Jika Anda seorang wiraniaga yang terbiasa dengan kantor yang tenang dan bebas gangguan, ‘kenormalan baru’ ini mungkin merupakan transisi yang sulit. Tapi, kita semua harus bisa beradaptasi – bagaimanapun juga, itulah bagian dari apa yang membuat tenaga penjualan baik.
Berikut ini beberapa tips agar Anda tetap mampu melakukan penjualan meski dari rumah.
1. Kenali Produk Anda
Mari kita mulai dengan yang sederhana. Untuk menjadi penjual jarak jauh yang sukses, Anda perlu mengetahui produk Anda luar dalam. Sama seperti penjualan langsung, Anda harus dapat menjawab pertanyaan klien Anda tanpa ragu-ragu atau bingung.
Jika Anda tidak yakin tentang apa pun yang berkaitan dengan apa yang Anda jual, maka hal itu dapat menyebabkan prospek Anda tidak sepenuhnya mempercayai Anda. Dan Anda mungkin tidak perlu saya memberi tahu Anda bahwa kurangnya kepercayaan menyebabkan kurangnya penjualan. Jadi, pastikan untuk meluangkan waktu untuk mengetahui apa yang Anda jual.
2. Kenali Calon Pembeli Anda
Sangat penting bagi Anda untuk mengetahui poin-poin ini.
• Produk yang dijual,
• Lokasi geografis (Dari mana pembelinya?),
• Preferensi bahasa pelanggan,
• Apakah mereka memerlukan konversi mata uang,
• Poin nyeri (Mengapa pelanggan membeli? Masalah apa yang mereka coba selesaikan)
Melacak jenis info ini akan membantu Anda mempelajari bagaimana demografi yang berbeda mungkin lebih menyukai jenis produk atau gaya penjualan tertentu daripada yang lain – semuanya sambil memberikan wawasan tentang apa yang paling berhasil saat bekerja dari jarak jauh.
Data tersebut dapat digunakan oleh manajer yang ingin menganalisis kinerja anggota tim mereka atau menentukan demografi mana yang akan ditargetkan selanjutnya. Anda bahkan dapat menggunakan poin data ini untuk mendapatkan wawasan tentang dari mana pelanggan baru berasal.
3. Gunakan CRM Terkini
Ketika berbicara tentang praktik terbaik penjualan jarak jauh, sistem CRM terkini memegang peran sangat penting. Alat perangkat lunak penjualan seperti Salesforce, Pipedrive, atau Hubspot sangat bagus untuk tim penjualan jarak jauh untuk tetap teratur dan tetap di atas kesepakatan. CRM dapat menyimpan semua data Anda, riwayat panggilan, kontak dengan pelanggan, dan lainnya di satu lokasi sekaligus juga memiliki fitur seperti kalender, analitik, dan sistem produktivitas yang terpasang di dalamnya. Dengan alat praktis ini membantu Anda, kesuksesan akan datang lebih cepat dari yang diharapkan, di mana pun Anda bekerja.
4. Kembangkan Proses Penjangkauan Yang Kuat
Apa pun jenis produk atau layanan yang Anda jual dan jenis panggilan yang Anda lakukan – mulai dari pertanyaan dukungan pelanggan tingkat rendah hingga kemitraan strategis dengan bisnis lain – penjangkauan penjualan Anda harus terlihat profesional dan terstruktur.
Manajer mungkin ingin memandu tim mereka melalui praktik penjangkauan terbaik untuk memastikan semua orang berada di halaman yang sama. Misalnya, mungkin ada proses khusus tentang bagaimana Anda ingin email perusahaan Anda muncul atau jenis informasi apa yang harus selalu masuk ke email pengantar.
Saat Anda melakukan pertemuan tatap muka dengan klien di luar persamaan , membangun proses penjangkauan yang kuat bahkan lebih penting. Jauh lebih mudah untuk menghindari kaleng telepon dan memblokir email daripada menghindari seseorang yang ada di depan Anda. Anda perlu membuat kesan terbaik Anda melalui email, panggilan telepon, atau obrolan video – jadi Anda ingin memastikan bahwa pengalaman ini berjalan semulus mungkin.
5. Personalisasikan Komunikasi Anda
Mirip dengan semua jenis komunikasi penjualan, membuat hal-hal yang sangat personal selalu merupakan ide yang baik. Tidak ada yang menyukai pesan copy-paste. Ini terutama benar ketika Anda berada jauh karena Anda tidak dapat membangun koneksi langsung.
Personalisasi mungkin tampak seperti tugas yang mudah, tetapi sebenarnya perlu beberapa pekerjaan untuk memastikan bahwa Anda tidak hanya mengirim satu email umum atau panggilan pesan suara demi satu. Cara yang bagus untuk mencapai ini adalah dengan menyebutkan hal-hal tentang bisnis prospek Anda atau pencapaian terkait pekerjaan yang mereka miliki, yang dapat Anda temukan di halaman LinkedIn mereka atau di tempat lain.
6. Luangkan Waktu Anda Untuk Merencanakan Pertemuan Anda
Merencanakan salah satu teknik penjualan jarak jauh yang paling penting, terutama saat Anda mengikat untuk membuat kesan yang baik. Jadi, jika Anda menjawab telepon dengan sedikit kacau atau mendapatkan nama klien atau informasi dasar yang salah, itu pasti tidak mengirimkan pesan yang benar.
Jadi, rencanakan semuanya sebelum Anda melakukan panggilan.
Pertama, tetap pada lokasi yang ditetapkan untuk rapat.
Anda bisa menggunakan ruang tamu, meja dapur, atau ruang kantor khusus di rumah. Jika gangguan rumah terlalu banyak, Anda mungkin ingin mencari kedai kopi atau ruang kerja bersama terdekat. Terlepas dari lokasinya, pastikan itu adalah ruang yang nyaman dan terlihat profesional di depan kamera jika Anda perlu mengaktifkan video Anda.
