Tidak sedikit diantara masyarakat kita yang memandang rendah dan dengan pandangan sebelah mata seorang dengan profesi sebagai kasir, karena kebanyakan dari mereka banyak yang masih beranggapan bahwa tugas sebagai seorang kasir hanyalah sekedar berdiri mematung di depan komputer dan mesin kasir saja.
Padahal, fakta sesungguhnya yang banyak terjadi dilapangan sebenarnya pekerjaan sebagai seorang kasir sangatlah jauh dari kata nyaman yang sampai saat ini banyak disangkakan masyarakat. Sebagai seorang kasir, terutamanya dari jenis bisnis minimarket/supermarket banyak sekali pahit dan manis dari berbagai moment bekerja yang sehari-harinya harus mereka jalani, yaitu sebagai tenaga penjual sekaligus sebagai orang keuangan.
Tidak semua orang dapat bertahan lama dengan profesi sebagai seorang kasir, bergantung dari seperti apa motivasi mereka dalam bekerja. Jika motivasi utama beberapa dari mereka adalah untuk mencari uang, maka jangan harap bisa bertahan lama dan jika motivasi mereka adalah karena pengalaman, maka dibutuhkan adanya ketahanan mental yang sangat tinggi saat mereka mengambil alih profesi sebagai seorang kasir.
Karena bukan hanya sekedar menguji kemampuan fisik dalam hal menjual saja, namun untuk pekerjaan seperti ini juga nyaris seperti berupa ujian emosi, karena setiap hari mereka harus berhadapan dengan banyak pelanggan dengan bermacam-macam karakter. Jika Anda memang masih penasaran dengan profesi sepert ini, maka berikut ini konsultan pemasaran akan sedikit menjelaskan tentang beberapa alasan yang menjelaskan mengapa profesi sebagai kasir adalah profesi sebagai tenaga penjual paling tangguh sedunia.
• Harus tetap tersenyum walau seperti apapun situasinya.
Jika ada orang yang pernah tersenyum sampai gigi-giginya terasa kering kerontang, maka hanya akan ada segelintir orang saja, dan salah satu diantaranya adalah seorang dengan profesi sebagai kasir yang benar-benar mengetahui bagaimana rasanya. Karena memang sudah menjadi tugasnya untuk selalu bersikap ramah dalam melayani semua konsumen, tidak peduli sedang sakit gigi, patah hati, merasa sedih setengah mati, atau sedang emosi. Tetap harus selalu menampilkan wajah ceria bagi para konsumen.
• Tetap berani dalam berbagai kondisi.
Penjaga mesin kasir tidak ada bedanya dengan seorang security atau petugas keamanan. Mereka harus selalu berani untuk mengambil suatu tindakan dan harus tetap bertahan dalam berbagai situasi dan kondisi. Salah satunya adalah harus menghadapi berbagai macam komplain dari para konsumen termasuk juga yang sangat rewel dengan urusan produk yang dijual. Dan yang paling parahnya lagi adalah ketika tiba-tiba toko sedang mengalami perampokan, dimana nyawa akan menjadi taruhannya.
• Mereka harus teliti dan cermat dalam urusan uang dan produk.
Ketelitian dan kecermatan adalah ciri khas utama dari seorang penjaga mesin kasir ini, dan mereka sudah terbukti semakin terbiasa dengan melatih kemampuan tersebut setiap harinya. Bukan hanya sekedar dalam hal menghitung barang-barang belanjaan konsumen dan masalah harga saja namun juga menghitung stock yang sudah keluar masuk toko. Jika sedikit saja tidak cermat dalam masalah harga baran keluar, maka toko tersebut sudah barang tentu akan mengalami kerugian yang sangat besar. Jadi sebenarnya, seorang yang berprofesi sebagai kasir ini sangat tangguh sekali bukan.
• Sangat berani dalam menanggung resiko.
Pekerjaan sebagai seorang kasir juga sangat berisiko tinggi, selain harus memastikan tentang kestabilan harga barang-barang penjualan dari sebuah toko. Dia juga harus menanggung berbagai macam akibat yang bisa terjadi karena terjadinya kesalahan dan kelalaian dalam penghitungan stock atau barang-barang belanjaan dari para konsumen. Jika masih ada yang kurang, maka kesalahan tersebut akan langsung dilimpahkan kepada si kasir untuk bertanggungjawab mengganti sebagian atau seluruh kerugian toko.
• Memiliki kemampuan/skill tentang product knowledge yang baik.
Setiap kasir akan selalu dituntut untuk memiliki kemampuan dalam memahami semua produk-produk (termasuk juga nama, harga, fungsi serta kegunaan, kelebihan, dan lain sebagainya) yang dijual di toko tersebut. Jadi, Anda jangan pernah menyepelekan profesi sebagai seorang kasir, karena kapasitas kemampuan dari memori otaknya tergolong sangat besar sehingga mereka bisa menghapal semua jenis produk di luar kepalanya, dan langsung menjelaskannya kepada para konsumen.
• Melakukan pembukuan secara terperinci.
Jika biasanya pembukuan akan dilakukan oleh seorang akuntan tertentu yang memang lebih kompeten dalam bidangnya. Maka seorang kasirpun akan semakin dituntut untuk bisa melakukan hal tersebut, meskipun tidak secara spesifik. Namun seperti yang sudah kita ketahui, bahwa sedikit saja terjadi kesalahan dalam proses penulisan pembukuan seperti ini akan dapat berakibat sangat fatal, karena otomatis semua data akan menjadi salah karena kesalahan pembukuan sejak dari awal.
• Berkekuatan fisik dan otak hampir di atas rata-rata orang lain.
Aksi heroik seperti seorang pahlawan juga harus dimiliki oleh seorang kasir. Bagaimana tidak, jika seorang konsumen akan membeli sebuah barang dengan ukuran yang sangat sangat besar, maka pihak kasir lah satu-satunya orang yang bertugas untuk mengabil barang jika barang tersebut terletak berada jauh di bagian atas rak dan Anda sebagai kasir terpaksa harus mengambilnya dan menghitung harganya dimesin kasir, kombinasi antara otot dan otak yang luar biasa bukan!
Catatan: Biasanya untuk hal-hal semacam ini paling banyak terjadi pada sebagian ritel modern mandiri atau jenis ritel yang masih belum modern (belum menggunakan mesin kasir yang terintegrasi dengan computer dan barang tidak discan menggunakan barcode).
Nah, itulah sedikit penjelasan tentang beberapa alasan yang menentukan bahwa penjaga mesin kasir (kasir) adalah profesi sebagai tenaga penjual paling tangguh. Semoga bisa bermanfaat, terimakasih dan salam sukses.
Groedu Inti Global Inovasi (Groedu Trainer Pelatihan Pemasaran Bisnis)
Cito Mall – Jl. A. Yani 288 (Bunderan Waru), Lantai UG, US 23, No. 3 & 5 Surabaya.
Hp : Frans : 0818521172 (XL)
Simpati : 081-252982900
Office (only call no sms) : 0811-3444-910
Fast Respon Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com