Bahkan jika Anda tidak menyadari bahasa tubuh Anda, orang lain akan menyadarinya. Sinyal yang Anda berikan secara tidak sadar dapat memengaruhi orang lain secara tidak sadar juga, dan jika itu adalah sinyal negatif, itu dapat memengaruhi proses komunikasi tanpa Anda berdua memahami alasannya. Oleh karena itu, sangat penting untuk benar-benar menyadari apa yang dikatakan tubuh Anda, terutama saat melakukan penjualan.
Anda tidak ingin keluar dari interaksi karena gagal mengamankan komitmen, dengan penyebab sebenarnya adalah ketidakmampuan untuk membangun hubungan baik atau pesan buruk yang datang dari sinyal tubuh.
Apa itu Bahasa Tubuh?
Menurut Wikipedia, “Bahasa tubuh membantu membangun hubungan antara dua orang dan mengatur interaksi tetapi bisa menjadi ambigu. Oleh karena itu, sangat penting untuk membaca bahasa tubuh secara akurat untuk menghindari kesalahpahaman dalam interaksi.”
Mengapa Bahasa Tubuh Penting?
Sebagai tenaga penjualan, tidak selalu apa yang Anda katakan yang membuat Anda menang atau kalah, tetapi bagaimana Anda mengatakannya. Jika Anda mengatakan satu hal dan memberikan pesan lain dengan tubuh Anda, orang akan SELALU percaya bahasa tubuh Anda daripada kata-kata Anda. Dan semakin parah, mereka tidak hanya akan mempercayai bahasa tubuh Anda – mereka juga akan berasumsi bahwa mereka tahu apa artinya.
Jika kata-kata dan bahasa tubuh Anda tidak sesuai, pembeli Anda tidak akan mempercayai Anda. Jika Anda menunjukkan bahwa Anda gugup, pembeli Anda tidak akan mempercayai Anda. Jika Anda tidak yakin dengan diri sendiri, mereka tidak akan yakin dengan Anda. Anda harus percaya diri secara fisik dan mental agar mereka percaya pada Anda.
Cara termudah untuk membuat bahasa tubuh Anda cocok dengan apa yang Anda katakan dan membuat pembeli Anda percaya apa yang Anda katakan adalah dengan menjual sesuatu yang benar-benar Anda yakini. Tugas Anda adalah menyampaikan hal ini dengan jujur dan mencocokkan produk yang tepat dengan orang yang tepat. Jika Anda percaya pada apa yang Anda jual, ada kemungkinan besar bahwa calon pelanggan Anda juga akan percaya. Memalsukan bahasa tubuh adalah seni yang mungkin Anda tidak punya waktu untuk menyempurnakannya kecuali Anda adalah seniman scam. Jika Anda merasa tidak yakin untuk menjual sesuatu, jangan lakukan. Agar Anda bisa memperbaiki bahasa tubuh Anda, Anda bisa mencoba untuk melakukan beberapa hal ini.
1. Tunjukkan Keyakinan Dalam Cara Anda Menggambarkan Diri Anda
Membungkuk memberi kesan kelelahan dan keletihan dunia. Berdiri tegak, condong sedikit ke depan dan bahu Anda ke belakang akan membuat Anda terlihat lebih percaya diri dan menarik. Rilekskan bahu Anda agar tidak terlihat tegang.
2. Jalin Hubungan Dengan Orang Lain
Sesuaikan kecepatan Anda berbicara dengan orang lain di dalam ruangan. Jika Anda berbicara terlalu cepat, orang lain akan merasa tertekan. Terlalu lambat, dan mereka akan menganggap Anda malas atau merendahkan mereka. Anda juga harus memastikan untuk mengangguk sesekali saat Anda mendengarkan orang lain.
3. Kendalikan Emosi Anda
Jika tangan Anda terangkat dan Anda menggosoknya bersama-sama, Anda jelas bersemangat. Jika mereka mengepal dan bersama-sama, Anda frustrasi atau gugup. Jaga tangan Anda di depan Anda atau di samping dan rileks, dengan jari rapat. Ini akan menunjukkan bahwa Anda bertanggung jawab atas emosi Anda dan mempertahankan kendali terutama saat mengatasi keberatan penjualan di mana segala sesuatunya bisa menjadi emosional dan tidak nyaman.
