Pada operasional jenis perusahaan jasa maupun yang bersifat penjualan bahan-bahan material, tim penjualan atau sales berperanan sangat penting sebagai ujung tombak dari tinggi rendahnya pendapatan bagi perusahaan. Mereka inilah para pahlawan-pahlawan yang bertugas untuk menentukan seberapa besar jumlah pemasukan pada organisasi perusahaan. Namun sayangnya, tidak sedikit organisasi perusahaan yang mengalami kerugian akibat dari ketidakkonsistenan jumlah pendapatan yang sudah masuk. Salah satu penyebabnya adalah karena tim sales sendiri tidak mengerti bagaimana dalam mengelola prospek penjualannya.
Karena itulah konsultan dan trainer pemasaran yang merangkum dari beberapa sumber, di bawah ini merupakan tips-tips tentang bagaimana dalam mengelola prospek penjualan dengan lebih efektif.
1. Definisikan setiap prospek berkualitas yang benar-benar sesuai dengan tujuan utama perusahaan.
Banyak yang mengatakan bahwa perbedaan yang lebih signifikan antara tim penjualan dan pemasaran merupakan perspektif mereka tentang sebuah prospek yang lebih berkualitas. Sebenarnya terdapat banyak sekali faktor-faktor yang bisa menyebabkan hal-hal seperti ini bisa terjadi, namun yang paling banyak diyakini kemungkinan besar terjadinya hal seperti ini terjadi karena adanya perbedaan tersebut. Departemen penjualan dan pemasaran memang seharusnya memiliki definisi yang sama agar dapat mengelola prosepek-prospek penjualan dengan lebih efektif. Lalu melanjutkan, parameternya agar bisa saja berbeda-beda, namun biasanya cobalah merinci tentang hal-hal seperti jabatan, budget, besarnya perusahaan sampai riwayat pembelian mereka.
2. Mencari tahu dari mana prospek Anda tersebut telah mengetahui perusahaan Anda.
Tips untuk mengelola prospek penjualan yang kedua adalah dengan cara mencari tahu dari mana datangnya prospek Anda tersebut mendapat informasi tentang produk Anda. Dan prospek biasanya melihat perusahaan Anda dari berbagai iklan atau melalui referral. Lacak secara lebih mendalam agar Anda bisa mengetahui cara yang mana saja yang paling efektif untuk mendapatkan prospek tersebut. Dengan begitu, maka Anda akan bisa mengetahui bagaimana pendekatan yang paling efektif untuk jenis prospek yang datang melalui iklan dari majalah, misalnya. Tidak sedikit dari prospek yang mengurungkan niatnya untuk bekerja sama dengan perusahaan Anda hanya karena proses pendekatan dan komunikasi yang salah bagi mereka.
3. Menjalin hubungan yang baik dengan setiap prospek Anda.
Banyak prospek yang akan merasa tertarik dengan perusahaan Anda, namun kita mengetahui hanya akan terdapat beberapa prospek berkualitas diantara mereka. Untuk mengetahuinya, maka cobalah untuk menjalin hubungan yang baik dengan setiap prospek Anda tersebut. Hal ini harus dilakukan sejak dari awal Anda berinteraksi dengan mereka, karena tidak semua prospek belum memutuskan apakah mereka sudah merasa yakin atau tidak untuk membeli produk Anda. Dengan cara melakukan follow-up secara berkala, maka para calon pelanggan-pelanggan Anda pun akan merasa diapresiasi. Lakukanlah secara berkala, namun juga tidak terlalu berlebihan.
4. Mengelola prospek penjualan dengan mencari setiap informasi yang lengkap tentang prospek Anda tersebut.
Semakin lengkap informasi yang sudah Anda dapatkan, maka akan semakin mudah pula bagiĀ staff Anda untuk melakukan pendekatan terhadap mereka. Carilah informasi-informasi penting dan unik dari setiap masing-masing prospek, misalnya tanyakan mengapa mereka merasa tertarik dengan produk Anda dan apa pentingnya produk Anda bagi mereka.
5. Menggunakan software sales & leads management.
Sales person yang baik memang seharusnya dapat menghasilkan penjualan yang juga baik. Namun, dengan adanya bantuan dari penggunaan sistem manajemen yang berkualitas, maka penjualannya pun akan dapat menjadi semakin meningkat. Cobalah untuk mengimplementasikan penggunaan software sales & leads management untuk membantu dalam mengembangkan tim penjualan Anda. Dengan penggunaan sistem ini, maka mengelola prospek penjualan Anda akan menjadi semakin lebih mudah. penggunaan software sales & leads management sebenarnya akan sangat membantu Anda dalam melacak riwayat panggilan, mengelola pelanggan, pipeline, kontak dan peluang-peluang penjualan sampai mengelola penjadwalan.
Nah itulah beberapa tips tentang bagaimana dalam mengelola prospek penjualan dengan lebih efektif. Jika Anda merasa tertarik untuk belajar tentang pemasaran dan strategi pemasaran, maka Groedu Marketing Consulting solusinya. Anda bisa menghubungi kami via WhatsApp 081-252-982-900 atau email ke groedu@gmail.com. Kami siap membantu Anda. Terimakasih dan salam sukses.