Pelanggan yang Bahagia Adalah Pelanggan yang Setia.
Loyalitas pelanggan tidak terjadi dalam semalam. Merek yang Anda pertahankan hari ini juga pernah berada di tahap awal. Dibutuhkan perencanaan dan implementasi yang cermat dari program loyalitas pelanggan dan menjaga konsistensi layanan atau produk yang disukai pelanggan Anda.
Pada artikel ini, kita akan melihat beberapa ide program loyalitas pelanggan terbaik. Mari simak hingga akhir.
1. Menawarkan Diskon Pembelian Pertama Kali kepada Pelanggan Baru
Anda dapat mengubah pelanggan baru menjadi pelanggan setia sejak awal.
Tawarkan diskon satu kali kepada pelanggan untuk digunakan dalam pembelian pertama mereka sebagai ganti alamat email mereka. Ini adalah salah satu program loyalitas pelanggan yang paling umum digunakan.
Program loyalitas ini akan membantu Anda tidak hanya mempertahankan pelanggan baru tetapi juga memperkuat aktivitas pemasaran Anda di masa depan.
2. Berikan Penawaran Khusus untuk ditukar dengan Poin Hadiah
Taktik lain yang terbukti adalah meluncurkan program poin loyalitas atau program hadiah poin.
Selain penawaran yang tersedia untuk semua pelanggan, buat penawaran khusus yang hanya dapat dimanfaatkan oleh anggota dengan menukar poin loyalitas.
Titik penting disini adalah untuk memastikan bahwa Anda menawarkan ini secara eksklusif kepada anggota program hadiah loyalitas Anda dan hanya dapat ditukarkan dengan poin.
3. Rayakan Ulang Tahun Pelanggan dengan Diskon/ Kupon/ Kartu Hadiah
Berapa kali Anda melihat penawaran ulang tahun eksklusif untuk Anda? Saya berasumsi berkali-kali karena ini adalah metode umum yang digunakan untuk program loyalitas pelanggan dan yang benar-benar berfungsi.
Ini adalah cara mudah untuk menjaga merek Anda tetap berkesan dan intim. Hadiah yang Anda buat untuk pelanggan bisa dalam berbagai bentuk, termasuk:
• Kupon diskon
• Kartu ucapan
• Menawarkan pengiriman gratis
• Studi kasus atau e-book
• Poin loyalitas yang hanya dapat ditukarkan pada hari ulang tahun
Jika Anda menjalankan program berjenjang, Anda dapat mempertimbangkan untuk memberikan hadiah kepada pelanggan utama Anda. Mereka dapat menerimanya di kasir di toko atau online untuk ulang tahun mereka.
4. Manfaatkan Uji Coba Gratis
Menawarkan uji coba gratis adalah salah satu ide program loyalitas pelanggan terbaik, terutama untuk layanan atau perangkat lunak berbasis langganan.
Tantangan dengan produk atau layanan semacam ini adalah bahwa orang tidak bisa mendapatkan pengalaman langsung dengan produk tersebut sebelum membeli.
Uji coba gratis adalah cara yang bagus untuk mengatasi tantangan pemasaran ini. Jika pelanggan percobaan menyukai produk Anda, mereka mulai membayarnya, dan sebelum Anda menyadarinya, mereka menjadi loyal.
Baca juga : Mengawali Bisnis Kecil dengan Media Sosial & Website
5. Jalankan Kampanye Poin Bonus
Kampanye poin bonus juga merupakan program loyalitas pelanggan yang bermanfaat.
Ada dua cara berbeda untuk menjalankan kampanye bonus:
• Mempromosikan produk atau layanan agar anggota loyalitas dapat memperoleh poin hadiah lebih banyak dari biasanya dengan membeli
• Memberikan poin reward ekstra kepada pelanggan setia yang membeli banyak produk dari toko Anda
Program loyalitas pelanggan semacam ini dapat menggairahkan pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak. Jadikan lebih efektif dan menguntungkan dengan mempromosikannya secara kuat di media sosial.
Akhir Kata
Menawarkan program loyalitas pelanggan bermanfaat untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan setia dan menjaga merek Anda tetap diingat. Yang perlu Anda ingat adalah Anda perlu memberikan nilai kepada pelanggan Anda agar mereka terus datang kembali. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.