Kedua, pastikan bahwa prospek atau klien mengetahui sebelumnya jenis situasi yang diharapkan.
Pikirkan secara kasar pertanyaan apa yang mungkin diajukan klien Anda dan pertanyaan apa yang ingin Anda tanyakan – simpan dokumennya jika ini membantu.
Penting juga untuk memastikan pertemuan Anda diatur dengan benar. Jika Anda tidak yakin berapa banyak pekerjaan persiapan yang diperlukan untuk menghadiri rapat, maka ujilah terlebih dahulu.
Terakhir, bersiaplah untuk hal-hal yang tidak terduga.
Klien sering datang dengan masalah acak, baik secara langsung maupun penjualan jarak jauh. Orang-orang dapat tiba-tiba keluar dari jaringan, dan Anda pasti akan menghadapi beberapa masalah penganggaran yang muncul setelah Anda berpikir bahwa Anda telah melewati setiap rintangan. Tapi, sekali lagi, itu hanya bagian dari menjadi tenaga penjual.
Bahkan dalam demo, orang terkadang dapat melontarkan pertanyaan melengkung kepada Anda dan Anda mungkin harus menjawabnya nanti dengan jawaban.
Ingatlah untuk mempersiapkan hal-hal yang tidak terduga. Juga, tidak panik dan tetap tenang membantu, terutama jika Anda berada di tempat.
7. Jangan Lupa Tentang Zona Waktu
Penjualan jarak jauh membuka kemungkinan yang tak terhitung jumlahnya termasuk fakta bahwa prospek Anda dapat berlokasi di seluruh dunia. Namun, selain manfaatnya, ini juga bisa membawa tantangan tersendiri.
Misalnya, jika orang-orang dalam rapat tinggal di pulau yang berbeda, maka Anda harus memperhitungkan zona waktu dan menyesuaikannya untuk rapat atau panggilan telepon yang Anda buat.
Ini adalah salah satu praktik terbaik penjualan jarak jauh yang paling diremehkan, jadi pastikan untuk memeriksa ulang di mana orang berada sebelum Anda menelepon.
8. Menindaklanjuti
Tetap berhubungan dengan semua prospek Anda secara teratur membantu menjaga hubungan yang kuat. Mengambil inisiatif dengan menjangkau terlebih dahulu membuatnya tampak seperti Anda ada di sana untuk membantu, tertarik dengan proyek mereka, dan tidak sabar untuk melakukan percakapan atau suatu diskusi dengan mereka.
9. Dapatkan kenyamanan dengan demo virtual
Salah satu pertanyaan paling umum di antara tenaga penjualan jarak jauh adalah bagaimana menghasilkan demo virtual berkualitas baik.
Ini bisa jadi sulit dan mungkin perlu waktu untuk membiasakan diri berbicara di panggilan video.
Namun, teknik penjualan jarak jauh ini sangat penting bagi perusahaan. Tidak hanya menciptakan pengalaman yang lebih interaktif dengan prospek, tetapi jika dilakukan dengan benar, demo virtual juga memungkinkan Anda melakukan penelitian lebih dalam tentang apa yang mungkin dicari prospek Anda.
Salah satu cara terbaik untuk menghasilkan demo berkualitas baik adalah dengan benar-benar memahami apa yang diinginkan prospek Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menyesuaikan pesan dan demonstrasi di sekitar kebutuhan mereka. Anda dapat menggali titik kesulitan prospek dan kemudian secara fisik menunjukkan kepada mereka bagaimana Anda dapat memecahkan masalah tersebut.
Baca juga artikel tentang : 6 CARA MEMBUAT STRATEGI PROMOSI SUKSES YANG MEMAKSIMALKAN POTENSI PENJUALAN
10. Jadilah asli dan bermanfaat
Dengan semua jenis penjualan, penting untuk menjadi pribadi. Jadilah asli dan bermanfaat. Jangan hanya menjadi suara di balik layar komputer. Ini bisa menjadi salah satu teknik penjualan jarak jauh yang paling ampuh.
Tawarkan saran yang sangat personal ketika klien membutuhkannya. Ini sekali lagi dapat membantu dengan kepercayaan karena orang akan melihat bahwa mereka cukup berharga bagi Anda untuk meneliti mereka dengan benar.
Ini mungkin tampak seperti hal kecil, tetapi hal-hal kecil itu bertambah seiring waktu. Tunjukkan empati, dan pergi jauh untuk membangun hubungan baik.
Kata Akhir
Kesimpulannya, ada banyak praktik terbaik penjualan jarak jauh yang dapat Anda terapkan.
Penjualan jarak jauh dapat terasa mengintimidasi pada awalnya karena Anda tidak memiliki hubungan yang sama dengan pelanggan seperti yang Anda lakukan ketika mereka memasuki bisnis Anda, tetapi ini tidak berarti tidak mungkin. Anda hanya perlu menyesuaikan teknik Anda dan dengan praktik dan tip terbaik ini untuk membantu memastikan semuanya berjalan lancar, semua pihak harus puas.
Yang paling penting adalah bersikap tulus serta mengajukan pertanyaan, menawarkan saran, dan melakukan penelitian yang tepat tentang bisnis atau prospek baru. Dengan cara ini, orang akan tahu bahwa pemikiran mereka dihargai dan menanggapi umpan balik Anda dengan serius.
Jadi, lanjutkan dan coba beberapa teknik penjualan jarak jauh ini untuk Anda sendiri sehingga lain kali Anda bekerja dari jarak jauh, segalanya akan berjalan lebih lancar. Selamat menjual!
Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.