Apa itu sales force ….? sales force yakni perusahaan yang menyediakan teknologi, strategi, tool-tool yang berguna dan sesuai dengan kebutuhan perusahaan dengan tujuan agar kinerja perusahaan dapat ditingkatkan menjadi lebih baik.
Sales force merupakan perangkat dari Customer Relationship Management (CRM) yang berisikan tool-tool yang berguna untuk membantu tim sales penjualan untuk mencapai target plan yang telah ditentukan perusahaan. Sebagai mana telah kita ketahui bahwa fungsi marketing merupakan ujung tombak bagi perusahaan.
Melalui sales force anda akan dimudahkan dalam kegiatan pencatatan, pengelolaan, dan analisa berbagai aktifitas perusahaan baik internal maupun ada kaitannya dengan pihak eksternal. Sales force menggunakan teknologi cloud dan memerlukan jaringan internet yang lebih baik serta stabil.
Kini telah lebih dari 150.000 perusahaan menggunakan teknologi ini. Perusahaan mampu memetakan pelanggan dengan waktu yang lebih singkat. Selain itu informasi yang disediakan oleh perangkat ini dapat diakses dan diperoleh dari manapun dan kapanpun. Maka, jika anda pembaca seorang sales / marketing penjualan yang memiliki banyak bawahan, menggunakan layanan ini akan meningkatkan kinerja anda.
Alasan anda memerlukan sales force..?
Pertama, dengan menggunakan sales force kualitas pengelolaan data anda akan menjadi lebih baik. tenaga penjualan anda akan bekerja lebih baik dari pada sebelumnya. Hal ini disebabkan karena salah satu fungsi sales force yakni CRM.
Penambahan, pembaharuan, dan penghapusan semua fungsi penting lainnya dapat dilakukan dengan lebih mudah jika menggunakan modul modul yang disediakan oleh CRM sales Force.
Kedua, dengan mengunakan sales force kemampuan perusahaan untuk bertahan hidup dan memenuhi prinsip berkelanjutan menjadi lebih baik. Dengan menggunakan sales force anda dapat memperbaiki pelayanan pelanggan dan dukungan untuk pelanggan itu sendiri. Dengan menggunakan sales force anda akan terbantu dan terdukung dalam mancapai tujuan utama perusahaan anda. Ketika hubungan antar perusahaan dengan konsumen dan pihak ketiga terjalin dengan baik, maka tingkat efisiensi operasional perusahaan menjadi meningkat secara otomatis. Selain itu manfaat lain dari fungsi ini yakni memaksimalkan potensi calon konsumen untuk melakukan pembelian dan pelanggan semakin loyal. Melalui data dan informasi yang disediakan akan membuat tim penjualan anda lebih mampu memahami kebutuhan dan karakteristik konsumen.
Ketiga, setiap perusahaan pasti akan menempatkan pelanggan pada posisi teratas dan terdepan. Setiap tujuan utama perusahaan pasti melibatkan dan memprioritaskan kebutuhan dan kepentingan pelanggan. Lalu Bagaimana caranya agar pelanggan loyal kepada perusahaan…? bagaimana caranya agar pelanggan tetap mengingat produk-produk perusahaan ketika mereka sedang membutuhkan…? sales force mampu menyediakan data base dengan baik. sehingga akan membantu tim sales penjualan menemukan pelanggan yang tepat, mencapai kinerja penjualan yang paling optimal.
Keempat, salah satu keunggulan sales force yakni mampu menyediakan laporan dan data tentang kampanye pemasaran. Selain itu sales force juga mampu melacak aplikasi yang tersedia di AppExchange. AppExchange merupakan salah satu fungsi yang menyediakan pelayanan yang mampu memperluas sales force.
Kelima, meningkatkan margin laba. Salah satu manfaat menggunakan sales force yakni meningkatkan efisiensi operasional kinerja tim sales penjualan. Efisiensi disini dapat diartikan sebagai penghematan terhadap biaya pengeluaran. Seperti yang kita ketahui bahwa dalam melakukan penjualan setiap anggota tim sales penjualan memerlukan biaya agar kegiatannya terlaksana. Misalnya biaya-biaya yang terkait dengan kegiatan pemasaran adalah biaya untuk mendapatkan pesanan (order) dan biaya untuk memenuhi pesanan.
Keenam, manajemen sumber daya manusia (SDM) khususnya sales dan marketing penjualan akan lebih tertata dan dapat dikelola lebih baik meskipun mereka tersebar di berbagai lokasi. Informasi yang disediakan lebih real time keuntungannya yakni mempercepat proses pengambilan keputusan.
Ketujuh, pengaduan konsumen yang tertampung di customer service secara sementara akan dapat terkoneksi dan terintegrasi dengan keseluruhan sistem perusahaan. Maka keuntungannya yakni akan lebih mudah mengawasi kinerja operasional perusahaan dan efektifitas kinerja tim sales penjualan.
Setelah mengetahui kelebihan dari sales force diatas, paling tidak kita juga perlu mengetahui kekurangan dari sales force. Berikut dibawah ini kekurangan dari sales force:
– Sales force mahal, tingginya harga untuk sales force ini disebabkan karena aplikasi bebasis CRM ini terdiri dari berbagai modul yang mengelola kegiatan utama perusahaan. Seperti Penjualan, Customer Service, Bisnis UKM , Komunikasi, jasa Kesehatan, Jasa keuangan, Jasa Sektor Publik, dam Masih banyak jasa lainnya.
– Sales force mambutuhkan perawatan tambahan.
– Sales Force membutuhkan kerja tambahan yang mampu menyediakan informasi up to date.
– Sales force menghubungkan satu fungsi manajemen dengan fungsi manajemen lainnya pada perusahaan.
Terima kasih telah berkunjung ke website kami, itulah sedikit penjelasan mengenai sales force. Apabila pembaca membutuhkan konsultasi manajemen, membutuhkan pembenahan Standar Operational Procedure (SOP) perusahaan dan butuh Accounting Software pembaca dapat menghubungi groedu@gmail.com atau kontak 081-252-982900 / 081-8521172. Kami siap membantu anda. Terima kasih.