Sebelum Anda dapat memulai untuk menjual sebuah produk atau layanan Anda kepada orang lain, tentu Anda harus mengetahui apakah produk atau layanan Anda tengah dibutuhkan orang lain atau tidak, dan memiliki daya tarik berbeda ketimbang berbagai produk serupa dari produsen lain. Ini sangat penting terutama untuk produk atau layanan Anda yang sudah memiliki banyak pesaing. Kunci penjualan efektif dalam situasi ini adalah “Unique Selling Proposition” (USP) milik Anda sendiri.
Untuk menemukan USP, Anda membutuhkan pencarian jiwa dan kreativitas yang keras. Salah satu cara untuk memulai adalah dengan menganalisis bagaimana perusahaan lain menggunakan USP mereka untuk keuntungan mereka. Ini membutuhkan analisis yang cermat terhadap iklan dan pesan pemasaran perusahaan lain. Jika Anda menganalisis apa yang mereka katakana dalam berjualan, bukan hanya karakteristik produk atau layanan mereka saja, Anda juga dapat belajar banyak tentang bagaimana perusahaan membedakan diri mereka dari pesaing.
Suatu bisnis dapat mematok USP-nya pada karakteristik produk, struktur harga, strategi penempatan (lokasi dan distribusi), atau strategi promosi. Dengan Anda yang dengan cermat untuk memanfaatkan 4 poin ini, Anda akan semakin mudah untuk menemukan USP milik Anda sendiri. Bagimana cara untuk memulainya, berikut ini akan kami sampaikan cara mengungkap USP Anda dan menggunakannya untuk meningkatkan penjualan Anda.
1. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda.
Terlalu sering, pengusaha terlau jatuh cinta dengan produk atau layanan mereka, sehingga lupa bahwa kebutuhan pelanggan menempati posisi utama apakah sebuah produk atau jasa dapat terjual laris. Mundur dari operasi harian Anda, kemudian dengan cermat meneliti apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan Anda. Misalkan bisnis Anda adlah restoran burger. Tentu, pelanggan akan datang pada burger Anda dengan niat ingin memakan burger yang lezat. Tetapi apakah hanya makanan yang mereka inginkan? Apa yang bisa membuat mereka kembali lagi dan lagi dan mengabaikan pesaing Anda? Jawabannya mungkin kualitas, kenyamanan, keandalan, keramahan, kebersihan, kesopanan, atau layanan pelanggan.
Ingat, harga tidak pernah menjadi satu-satunya alasan orang membeli. Jika pesaing Anda mengalahkan Anda dalam penentuan harga karena harganya lebih besar, Anda harus menemukan fitur penjualan lain yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan kemudian membangun upaya penjualan dan promosi Anda di sekitar fitur itu.
2. Ketahui apa yang memotivasi perilaku pelanggan Anda dan keputusan pembelian.
Pemasaran yang efektif mengharuskan Anda menjadi psikolog amatir. Anda perlu tahu apa yang mendorong dan memotivasi pelanggan. Melampaui demografi pelanggan tradisional, seperti usia, jenis kelamin, ras, pendapatan, dan lokasi geografis, yang dikumpulkan sebagian besar bisnis untuk menganalisis tren penjualan mereka. Sebagai contoh resto burger Anda, tidaklah cukup untuk mengetahui bahwa 75 persen pelanggan Anda berada dalam kisaran usia 18 hingga 25 tahun. Anda perlu melihat motif mereka untuk membeli burger seperti rasa, tekanan teman sebaya, kenyamanan, dan sebagainya. Contoh lain seperti perusahaan kosmetik, orang-orang membeli produk-produk ini berdasarkan keinginan mereka (untuk wajah yang lebih cantik, mewah, glamor dan sebagainya), bukan pada kebutuhan mereka.
3. Temukan alasan sebenarnya pelanggan membeli produk Anda dan bukan pesaing.
Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda akan dapat menanyakan sumber informasi terbaik Anda yaitu pelanggan Anda. Misalnya, pengusaha burger dapat bertanya kepada mereka mengapa mereka suka burgernya daripada yang lain, ditambah meminta mereka untuk menilai pentingnya kelebihan yang ia tawarkan, seperti rasa, ukuran, bahan, suasana, dan layanan. Anda akan terkejut betapa jujurnya orang ketika Anda bertanya bagaimana Anda dapat meningkatkan layanan Anda.
Karena bisnis Anda baru saja dimulai, Anda belum tentu akan memiliki banyak pelanggan untuk ditanyakan, jadi Anda bisa mencari informasi melalui pesaing Anda. Bukan hal yang asing lagi jika terdapat pengusaha yang dengan sengaja secara rutin mengunjungi toko pesaing mereka untuk melihat apa dan bagaimana mereka menjual. Jika Anda benar-benar berani, coba tanyakan beberapa pelanggan setelah mereka meninggalkan tempat apa yang mereka sukai dan tidak suka tentang produk dan layanan pesaing.
Setelah Anda melewati proses intelijen pasar tiga langkah ini, Anda perlu mengambil langkah selanjutnya dan ini adalah bagian tersulit yaitu menjernihkan pikiran Anda dari segala gagasan yang sudah terbentuk sebelumnya tentang produk atau layanan Anda dan bersikap jujur secara brutal. Fitur apa dari bisnis Anda yang melompat keluar pada Anda sebagai sesuatu yang membuat Anda berbeda? Apa yang dapat Anda promosikan yang akan membuat pelanggan ingin melindungi bisnis Anda? Bagaimana Anda bisa memposisikan bisnis Anda untuk menyoroti USP Anda?
Nah apa dari sini Anda sudah bisa menemukan titik terang perihal USP seperti apa yang akan Anda usung dalam bisnis Anda. Jika anda menemukan kesulitan atau membutuhkan informasi lebih jelas perihal cara menemukan USP bisnis Anda, silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.vom, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whastapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.