4. Tempatkan Diri Anda Pada Pijakan Yang Sama
Jabat tangan dapat membuat atau menghancurkan hubungan. Jika Anda menerapkan terlalu banyak tekanan, Anda dianggap mendominasi atau bodoh, tetapi jika Anda terlalu lemah, orang akan berpikir Anda tidak percaya diri. Anda Anda perlu menunjukkan jabat tangan yang akan menempatkan Anda dan orang lain berada pada level yang sama.
5. Waspadai Sentuhan Wajah
Banyak orang mendapatkan perasaan bawah sadar ketika tangan orang lain menyentuh wajah mereka, menggaruk gatal yang tidak ada atau menggosok mata. Biasanya dianggap sebagai penutup kebohongan, jadi waspadalah dengan apa yang Anda lakukan dengan tangan Anda
6. Miliki Banyak Kontak Mata
Kontak paling banyak yang kita miliki sebagai manusia adalah melalui mata kita. Tetapi pastikan Anda memiliki jumlah yang tepat. Dalam hal kontak mata, jangan pernah mencoba menatap begitu tajam, hal ini akan membuat orang-orang menjauh, karena mereka merasa tertekan. Begitupun jika terlalu sedikit dapat membuat Anda terlihat tidak percaya diri dan licik terutama jika Anda mengajukan banyak pertanyaan penjualan yang menyelidik. Cobalah untuk mempertahankan kontak mata selama sekitar 70-80% dari waktu, sehingga pembeli Anda akan merasa percaya diri dan rileks karena mengetahui bahwa Anda (setidaknya di area kontak mata) bersikap terbuka dan jujur.
7. Pastikan Lengan Anda Kongruen Dengan Pesan Anda
Ini berarti menyadari keterbukaan yang Anda tunjukkan dengan tangan Anda. Mereka dapat bertindak sebagai penghalang pada saat-saat tertentu, membuat orang lain merasa Anda menyembunyikan sesuatu. Menjadi terlalu terbuka, melambai padanya, bisa terlalu mengganggu dan membuat orang lain terlalu berkonsentrasi pada hal itu dan makna di baliknya, daripada mendengarkan pesan Anda.
Bahasa Tubuh Positif
• Kontak mata. Jika pembeli Anda menjaga kontak mata yang baik dengan Anda maka kemungkinan mereka masih tertarik dan tidak terganggu. Hal yang sama berlaku untuk posisi alis yang bergerak naik. Jika ini terjadi, pikirkan apa yang baru saja Anda katakan – baik atau buruk!
• Tersenyum & Mengangguk. Secara umum, ini adalah hal yang baik.
• Badan yang terlalu condong. Waspadalah jika pembeli Anda condong ke depan atau ke belakang dan apa yang dikatakan saat mereka melakukannya.
• Sikap. Apakah mereka duduk atau membungkuk?
Bahasa Tubuh Negatif
• Wajah. Carilah ketegangan di wajah pembeli Anda. Mata mereka mungkin menyempit dan bibir mereka mengerucut.
• Tangan. Apakah jari-jari mereka mengetuk meja? Apakah mereka bermain drum? Bermain dengan sesuatu? Semua tanda ini bisa menunjukkan kebosanan atau ketidaksabaran. Jika mereka mulai menunjuk, ini bisa menjadi taktik intimidasi.
• Kaki. Ya, kaki mereka bisa menjadi hadiah! Jika mereka mengetuk maka mereka bisa bosan, frustrasi, atau bahkan bersemangat berdasarkan apa yang dikatakan.
Berhati-hatilah dalam isyarat bahasa tubuh yang Anda berikan saat bertatap muka. Jangan lupa, penjualan virtual juga termasuk dalam hal ini. Itu tidak hanya berlaku untuk pertemuan fisik.
Jika Anda menginginkan dukungan tambahan dalam meningkatkan bahasa tubuh Anda, kami sudah menyiapkan satu pelatihan khsusus untuk Anda yaitu “BODY LANGUAGE IN SELLING SKILL”. Untuk pendaftaran silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WA 0812-5298-2900.