Mungkin anda telah menyadari bahwa tidak semua orang terlahir dengan kemampuan hebat sebagai seorang tenaga penjualan profesional. Jika anda terlahir dengan bakat seperti itu, tentu saja itu adalah hal yang luar biasa. Namun jika anda sebaliknya, sebagai seorang yang kurang mampu berperan sebagai tenaga penjualan yang hebat. Anda tidak perlu risau, anda bisa mempelajarinya. Mempelajari bagaimana menjadi tenaga penjualan yang profesional. Berikut ini beberapa kemampuan dasar yang dapat anda pelajari untuk menjadi tenaga penjualan yang profesional.
Pengetahuan
Keterampilan menjual yang pertama dan paling penting adalah pengetahuan. Setiap tenaga penjual harus memiliki pengetahuan maksimum tentang pasar, industri, dan terutama pelanggan dan situasi bisnis mereka saat ini. Agar selalu tetap terbarui, anda harus meneliti dan membaca artikel terkait. Mengikuti pelanggan atau media sosial anda seperti Facebook, Twitter, atau LinkedIn akan memberi anda ide bagus tentang apa yang penting bagi mereka. Dan yang paling penting tentang pengetahuan adalah bagaimana anda memahami produk apa yang anda jual, apa fitur produk anda, dan bagaimana produk anda dapat berperan sebagai solusi dalam permasalahan target pasar anda.
Baca juga e-books : sales territorry management
Mendengarkan Aktif
Mendengarkan secara aktif memastikan bahwa anda benar-benar memahami apa yang ingin disampaikan oleh pelanggan anda. Dengan mendengarkan secara aktif, anda dapat mengungkap kebutuhan bisnis nyata dan poin-poin menyakitkan. Jika anda tidak secara aktif mendengarkan, anda bisa kehilangan banyak peluang penjualan yang berharga. Itulah mengapa mendengarkan menjadi keterampilan dasar yang wajiba anda kuasai. Kebanyakan tenaga penjualan merasa nyaman berbicara dengan prospek, tetapi mendengarkan adalah cerita lain. Orang biasanya dapat mengetahui apakah anda benar-benar mendengarkannya, daripada hanya memikirkan apa yang akan anda katakan selanjutnya dan kebanyakan orang menghargai pendengar yang baik.
Komunikasi
Di telepon, nada suara, volume, dan kecepatan pidato seorang tenaga penjualan merupakan keterampilan penjualan yang sangat penting. Dalam penjualan, bagaimana anda mengatakan sesuatu kepada calon pelanggan lebih penting daripada apa yang anda katakan. Menurut Sandler Sales Training, hanya 7% komunikasi yang mengandalkan konten dari apa yang anda katakan, sedangkan 38% komunikasi adalah tentang atribut komunikasi lainnya seperti nada suara, dll. Seperti yang mungkin anda dengar sebelumnya, itu bukan apa yang anda katakan tetapi bagaimana anda mengatakannya. Anda harus mencoba untuk secara halus mencerminkan nada suara dan gaya bicara seorang calon pelanggan, jika seorang mereka lebih formal dan sopan, bicaralah dengan cara yang sama; jika mereka lebih informal dan bercanda, lakukan hal yang sama. Ini membantu prospek merasa akrab dengan anda, dan lebih mudah berhubungan dengan anda untuk menciptakan hubungan. Kirimkan pesan anda secara ringkas dan jelas sehingga mudah dimengerti. Perluas pernyataan anda dengan memberikan contoh dan menceritakan kisah untuk menciptakan empati dan membangkitkan respons emosional selama percakapan penjualan anda. Melakukannya akan membuat mereka lebih mudah diingat.
Baca juga e-books : Negotiation in consultative selling
Hubungan
Pelanggan suka melakukan bisnis dengan orang yang mereka kenal dan percayai, terutama jika mereka merasakan rasa persahabatan. Karena itu, membangun dan mempertahankan hubungan yang sukses adalah kuncinya. Penjualan sosial juga penting untuk membantu anda membangun dan mempertahankan hubungan.
Alat
Tenaga penjualan yang menggunakan alat yang tepat akan lebih kompetitif karena mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu dan energi mereka berfokus pada detail yang tepat. Dengan menggunakan alat yang tepat, Anda dapat lebih cepat dan mudah membuat konten yang tepat tersedia untuk pelanggan anda. Mengakses data real-time juga penting dalam lingkungan yang bergerak cepat saat ini.
Demikian 5 kemampuan dasar yang perlu dan wajib dipelajri dan dimiliki oleh tim penjualan. Terimakasih dan semoga bermanfaat. Jika anda membutuhkan informasi lebih detil tentang artikel diatas, atau membutuhkan training penjualan, atau konsultasi dalam pembentukan TIM PENJUALAN. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau langsung hubungi nomor whatsapp kami 0812-5298-2900 dan 0813-3309-9915. Kami Konsultan Training Pemasaran Surabaya siap membantu anda.