Jika Anda adalah benar seorang pebisnis, lalu apa yang menjadi dasar tujuan dari bisnis Anda tersebut? Bisa jadi hanya bertujuan untuk membantu orang agar bisa mendapatkan apa saja yang mereka…
Pelayanan pelanggan yang berkualitas baik menjadi sangat penting bagi perusahaan yang sedang berkembang atau yang masih baru saja didirikan. Strategi seperti akan semakin ini mendatangkan keuntungan dan lebih memungkinkan bagi…
Banyak diantara beberapa bisnis kecil yang sama sekali tidak menyadari bahwa pelayangan pelanggan yang terbaik adalah berupa kunci utama dari kesuksesan sebuah bisnis yang sehat. Hal ini adalah sebuah kesalahan…
Ekspektasi para pelanggan (customer expectation) semakin meningkat dari waktu ke waktu, sedangkan perusahaan telah meresponnya dengan sedikit lebih lambat. Dan apa yang terjadi jika perusahaan terus menerus terlambat merespon berbagai…
Sebenarnya terdapat banyak sekali hal yang ingin sekali Anda katakan pada pelanggan yang sudah dengan seenaknya: 1. Merendahkan. 2. Memancing rasa marah. 3. Bersikap norak. 4. Tidak mau mengakui kesalahan.…
Menjaga agar image dan brand agar masih tetap positif dimata para pelanggan memang bisa dibilang gampang-gampang susah. Paradigma seperti ini sudah mulai berubah semenjak orang sudah menggunakan media sosial sebagai…
Meskipun Anda masih belum mengadopsinya, namun tentunya Anda harus sadar betapa dunia digitalisasi telah semakin mendominasi serta mengubah tatanan industri dan organisasi bisnis. fakta bahwa sekitar 81% dari pembeli yang…
Kebanyakan dari seorang pebisnis pastinya sudah sangat memahami seperti apa arti pentingnya sebuah loyalitas atau kenapa loyalitas itu sangat penting? Dan karena alasan itulah mengapa saat ini Anda harus membaca…
Sadarkah kita semua ketika sedang menggunakan WhatsApp, Snapchat, Line, BBM, Kakao Talk dan aplikasi chat messaging lainnya, bahwa live chat sebenarnya bisa menjadi salah satu saluran dari contact center yang…
Setiap pebisnis pasti akan selalu menginginkan bahwa bisnisnya semakin berkembang pesat dan menjadi lebih sukses. Namun, untuk bisa mendapatkan kesuksesan tersebut tidaklah semudah dan secepat seperti membalikkan telapak tangan. Banyak…