Pemasaran media sosial adalah penggunaan platform media sosial dan situs web untuk mempromosikan produk atau layanan. Pemasaran media sosial membantu bisnis meningkatkan kesadaran merek, membangun komunitas yang terlibat, mengukur perasaan orang tentang merek, dan meningkatkan penjualan.
Berikut adalah proses langkah demi langkah untuk membuat rencana pemasaran media sosial yang sempurna untuk bisnis Anda.
1. Tentukan tujuan media sosial Anda
Seperti rencana pemasaran lainnya, rencana media sosial Anda harus dimulai dengan tujuan Anda (yaitu tujuan bisnis Anda). Tentukan indikator kinerja utama (KPI) yang Anda bidik – apakah itu meningkatkan lalu lintas ke situs Anda atau meningkatkan kesadaran merek Anda.
Setelah tujuan Anda ditulis, inilah saatnya untuk memilih saluran media sosial terbaik untuk bisnis Anda.
Jenis platform media sosial yang Anda gunakan akan bergantung pada tujuan media sosial Anda. Dan tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua jawaban di sini.
Sebagian besar perusahaan memilih untuk fokus pada 2-3 platform media sosial utama, di mana mereka memposting konten yang sangat spesifik yang ditargetkan untuk audiens tersebut.
Mereka menjadwalkan dan memublikasikan konten di semua saluran media sosial utama – Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, dll. – hanya untuk menjaga kehadiran mereka di sana dan tetap menggunakan algoritme media sosial yang baik.
Tujuannya adalah untuk menentukan saluran media sosial mana yang terbaik untuk menjangkau pelanggan ideal Anda dan kemudian menggunakan saluran tersebut secara menyeluruh.
2. Cari tahu semua yang Anda bisa tentang audiens target Anda
Setiap keputusan yang Anda ambil dalam strategi pemasaran Anda harus didasarkan pada data, dan untuk pemasaran media sosial, data yang paling penting adalah informasi tentang target pelanggan Anda.
Buat persona audiens. Pelajari target pasar Anda dan seluruh perjalanan pengguna. Anda dapat melakukannya di Google Analytics atau alat serupa yang menunjukkan dari mana lalu lintas Anda berasal, saluran mana yang mereka lalui, dan halaman mana yang mereka jelajahi. Kemudian, pilih beberapa segmen audiens utama dan buat persona untuk masing-masing segmen.
Bicaralah dengan pelanggan Anda. Jangan berhenti di situ, Anda perlu mengumpulkan lebih banyak data pihak pertama tentang pelanggan Anda, jadi keluarlah dan bicaralah dengan mereka. Anda dapat mewawancarai beberapa pelanggan Anda atau mengirimkan survei. Ini juga akan membantu Anda menentukan siapa pelanggan Anda yang puas sehingga Anda bisa mendapatkan lebih banyak ulasan positif dan konten buatan pengguna.
Baca juga: 5 Strategi Pemasaran Konten Menggunakan Video
3. Lakukan riset pesaing
Setelah Anda mengetahui siapa audiens pelanggan ideal Anda dan jaringan media sosial tempat mereka bergaul, inilah saatnya untuk melihat pesaing Anda. Pilih 4-5 pesaing teratas dan lihat apa yang mereka lakukan di media sosial. Lihat postingan organik mereka, kampanye iklan, kemitraan influencer, dan tagar serta deskripsi yang mereka terbitkan.
Juga, tuliskan berbagai metrik media sosial – jumlah pengikut, tingkat keterlibatan, dan jumlah posting media sosial yang diterbitkan pesaing Anda per hari/minggu/bulan. Anda dapat menggunakan alat analisis media sosial seperti Buffer, Hootsuite, atau SproutSocial untuk mendapatkan semua informasi tersebut untuk analisis kompetitif Anda.
Dokumentasikan beberapa posting terbaik yang telah diterbitkan pesaing Anda dan lihat apakah Anda dapat menggunakannya sebagai inspirasi untuk membuat konten sosial Anda sendiri. Petunjuk: Anda tidak dapat melihat rasio klik-tayang atau rasio konversi (berapa banyak prospek/pelanggan yang didapat setiap posting), tetapi Anda dapat melihat rasio keterlibatan.
4. Lakukan audit media sosial
Sekarang setelah Anda melihat apa yang dilakukan beberapa pesaing Anda, inilah saatnya untuk melihat aktivitas media sosial Anda sendiri dan melakukan audit yang komprehensif.
Audit media sosial termasuk melihat:
• Jenis konten posting Anda
• Saluran sosial, materi iklan, dan tagar yang Anda gunakan
• Jenis kampanye yang Anda gunakan
• Jumlah pengikut media sosial & tingkat keterlibatan
• Jadwal posting Anda (seberapa sering Anda memposting)
• Iklan media sosial Anda
• Demografi audiens dan pengikut palsu
Bandingkan upaya Anda sendiri dengan analisis kompetitif yang Anda lakukan sebelumnya dan lihat apa yang Anda lewatkan dan apa yang harus Anda tingkatkan. Ini adalah kunci untuk setiap strategi pemasaran digital yang Anda buat, baik itu untuk media sosial atau untuk saluran pemasaran lainnya.
