E-commerce adalah salah satu industri yang paling kuat dan paling cepat berkembang di dunia saat ini. Diperkirakan 95% penjualan akan terjadi secara online pada tahun 2040.
Data NielsenIQ menunjukkan bahwa 67% dari semua konsumen melaporkan mengubah cara mereka berbelanja karena COVID-19, dan angka ini siap untuk pertumbuhan lebih lanjut.
Perpindahan ke belanja online dan omnichannel akan semakin kuat, terutama mengingat pandemi dan preferensi pembeli terkait untuk transaksi tanpa kontak. Dalam artikel kali ini, akan kami sampaikan beberapa strategi untuk meningkatkan penjualan e-commerce Anda.
1. Buat daftar email Anda
Pemasaran email dapat menjadi alat yang ampuh untuk keterlibatan dan retensi pelanggan. Buat daftar email Anda dengan:
• Mendorong pelanggan untuk berbagi email
• Membagikan lead magnet
• Membuat kontes dan hadiah dengan syarat penyertaan email
• Mengumpulkan alamat email saat checkout
• Menawarkan promosi di seluruh situs Anda dengan imbalan informasi email
2. Dorong loyalitas pelanggan dengan imbalan
Loyalitas pelanggan akan memengaruhi pendapatan dan pengenalan merek Anda, dan akhirnya memungkinkan pertumbuhan yang berkelanjutan. Menurut eMarketer, lebih dari 80% konsumen melaporkan membeli merek yang berbeda dari biasanya pada pertengahan 2021. Pelanggan dapat menoleh dengan mudah, dan menjaga mereka tetap setia pada merek Anda bukanlah hal yang mudah. Namun, dengan menawarkan diskon dan hadiah, Anda dapat membuat mereka kembali ke situs Anda berkali-kali.
3. Terapkan obrolan langsung
Menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time dan menawarkan dukungan preemptive dapat memastikan pelanggan menemukan apa yang mereka cari dan memiliki semua informasi yang mereka butuhkan untuk membeli.
4. Siapkan blog
Konten yang berguna dan relevan dapat menarik pelanggan, memposisikan bisnis Anda sebagai pemimpin pasar di industri Anda; menjawab pertanyaan, dan meningkatkan SEO melalui peringkat kata kunci dan tautan balik. Blog yang dibuat dengan baik dan terkini dapat membantu membangun komunitas online yang setia dan terlibat yang akan terus membuat pelanggan kembali ke situs web Anda.
5. Personalisasi komunikasi
Semakin baik Anda mengenal pelanggan Anda, semakin sukses upaya pemasaran satu-ke-satu Anda. Pelanggan Anda mungkin memiliki berbagai minat, motivasi, dan preferensi. Dengan memahami perilaku mereka yang bernuansa, Anda akan lebih siap untuk mempersonalisasikan komunikasi sehingga komunikasi itu efektif dan menginspirasi tindakan.
6. Beradaptasi dengan kompetisi
Mengetahui pesaing utama Anda berarti melihat apa yang mereka lakukan dan melakukannya dengan lebih baik. Pelanggan dan industri Anda dapat berubah dari waktu ke waktu, jadi penting untuk selalu mengawasi pesaing dan tren industri serta berita dan menggunakannya untuk mendorong upaya pemasaran Anda.
7. Berinvestasi dalam sosial
Sampai tahun ini, penjualan perdagangan sosial terus meningkat. Oleh karena itu, menginvestasikan upaya dan anggaran pemasaran Anda dalam kampanye SEO media sosial adalah satu cara cerdas.
8. Jalankan kampanye pemasaran influencer
Influencer memiliki pengikut media sosial yang besar; jika mereka mengatakan sesuatu yang layak dibeli, mayoritas pengikut mereka ingin membelinya. Bergabunglah dengan influencer untuk mendukung produk dan layanan Anda, dan Anda akan melihat penjualan Anda melonjak.
9. Jual di pasar
Pasar online adalah platform yang sangat baik untuk dimanfaatkan. Menjual melalui pasar online dapat membantu Anda terhubung dengan kelompok pelanggan baru. Temukan yang sesuai dengan merek Anda dan manfaatkan basis pelanggan mereka yang besar.
