Saya yakin Anda pasti pernah menjelajahi salah satu marketplace untuk mencari suatu produk. Tentu, marketplace memberi kita hampir semua yang kita butuhkan. Namun karena banyak pilihan inilah yang justru membingungkan kita untuk memilih produk yang mana.
Kemudian, Anda melihat kita bagian “pelanggan lain yang melihat produk ini membeli…”. Tiba-tiba, Pandangan Anda lebih jelas. Jika pelanggan tersebut menyukai produk itu, Anda mungkin juga akan menyukainya. Inilah yang biasa disebut dengan bias default sosial.
Sekarang, sebagian besar pelanggan suka berpikir bahwa mereka dapat mengambil keputusan sendiri. Tetapi penelitian menunjukkan ini tidak benar. Tentu saja, pembeli mungkin memiliki perasaan yang cukup kuat tentang produk yang telah mereka beli dan gunakan sebelumnya, tetapi ketika datang ke pembelian pertama kali, mereka mungkin perlu sedikit dorongan. Dan biasanya dorongan ini datang dari orang-orang yang telah membeli sebelumnya.
Jika pembeli sudah memiliki opini yang cukup kuat tentang produk tertentu, dia tidak akan peduli dengan apa yang dilakukan pembeli lain. Namun, jika produknya tidak terlalu dikenal atau memerlukan pengetahuan khusus sebelum membeli maka pelanggan akan meminta petunjuk kepada orang lain.
Mereka yang berencana untuk meniru orang lain biasanya tidak ingin orang lain melihatnya. Dalam situasi toko fisik, mereka mungkin akan menunggu sampai seseorang telah membuat pilihan dan pindah sebelum mengambil item yang sama. Sekarang, dalam situasi e-commerce, tidak ada yang melihat. Itu berarti pembeli akan lebih cenderung membiarkan bias default sosial untuk mengatur pilihan pembelian online mereka.
Anda mungkin sudah menyadari seberapa besar pengaruh bukti sosial, tetapi mungkin Anda tidak menyadari bahwa itu dapat memengaruhi sebanyak ini. Marketplace memiliki ide yang tepat, menunjukkan kepada pembeli produk yang disukai pelanggan serupa. Anda dapat menerapkan sesuatu yang serupa di bilah sisi di situs e-commerce Anda. Daripada menautkan saran produk untuk cross-selling atau bahkan upselling, cukup bagikan item Anda yang paling populer.
Menambahkan ulasan ke setiap halaman produk di situs e-niaga Anda juga merupakan ide yang bagus. Itu memberi pembeli potensial kesempatan untuk melihat item mana yang paling populer dan mengapa. Ketika mereka tahu mengapa, mereka memiliki satu alasan lagi untuk mengambil alasan mereka sendiri ketika tidak ada yang melihat. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami DISINI. Kami siap membantu Anda.