5. Siapkan akun dan optimalkan profil
Sekarang setelah Anda melakukan audit, saatnya untuk menyiapkan akun sosial Anda. Pastikan bahwa setiap akun media sosial Anda dioptimalkan sepenuhnya. Itu berarti itu bermerek, memiliki gambar profil dan spanduk, deskripsi, semua tautan yang tepat, dan tagar yang tepat.
Juga, ingatlah untuk menautkan ke profil media sosial Anda pada kampanye pemasaran email Anda. Semua email Anda harus memiliki tautan media sosial di bagian bawah setiap email.
Jangan lewatkan apa pun, mengoptimalkan profil Anda sangat penting untuk kesuksesan media sosial Anda.
6. Temukan inspirasi
Sekarang saatnya untuk membuat posting media sosial Anda. Mungkin sulit untuk melakukan sesuatu dari awal dan Anda tidak perlu menemukan kembali kemudi. Cari inspirasi online. Berikut adalah tiga cara untuk melakukannya.
• Lihat bisnis serupa. Ini tidak harus menjadi pesaing. Lihatlah merek teratas di media sosial, merek yang paling sukses di saluran tertentu yang Anda ingin posting kontennya. Temukan contoh merek (dari industri apa pun) yang membuat postingan paling menarik.
• Temukan influencer di niche Anda. Anda juga dapat melihat influencer teratas di niche Anda dan melihat jenis konten apa yang mereka posting. Lihat merek yang bekerja sama dengan mereka dan lihat kolaborasi seperti apa yang mereka buat. Apakah mereka membuat video asli? Apakah mereka membuat konten berupa testimoni pelanggan? Gunakan ide-ide ini untuk memengaruhi konten Anda sendiri.
• Lakukan pencarian hashtag. Cara hebat lainnya untuk mendapatkan ide adalah dengan menelusuri menggunakan tagar. Anda bisa mendapatkan ide hashtag yang bagus dari pesaing Anda, merek lain, atau influencer. Atau, Anda bisa mencari tagar teratas untuk niche Anda di Google.
7. Buat kalender media sosial
Sekarang setelah Anda menyelesaikan semua brainstorming, saatnya untuk meletakkan ide-ide Anda ke dalam kalender konten media sosial. Anda mungkin sudah memiliki kalender untuk strategi konten Anda dan yang satu ini sangat mirip.
Putuskan berapa banyak posting yang harus Anda posting per saluran per minggu dan buat draf kasar setiap posting dan masukkan ke dalam jadwal. Anda dapat melakukannya di Google Spreadsheet atau perangkat lunak manajemen tugas serupa, tetapi akan lebih mudah jika Anda menggunakan salah satu dari banyak alat manajemen media sosial yang tersedia.
Misalnya, Anda dapat menggunakan Nanti untuk membuat kalender Instagram yang luar biasa untuk postingan Anda. Ini menampilkan semuanya secara visual dan memungkinkan Anda menarik dan melepas posting Anda untuk menyesuaikan urutannya.
Tentukan waktu terbaik untuk memposting di setiap saluran sosial Anda. Sekali lagi, ini tergantung pada audiens target Anda, target pasar, dan jaringan media sosial yang Anda gunakan. Waktu terbaik bervariasi dari tahun ke tahun, berdasarkan perilaku pengguna, jadi lakukan riset di setiap jejaring sosial yang Anda gunakan.
8. Buat konten yang menarik
Strategi pemasaran media sosial yang tepat harus mencakup berbagai jenis konten seperti video, gambar, cerita Instagram, gulungan, UGC, jajak pendapat, dan banyak lagi. Anda harus terus menguji konten yang berbeda dan melihat apa yang paling cocok untuk audiens Anda.
Studi menunjukkan bahwa sebagian besar pemasar menggunakan video dan gambar paling banyak, sementara cerita Instagram dan video langsung hanya mendapatkan daya tarik.
9. Lacak kinerja dan sesuaikan strategi sosial Anda
Rencana pemasaran media sosial Anda tidak boleh menjadi dokumen statis. Ini harus menjadi strategi hidup dan bernafas yang berubah seiring perkembangan bisnis Anda dan saat Anda mendapatkan lebih banyak informasi tentang segmen audiens Anda.
Anda harus menyesuaikan strategi media sosial Anda setiap 1-3 bulan, menambahkan jenis konten baru, menguji materi iklan baru, dan bekerja dengan influencer baru. Ini akan membantu Anda menumbuhkan kehadiran sosial Anda dan menjangkau pelanggan potensial Anda dengan lebih baik. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.