Pemasaran adalah hal penting semenjak para pemilik bisnis ingin produknya laku terjual oleh konsumen. Perbedaan antara upaya pemasaran awal dan apa yang dapat Anda lakukan hari ini berkaitan dengan kemudahan mempelajari teknik pemasaran mana yang berhasil dan mana yang tidak. Merek harus memahami kapan upaya pemasaran mereka kehilangan keefektifan dan bagaimana kembali ke strategi ketika kampanye pemasaran menjadi basi.
Dengan analitik yang tersedia saat ini untuk periklanan dan pemasaran digital, tidak ada alasan untuk tidak mengetahui seberapa baik kinerja kampanye iklan. Namun, menjadi digital dan multisaluran saja tidak cukup.
Pelanggan Anda adalah manusia.
Mengembangkan strategi pemasaran dengan pelanggan Anda sebagai fokus utama adalah langkah yang baik untuk mencapai angka penjualan dan kinerja pasar yang lebih baik. Tidak diragukan lagi, konsumen adalah kekuatan yang dapat mengubah bisnis Anda, baik menjadi sukses besar atau kegagalan yang menyedihkan. Untuk menembus pasar sasaran Anda dengan cara yang benar, pertama-tama yang terbaik adalah mempertimbangkan siapa sebenarnya konsumen Anda.
Sebelum perusahaan melihat kebutuhan untuk bergerak ke orientasi konsumen, aktivitas pemasaran dikembangkan semata-mata untuk mengiklankan produk, menghasilkan beberapa penjualan, dan membangun pangsa pasar, terlepas dari apakah aktivitas pemasaran yang dirumuskan memenuhi apa yang benar-benar dibutuhkan konsumen atau tidak. Karena tantangan untuk melakukan segalanya untuk kepentingan konsumen, semua strategi pemasaran yang diterapkan dipandu oleh tujuan tunggal menjual beberapa barang dagangan semata-mata untuk kepentingan bisnis.
Namun waktu telah berkembang dan strategi baru diterapkan. Saat ini, pemasaran berorientasi konsumen dengan cepat menjadi populer. Dan apa yang sebenarnya tersirat adalah pengembangan alat dan sistem pemasaran yang menyediakan untuk pemeriksaan toko dan saluran distribusi. Pengujian ini dilakukan untuk mengevaluasi kesesuaian toko tertentu untuk membawa produk tertentu.
Pemasaran yang berorientasi pada konsumen juga mengharuskan bisnis untuk memeriksa harga produk atau layanan mereka, apakah sesuai atau tidak untuk konsumen umum mereka. Melakukan hal itu mencegah bisnis untuk memberikan harga yang berlebihan atau di bawah harga komoditas yang mereka tawarkan, sekaligus memberikan nilai terbaik kepada publik yang menggurui.
Tetapi yang paling penting, kebutuhan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang berorientasi pada konsumen menyebabkan bisnis secara khusus menunjukkan orang-orang yang membutuhkan, menggunakan, dan membeli produk mereka secara langsung. Dan begitu mereka memiliki gagasan bagus tentang siapa penggerak pasar utama produk atau layanan mereka, mereka dapat mulai menilai kebutuhan, aspirasi, dan keinginan mereka secara tepat. Oleh karena itu, mereka dapat memperhatikan hal-hal itu dengan semestinya. Inilah ide utama di balik pengembangan strategi pemasaran konsumen. Untuk secara khusus mengembangkan strategi pemasaran konsumen, berikut adalah langkah-langkah yang baik untuk dipertimbangkan dan pertanyaan untuk dijawab:
APAKAH TARGET PASAR ANDA TERPISAH?
Agar Anda dapat mulai mengembangkan strategi pemasaran yang ditargetkan ke konsumen yang sah, yang terbaik adalah Anda mengelompokkan pelanggan Anda secara akurat ke dalam kategori spesifik mereka. Apakah sebagian besar konsumen Anda sadar merek?
Apakah mereka mempertimbangkan harga daripada faktor lain? Apakah mereka membeli produk Anda untuk mendapatkan manfaat utamanya? Ada banyak faktor pembelian lain yang mungkin dimiliki konsumen Anda. Cobalah untuk menganalisis semuanya untuk memastikan bahwa apa yang Anda tawarkan menjawab secara khusus motivasi mereka untuk membeli.
BAGAIMANA DARI SEGMEN YANG ANDA DATANGKAN YANG PALING MENGUNTUNGKAN?
