagi klien Anda.
Kampanye yang sangat bertarget dan terfokus ini akan memberi Anda keunggulan kompetitif dibandingkan perusahaan lain. Hampir 80% pakar pemasaran B2B percaya bahwa inisiatif pemasaran yang dipersonalisasi secara signifikan meningkatkan hubungan bisnis-klien, dan lebih dari 50% percaya bahwa hal itu secara langsung meningkatkan tingkat konversi.
2. Mengabaikan media sosial
Meskipun media sosial adalah salah satu alat pemasaran yang paling kuat, sering diabaikan oleh pemasar B2B. Ada yang mengatakan bahwa sulit untuk terhubung di media sosial sebagai perusahaan yang hanya menjual ke perusahaan lain. Yang lain mengatakan bahwa industri mereka tidak cukup menarik untuk rata-rata pengguna media sosial.
Apa yang harus dilakukan?
Media sosial bukan hanya untuk perusahaan B2C. Media sosial dapat membantu perusahaan B2B untuk:
• Menemukan dan menghubungi klien potensial melalui platform seperti LinkedIn.
• Memposisikan diri sebagai pemimpin industri dengan membuat konten berkualitas tinggi.
• Menggunakan keterlibatan media sosial untuk membangun hubungan klien yang ada dan mendorong orang lain untuk bergabung dengan jaringan mereka.
• Menemukan informasi tambahan tentang klien yang dapat membantu mereka memahami preferensi mereka dan menutup kesepakatan.
Hal utama yang ingin dicapai perusahaan B2B Anda dari media sosial adalah menceritakan kisah yang menarik. Menemukan suara merek Anda dan terlibat dengan pelanggan Anda secara publik dapat membantu memanusiakan perusahaan Anda.
Anda tidak perlu melakukan kampanye media sosial yang mewah. Menggunakan media sosial bisa apa saja mulai dari memperjuangkan karyawan Anda sendiri hingga berbagi konten produk atau layanan Anda dalam tindakan.
Baca juga artikel tentang : Kiat Sukses Membangun Tim Penjualan B2B
3. Memproduksi ajakan bertindak (CTA) yang tidak kreatif
Apakah Anda seorang bisnis e-commerce B2B atau supermarket kecil di sudut jalan, Anda memerlukan sesuatu yang mengingatkan pelanggan Anda untuk membeli. Ini adalah kesalahan yang dilakukan banyak bisnis B2B, yang mengakibatkan penurunan tingkat konversi.
Apa yang harus dilakukan?
CTA B2B seharusnya tidak hanya hadir, tetapi juga harus tepat waktu dan ditempatkan secara kreatif. Alasannya karena produk atau layanan B2B biasanya lebih rumit untuk dijelaskan daripada produk B2C. Jadi, tombol sederhana seperti ‘beli sekarang’ atau ‘klik untuk melihat’ di halaman arahan tidak cukup.
Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk membuat CTA B2B yang inovatif:
• Jadikan CTA Anda sebagai sampel gratis produk Anda. Setelah pelanggan menonton demo atau video produk atau layanan Anda, tawarkan mereka uji coba dengan CTA seperti ‘Ini uji coba gratis sepuluh hari, mulai hari ini.’
• Ubah CTA Anda menjadi pengatur waktu. Tawarkan kesepakatan eksklusif untuk waktu terbatas saja. Hal ini meningkatkan urgensi klien dan mendorong mereka untuk mengambil kesepakatan.
• Menawarkan jaminan. Pada dasarnya, ini adalah janji dari perusahaan Anda kepada klien bahwa mereka akan menyukai produk Anda. Misalnya, ‘Jika Anda tidak suka dalam waktu satu bulan, kami akan mengembalikan setiap sen Anda.’
4. Lupa melacak kemajuan Anda
Melacak kampanye Anda sangat penting untuk strategi pemasaran B2B yang sukses. Mari kita ambil departemen layanan pelanggan Anda sebagai contoh. Mereka menerima berbagai panggilan masuk dari pelanggan, seringkali dengan masalah, keluhan, atau umpan balik. Umpan balik ini kemudian dicatat, dan perubahan yang diperlukan dibuat. Tim pemasaran Anda juga perlu melakukan ini.
Kesalahan besar yang dapat dilakukan pemasar B2B adalah tidak melacak metrik mereka dan memastikan bahwa uang yang mereka belanjakan benar-benar menghasilkan pendapatan.
Apa yang harus dilakukan?
Berikut adalah beberapa wawasan penting yang harus terus dilacak oleh semua pemasar B2B:
• Proporsi pelanggan potensial dan prospek yang dikonversi menjadi klien yang membayar. Ini semua tentang memeriksa apakah pemasaran Anda mengumpulkan prospek berkualitas.
• Persentase prospek yang benar-benar terlibat dengan strategi pemasaran Anda. Hal ini untuk memastikan bahwa pemasaran akan kepada orang yang tepat.
• Biaya rata-rata pelanggan. Ini untuk mengetahui apakah Anda menghabiskan terlalu banyak untuk pemasaran Anda dan bagaimana Anda dapat menggunakan anggaran Anda dengan lebih baik.
5. Melewati proses pengujian
Anda mungkin menghabiskan waktu berminggu-minggu, berbulan-bulan, dan bahkan bertahun-tahun untuk membuat dan menguji ulang produk atau layanan Anda. Setiap komponen dipertimbangkan. Hal ini juga perlu dilakukan untuk pemasaran.
Pengujian dapat memberi Anda wawasan yang dapat membantu menginformasikan keputusan tentang kampanye Anda berikutnya. Ini adalah waktu dan biaya yang efektif, namun banyak pemasar B2B mengabaikannya.
Apa yang harus dilakukan?
Yang paling penting adalah menyadari bahwa semuanya perlu diuji, mulai dari kampanye pemasaran lengkap hingga warna tombol CTA di halaman arahan Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat strategi pengujian:
• Rencanakan – cari tahu apa yang ingin Anda uji, seperti kata kunci, ukuran tombol, teks CTA, tata letak email, dll.
• Periksa – ini melibatkan penelitian pesaing dan audiens Anda untuk mengetahui apa yang menurut Anda mungkin mereka sukai dan mempersempitnya menjadi beberapa opsi.
• Uji – pilih jenis pengujian yang sesuai. Biasanya, pengujian A/B digunakan. Ini adalah proses membuat, misalnya, dua tombol CTA yang sama, tetapi Anda mengubah satu variabel, seperti warna. Anda kemudian melacak keberhasilan masing-masing, dan variabel yang paling efektif dipilih.
• Optimalkan – jangan berasumsi bahwa tidak ada opsi yang lebih baik. Lakukan pengujian secara berkala untuk memastikan bahwa Anda selalu mendapatkan hasil terbaik.
Kesimpulan
Salah satu tujuan utama Anda adalah memperluas jangkauan bisnis B2B Anda. Satu-satunya cara Anda dapat melakukan ini adalah dengan meningkatkan pemasaran Anda. Dari poin di atas, kita dapat melihat bahwa penting untuk mengenal audiens Anda, memanfaatkan media sosial sepenuhnya, memberi tahu audiens untuk membeli, melacak dan menguji kampanye Anda.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami di nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.