Kesalahan dalam hal pemanfaatan media social yang seringkali terjadi dan dapat menyebabkan dampak yang begitu besar serta sangat merugikan. Yang mana pada saat media sosial dimanfaatkan untuk hal-hal yang negative, maka orang lain yang melihatnya pun akan merasa tidak nyaman dan dapat melaporkan penggunaan media sosial tersebut kepada pihak yang berwajib.
Sehingga media sosial yang semakin terus berkembang ini harus diikuti dengan pemahaman dan cara pemanfaatan yang baik dan benar. Terlebih lagi apabila media sosial tersebut seringkali dikunjungi oleh para pengguna media sosial lainnya, dan harus dibuat dengan tujuan yang paling penting. Termasuk juga pada saat media sosial yang akan digunakan untuk pemasaran yang tentunya harus tetap diperhatikan dan jangan sampai melakukan kesalaham dalam hal pemanfaatan media sosial.
Saat seseorang menjalankan sebuah bisnis, terlebih lagi pada bisnis online yang mana media social seperti ini sangat berhubungan untuk proses pemasaran produk yang akan ditawarkan. Sehingga pada saat pelaku bisnis melakukan kesalahan dalam hal pemanfaatan media sosial maka tidak segan-segan akan menjadikan segala aktivitas bisnisnya semakin terganggu. Mulai dari semakin berkurangnya tingkat kepercayaan dari para konsumen, berkurangnya target penjualan dan lain sebagainya. Untuk hal itu, sebagai seorang pelaku bisnis, maka tidak ada salahnya untuk mengetahui beberapa kesalahan dalam hal pemanfaatan media sosial untuk pemasaran bisnis.
Berikut ini merupakan beberapa kesalahan-kesalahan dalam hal pemanfaatan media sosial untuk pemasaran yang seringkali terjadi dan sebisa mungkin harus Anda hindari:
1. Terlalu jarang untuk mengupdate informasi seputar bisnis dan produk.
Kesalahan dalam hal pemanfaatan media sosial yang pertama untuk pemasaran adalah jarangnya mengupdate informasi tentang bisnis atau produk yang ditawarkan. Kesalahan tersebut akan sangat berdampak buruk yang akibatnya adalah semakin tidak maksimalnya proses pemasaran yang dilakukan. Karena saat melakukan pemasaran, pelaku bisnis seharusnya harus lebih sering untuk mengupdate pada media sosial yang dimiliki untuk mempertahankan konsumen yang telah menjadi pengikut akun media sosial dari bisnis Anda.
Selain itu juga dapat untuk menarik konsumen lainnya agar mengikuti akun media sosial bisnis Anda dan akhirnya bersedia untuk membeli barang atau jasa yang telah ditawarkan. Akan tetapi apabila Anda jarang mengupdate hal-hal yang berhubungan dengan informasi bisnis atau produk dalam bentuk barang dan jasa yang akan ditawarkan maka konsumen pun akan merasa malas untuk terus mengikuti akun media sosial dari bisnis Anda.
2. Kurang melakukan hubungan interaksi dengan para konsumen.
Menggunakan atau memanfaatkan media sosial untuk pemasaran itu berarti harus siap untuk melakukan interaksi dengan pihak-pihak luar khususnya para konsumen. Mengingat Andapun akan berhadapan langsung dengan berbagai macam dan sikap konsumen yang tentunya akan menjadikan Anda untuk berpikir tentang bagaimana caranya agar dapat berinteraksi dengan baik tanpa harus menyebabkan terjadinya suatu kesalahpahaman. Sehingga apabila hal tersebut mampu dilakukan, maka akan memberikan kenyamanan dan kesan yang lebih positif dari pihak konsumen tentang bisnis yang sedang Anda jalankan. Untuk itulah, tetap aktiflah dalam berinteraksi dengan para pengikut dari akun media sosial dari bisnis Anda baik melalui komentar maupun pesan pribadi Anda.
3. Terlalu kurang dalam memberikan respon.
Masih kurang cepatnya dalam menanggapi respon ini merupakan salah satu kesalahan terbesar dalam hal pemanfaatan media sosial yang seringkali terjadi dan akan mengakibatkan dampak yang sangat besar juga. Pada saat terdapat konsumen yang akan memberikan respon pada barang atau jasa yang telah Anda ditawarkan maka sebaiknya segera berikan respon yang terbaik dan cepat.
Kurangi kebiasaan untuk menunda-nunda dalam memberikan respon agar konsumen Anda tidak sampai hilang rasa kepercayaan mereka terhadap Anda. sebaiknya Anda harus membuat suatu peraturan atau perjanjian yang diumumkan pada akun media sosial Anda bahwa untuk pemberian respon dapat dimulai pada jam-jam tertentu, misalnya pada jam kerja. Hal itu akan sangat membantu Anda dalam hal melakukan pemasaran yang lebih efektif. Terlebih lagi jika seperti yang telah diketahui banyak orang yang menganggap bahwa media sosial tersebut dapat aktif selama 24 jam yang seharusnya mereka dapat memberikan tanggapan selama 24 jam juga.
4. Mengupdate informasi yang terlalu sering.
Selain jarang sekali mengupdate informasi, kesalahan dalam hal pemanfaatan media sosial untuk pemasaran juga dapat terjadi pada saat Anda terlalu sering mengupdate informasi yang nantinya akan menjadikan halaman beranda media sosial para konsumen Anda akan dipenuhi dengan info-info dari bisnis Anda. Untuk itulah, sebaiknya Anda harus mengupdate informasi dua atau tiga kali dalam satu waktu.
Selain tidak akan menjadikan konsumen merasa sangat terganggu, dengan cara tersebut juga maka akan menjadi lebih maksimal dalam hal melakukan penyampaian informasi. Yang mana konsumen juga akan menjadi lebih memperhatikan informasi yang diberikan pada saat hanya terdapat beberapa info yang telah diupdate oleh akun media sosial dari suatu bisnis daripada harus terdapat banyak info yang nantinya akan mengakibatkan para konsumen hanya melihat sekilas dan lalu menutupnya kembali.
Pada dasarnya, selain disebabkan oleh kesalahan pemanfaatan dari media sosial yang telah dibahas di atas, Anda sebagai seorang pelaku bisnis yang juga harus memanfaatkan media sosial untuk pemasaran harus mengetahui tentang strategi-strategi khusus dalam memaksimalkan kegiatan tersebut agar bisnis yang sedang dijalankanpun dapat berjalan dengan lancar. Semoga bisa bermnafaat dan terimakasih, salam sukses.
Groedu Inti Global Inovasi (Groedu Trainer Pelatihan Pemasaran Bisnis)
Cito Mall – Jl. A. Yani 288 (Bunderan Waru), Lantai UG, US 23, No. 3 & 5 Surabaya.
Hp : Frans : 0818521172 (XL)
Simpati : 081-252982900
Office (only call no sms) : 0811-3444-910
Fast Respon Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com