Saat Anda mengetahui segmen spesifik dari pasar Anda, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah memeriksa mana di antara mereka yang akan memberi Anda lebih banyak bisnis. Anda kemudian dapat mulai memprioritaskan orang-orang yang sebenarnya termasuk dalam kategori itu saat mengembangkan strategi pemasaran Anda. Tiga hal yang perlu dipertimbangkan dalam menentukan menguntungkan atau tidaknya segmen tersebut adalah ukuran, kemacetan, dan daya beli kelompok. Semakin besar pasarnya, semakin banyak orang yang dapat membeli produk Anda. Semakin sedikit pesaing yang Anda miliki di pasar tersebut, semakin baik kinerja Anda. Dan terakhir, kemampuan orang-orang dalam grup untuk membeli atau memanfaatkan produk Anda menentukan profitabilitas Anda yang sebenarnya.
APA SAJA KUALITAS YANG BERBEDA DARI PELANGGAN DALAM SEGMEN TERTENTU?
Setelah segmen diidentifikasi dan dianalisis menurut profitabilitasnya, hal selanjutnya yang harus Anda ketahui adalah sikap dan karakteristik individu dari orang-orang di bawah setiap kategori. Jika Anda tahu kepada siapa Anda menjual, maka melayani kebutuhan mereka menjadi jauh lebih mudah. Dan untuk mencapai itu diperlukan riset pemasaran yang mendalam. Melakukannya memungkinkan Anda membuat alat dan sistem yang akurat untuk membantu Anda memenuhi keinginan pelanggan. Dan jika Anda dapat melayani pelanggan dengan cara tertentu yang mereka inginkan, bisnis Anda pasti akan berkembang selama beberapa tahun, jika tidak puluhan tahun, yang akan datang. Jangan lupa untuk mempertimbangkan kebiasaan pelanggan Anda, nilai-nilai, dan semua faktor lain yang memengaruhi keputusan mereka. Jika Anda tahu semua tentang ini, mereka, Anda dapat memperkirakan umur panjang segmen tersebut atau jika kemungkinan akan menyusut di masa mendatang. Dan tentu saja, dengan data ini, Anda dapat membuat strategi yang dapat memenuhi kebutuhan individu pelanggan ini. Kampanye langsung dan mendatang dapat direncanakan dengan baik sehingga dapat memberikan dampak yang lebih baik pada segmen tersebut.
MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN ANDA
Langkah terakhir dalam mengembangkan strategi pemasaran konsumen adalah meninjau umpan balik pelanggan Anda terhadap produk Anda. Anda harus memeriksa apakah Anda berhasil atau tidak dalam memberikan solusi yang akurat untuk kebutuhan individu pelanggan Anda dengan menanyakan pandangan, perasaan, dan pemikiran mereka secara langsung. Jika hasilnya tidak bagus, maka Anda harus mencoba memodifikasi sistem, strategi, atau bahkan produk atau layanan Anda yang sebenarnya untuk menjadikannya hal yang sempurna yang dibutuhkan konsumen Anda. Mengembangkan strategi pemasaran yang berorientasi pada pelanggan sebenarnya adalah sebuah siklus. Semuanya perlu diulangi berulang kali sampai semua poin sempurna sehingga membuat semua konsumen senang setelah membeli produk Anda atau memanfaatkan layanan Anda.
Mengembangkan strategi pemasaran yang berorientasi pada pelanggan sebenarnya adalah langkah dalam menyesuaikan produk atau layanan Anda untuk semua pengguna akhir Anda. Dari sudut pandang tertentu, tampaknya konsumenlah yang mendapatkan hasil akhir yang lebih baik. Namun sebenarnya, belum tentu demikian. Jika Anda berhasil membentuk produk Anda agar lebih sesuai bagi konsumen Anda, maka benar saja, masing-masing dari mereka akan senang dengan pembelian mereka. Namun dalam jangka panjang, ini akan lebih menguntungkan bisnis Anda. Sementara memenuhi kebutuhan spesifik konsumen Anda yang kurang terlayani, Anda juga menanamkan nilai tertinggi bersama mereka. Dan mungkin, ini akan menjadi awal dari hubungan jangka panjang. Seiring dengan ini, peluang pertumbuhan yang luar biasa pasti akan terbuka untuk bisnis Anda. Demikian jika Anda membutuhkan informasi lebih jelas perihal pemasaran, kami konsultan profesional yang sudah bergerak dalam dunia pemasaran selama puluhan tahun siap membantu Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor https://wa.me/62812-5298-2900.