Banyak orang beranggapan bahwa tanggung jawab seorang sales manager sama dengan tanggung jawab manajer-manajer lainnya. Pemahaman seperti ini, merupakan pemahaman yang dangkal. Mengapa demikian, pekerjaan seorang sales manajer bukan segampang orang pikirkan, pekerjaan mereka tidak semudah dan biasa yang orang pada umumnya pikirkan.
Seorang sales manajer tidak hanya dituntut memiliki skill dan pengalaman dalam memimpin tim sales penjual. Namun kemampuan lainnya juga perlu dimiliki seperti kemampuan menghadapi masalah, kemampuan agar lebih mudah beradaptasi, dan kemampuan untuk menghandel masalah (khususnya masalah yang berkaitan dengan tim sales panjualan).
Tidak jarang kasus terjadi yakni ketika telah menjadi sales manajer bertahun-tahun, mendidik anak buah dari yang tidak bisa menjadi luar biasa. Namun yang terjadi yakni mereka malah pindah ke perusahaan kompetitor, mereka menjadi pesaing perusahaan kita. lebih parahnya lagi mereka merupakan tim terbaik dari sales B2B, spesial di bisnis to Bisnis. Sehingga pada akhirnya pelanggan loyal kita juga ikut berpindah.
Oleh seba itu peranan dari seorang manajer sales penjualan begitu sangat vital. Kemampuan mereka tidak hanya dituntut agar menciptakan lingkungan kinerja yang mampu meningkatkan dan mencapai kinerja profesional semaksimal mungkin namun juga mereka memerlukan kecakapan yang mampu mendidik, menjaga orang-orang terbaik agar tidak lari ke kompetitor.
Hal yang perlu diketahui bahwa ketika seseorang telah menjadi seorang sales manager penjualan, seorang manajer dituntut agar mampu menciptakan sales effort. Seorang sales manajer harus mampu membentuk tim bawahannya agar menjadi seorang sales manajer seperti dirinya. Kesuksesan seorang sales manajer perlu diturunkan ke bawahannya.
Pada kenyataannya tidak selamanya pengalaman yang dimiliki oleh seorang sales manajer mampu membuat bawahannya mampu menangani masalah yang berbeda. Ketika seorang sales manajer mampu mengahadapi masalah, kemudian ia menurunkan kemampuannya kepada bawahannya namun belum tentu bawahannya mampu mengatasi masalah yang sama yang pernah ditangani oleh manajernya, terlebih lebih jika masalah tersebut berbeda.
Hal tersebut disebabkan karena tidak ada resep bisnis yang sama “There is no same recipe” atau tidak ada resep yang sama dalam setiap masalah. Tidak ada kunci keberhasilan yang sama untuk masalah yang sama.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh seorang sales manager dalam membangun tim sales penjualan.
Pertama, kita ingat kembali bahwa tidak ada resep yang sama untuk masalah yang sama. mungkin seringkali kita mencoba mengunakan pengalaman masa lalu, mengingat ingat masa lalu untuk meningkatkan kinerja dan mencapai tujuan kita. kita mengunakan kesuksesan periode sebelumnya sebagai tolak ukur untuk mencapai kesuksesan dalam bekerja.
Ketika seorang sales diangkat menjadi sales manajer, ia dipromosikan. Cara kerjanya yang lalu selalu digunakan sebagai patokan / tolak ukur dalam mencapai keberhasilan kerja. Ia selalu menggunakan cara untuk meraih keberhasilan masa lalu untuk mencapai keberhasilan masa depan. Akan tetapi masalahnya ia ditemukan dengan team yang berbeda. Maka hal yang terjadi yakni seorang sales manajer akan tetap dan selalu memaksakan cara kerjanya terhadap tim yang baru. Padahal tidak semua cara dapat diterapkan dengan kondisi mental, psikologi dan karakter yang berbeda. Akhirnya dalam tim tersebut ada beberapa anggota yang tidak dapat menyesuaikan cara kerjanya. Sehingga perfoma kinerja salah satu dari tim atau keseluruhan tim menjadi tidak optimal. Tim tidak mampu menunjukan kemampuan terbaiknya.
Hal yang sering dikeluhkan di tempat kerja yang memiliki budaya kerja dan sistem kerja seperti keadaan diatas yakni tidak ada kenyamanan dalam bekerja. Salesman menjadi tidak nyaman dalam bekerja. Boleh jadi tim sales yang tidak nyaman tersebut merupakan tim sales yang diandalkan.
Jika seorang sales manajer dapat memilih timnya sendiri maka ia sudah cukup beruntung, sebab ia telah memahami karakter dari tiap-tiap anggota tim sales penjualan. Namun paling sering terjadi yakni mereka para sales manajer tidak memiliki pilihan tersebut. Tim yang didapatkan merupakan tim yang diberikan oleh perusahaan, jadi ia tidak bisa memilih.
Ketika anda salah menilai mereka, dan berpikir bahwa sukses hanya dapat dicapai hanya melalui cara anda maka anda pemikiran tersebut perlu dibenarkan.
Terima kasih telah berkunjung ke website kami, itulah sedikit penjelasan mengenai kesalahan umum seorang salesman. Apabila pembaca membutuhkan konsultasi manajemen, membutuhkan pembenahan Standar Operational Procedure (SOP) dan butuh Accounting Software pembaca dapat menghubungi groedu@gmail.com atau kontak 081-252-982900 / 081-8521172. Kami siap membantu anda. Atau klik form ini : https://forms.gle/X249rSQnAn374GJYA
#trainingpemasaransurabaya
#konsultanmajemenbisnis
#konsultanmanajemenautopilot