10. Buat strategi pemasaran TikTok
Pada tahun 2021, pengeluaran konsumen untuk TikTok mencapai $824,4 juta yang sangat besar, dan dengan lebih dari 1 miliar pengguna aktif bulanan, memasarkan bisnis Anda melalui TikTok layak untuk Anda luangkan waktu. Anda dapat beriklan di platform, terlibat dengan influencer, dan memposting TikToks Anda sendiri untuk membangun pengikut dan mendorong keterlibatan merek.
11. Jalankan kampanye PPC
Iklan PPC muncul di mesin pencari, jaringan media sosial, dan situs web. PPC untuk e-commerce dapat berdampak besar pada penjualan Anda karena iklan ditampilkan kepada pembeli yang siap dan siap membeli.
12. Cross-sell & upsell produk Anda
Upselling adalah praktik mendorong atau menggoda pelanggan untuk membeli produk yang lebih mahal atau lebih mahal. Cross-selling mendorong mereka untuk membeli produk atau layanan terkait tambahan.
13. Integrasikan Instagram
Menyiapkan belanja Instagram berarti memudahkan pengguna Instagram untuk membeli produk Anda. HootSuite merilis statistik pemasaran yang mengungkapkan bahwa 80% pengguna Instagram mengikuti setidaknya 1 bisnis di platform. Dengan 70% pengguna lebih cenderung membeli melalui seluler, ada peluang besar untuk memamerkan produk Anda kepada pembeli yang antusias.
14. Siapkan kampanye pemulihan keranjang
Tujuan dari kampanye pemulihan keranjang adalah untuk mengirim pesan kepada pelanggan tentang apa yang mereka tinggalkan di keranjang yang ditinggalkan dan mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan pembelian.
Keranjang yang ditinggalkan berarti Anda kehilangan banyak potensi pendapatan. Menyiapkan otomatisasi keranjang yang ditinggalkan akan membantu menggoda pembeli kembali dan mudah-mudahan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.
15. Kirim kampanye pesan teks
Kampanye pesan teks singkat, tajam, dan sangat efektif untuk pemasaran e-commerce. Pesan kampanye pesan teks Anda untuk berita, penawaran, dan diskon yang menarik perhatian yang sulit untuk diabaikan.
16. Manfaatkan peluang musiman
Saat musim berubah, begitu juga perilaku pelanggan. Dengan memanfaatkan perubahan musim, liburan, dan acara, Anda dapat menyesuaikan taktik pemasaran Anda agar penawaran Anda tetap relevan dan menarik.
17. Manfaatkan konten buatan pengguna
Konten buatan pengguna adalah konten apa pun yang dibuat oleh orang (pelanggan Anda), seperti gambar, video, posting blog, dan audio yang diposting secara online. Anda juga dapat memanfaatkan konten yang menyebutkan bisnis Anda secara langsung atau selaras dengan citra atau etos Anda. Pastikan Anda meminta izin dari pembuat konten sebelum melakukannya.
18. Optimalkan halaman produk Anda
Optimalkan halaman produk Anda dengan memastikan konten Anda apik dan menarik, menggunakan banyak gambar berkualitas tinggi, menyimpan banyak ruang kosong, menggunakan judul, dan menyertakan testimonial dan ulasan pelanggan. Semakin baik Anda mengoptimalkan halaman web Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan muncul lebih tinggi di search engine results pages (SERP).
19. Gunakan analitik
Analytics menyediakan bisnis dengan data yang mereka butuhkan untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web mereka. Semakin banyak wawasan yang dimiliki bisnis tentang pengalaman pelanggan yang positif dan negatif, semakin mudah untuk mengungkap peluang peningkatan di masa depan.
20. Gunakan umpan balik dan ulasan pelanggan
Dorong pelanggan Anda yang senang untuk meninggalkan ulasan. Umpan balik dan ulasan pelanggan dapat menjadi cara yang bagus untuk membangun kepercayaan pada merek Anda dan menghasilkan FOMO. Anda dapat membagikan ulasan positif Anda di platform media sosial Anda, dalam iklan, atau memasukkannya ke halaman produk.
Kesimpulan
Dengan berinvestasi dalam strategi e-commerce Anda dan melalui proses coba-coba dapat lebih memahami taktik mana yang akan memberi Anda ROI terbaik.
Menerapkan pemasaran email, otomatisasi pemasaran, dan alat CRM akan memainkan peran penting dalam memungkinkan bisnis Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.