Menurut dari hasil survey, ternyata masih terdapat kebiasaan yang seringkali dilakukan oleh konsumen sebelum mereka akan melakukan belanja online.
Pada zaman yang serba praktis seperti sekarang ini, kebanyakan dari orang-orang merasa lebih senang untuk berbelanja barang secara online. Apalagi untuk sekarang ini dunia digital sudah mampu memanjakan konsumen untuk memilih sendiri tentang berbagai macam produk hanya dari layar gadget saja. Dan inilah yang menjadikan pertumbuhan bisnis dari toko online di Indonesia semakin menjamur dan mengalami lonjakan yang begitu pesat, sejak beberapa tahun terakhir.
Dalam menghadapi dunia persaingan pasar online yang semakin lama semakin ketat, para pebisnis online harus pintar-pintar dalam menyusun strategi pemasaran. Tidak hanya akan berpangku tangan dari mengandalkan internet dan berharap para konsumen akan datang dengan sendirinya, namun para pebisnis online juga harus mampu dalam mengenali bermacam-macam karakter dari konsumen yang seringkali mereka hadapi dan tentang bagaimana perilakunya sebelum mereka akan memutuskan untuk melakukan pembelian.
Menurut hasil survey yang dilakukan salah satu e-commerce bersama dengan lembaga-lembaga survei Ipsos, ternyata sebanyak 6 diantara 10 orang (sekitar 65% dari para responden) rata-rata memiliki lima kebiasaan yang sering dilakukan sebelum mereka memutuskan akan melakukan pembelian secara online.
Lalu, apa saja kebiasaan-kebiasaan yang seringkali dilakukan oleh konsumen sebelum mereka memutuskan untuk berbelanja secara online? Berikut ini adalah beberapa tips untuk pemasaran online sebelum akhirnya para pembeli memutuskan untuk membeli dengan cara online.
1. Setelah membuat perencanaan belanja, sekitar 77% para responden biasanya akan melakukan pengecekan terlebih dahulu sebelum akhirnya akan membeli.
Langkah seperti ini akan diambil untuk mengetahui program promosi apa saja yang sedang berlangsung dan memeriksa stok barang yang nanti akan mereka beli. Setelah mengantongi beberapa informasi tersebut, biasanya para konsumen tidak akan langsung melakukan pembelian, mereka masih membutuhkan beberapa waktu lagi untuk menimbang-nimbang ulang keputusannya sebelum akhirnya akan berbelanja via online.
2. Memeriksa semua variasi produk yang tersedia, sebelum akhirnya menentukan satu pilihan yang tepat untuk dibeli.
Meski setiap harinya jumlah dari para pengguna internet di Indonesia semakain terus meningkat dengan cepat, namun nyatanya hanya terdapat sekitar 13,3% dari para pengguna internet Indonesia yang terus melakukan pembelian barang secara online. Kebanyakan dari konsumen di Indonesia masih merasa takut tertipu, karena maraknya kasus penipuan-penipuan secara online. Agar tidak sampai mengalami nasib buruk seperti itu, biasanya para pembeli online akan memeriksa semua varian produk yang telah dijual pada sebuah situs online sebelum akhirnya mereka benar-benar merasa yakin untuk menentukan satu pilihan yang tepat untuk dibeli.
3. Bagi pebisnis online, jangan langsung merasa marah apabila konsumen Anda masih senang membanding-bandingkan harga dengan toko online lain.
Istilah dalam hal tawar menawar ternyata tidak hanya terjadi pada pasar tradisional saja. Walaupun sistem pembelian sudah dilakukan dengan teknologi canggih via online, namun kebiasaan dari para konsumen Indonesia untuk membanding-bandingkan harga dengan toko lain dan menawar dengan harga yang lebih rendah masih seringkali terjadi dan sering dihadapi para pebisnis online.
4. Memastikan bahwa sistem pembayaran bisa dilakukan dengan sangat mudah.
Hampir sebagian besar konsumen yang berbelanja secara online lebih didominasi oleh para kaum hawa, untuk itu pastikan bahwa sistem pembayaran yang Anda terapkan tidak sampai mempersulit mereka untuk melakukan pembayaran. Minimalnya adalah Anda bisa menggunakan tiga nomor rekening dengan bank yang berbeda-beda, agar mereka bisa melakukan pembayaran sesuai dengan bank yang mereka miliki.
5. Testimoni dari pembeli lain sangat mempengaruhi keputusan para konsumen untuk berbelanja via online.
Salah satu faktor pendorong utama yang sangat efektif untuk mempengaruhi pembelian konsumen pada pasar online adalah tentang testimoni dari konsumen lain yang sudah menggunakan produk atau jasa dari Anda. Review yang telah disampaikan oleh konsumen lain, secara tidak langsung akan sangat mempengaruhi tingkat kepercayaan dari para konsumen, karena mereka tidak bisa memegang produk tersebut secara langsung.
Groedu Inti Global Inovasi (Groedu Trainer Pelatihan Pemasaran Bisnis)
Cito Mall – Jl. A. Yani 288 (Bunderan Waru), Lantai UG, US 23, No. 3 & 5 Surabaya.
Hp : Frans : 0818521172
Office (only call no sms) : 081-59417699
Fast Respon Email : groedu_inti@hotmail.com