Gangguan yang sedang berlangsung yang disebabkan oleh pandemi telah semakin memperbanyak dari kita yang mengandalkan digital untuk mengelola hidup kita. Oleh karena itu, pemasar B2B berfokus pada penggunaan online untuk membangun dan memelihara hubungan dengan calon pelanggan, dan tidak mengherankan bahwa ini adalah satu-satunya saluran yang mengalami pertumbuhan belakangan ini.
Faktanya, Laporan tersebut menemukan bahwa 74% bisnis telah mempercepat investasi mereka dalam pengalaman online sebagai akibat dari pandemi, dengan 76% mengklaim penawaran online menyelamatkan bisnis mereka. Kami memperkirakan tren ini akan berlanjut di 2021.
Prioritas utama dalam hal online adalah konten yang dapat disesuaikan yang dapat disusun dan diatur untuk menciptakan pengalaman khusus dan dipersonalisasi. Di dunia di mana pemasar terus-menerus mengubah strategi mereka karena situasi COVID-19 yang selalu berubah, mereka harus dapat memunculkan produk baru dan masuk ke pasar dengan cepat dengan penawaran yang relevan dan memiliki strategi konten yang gesit sangat penting untuk dicapai.
Konten yang berkualitas menggambarkan kemampuan merek atau organisasi untuk mengoptimalkan proses ujung ke ujung dalam memberikan pengalaman pelanggan dalam skala besar. Untuk menjadi lebih gesit, merek harus menghilangkan hambatan teknis yang sering dikaitkan dengan pengiriman konten dengan cepat.
Ini berarti melakukan beberapa hal dengan benar – mulai dari memiliki alat dan teknologi yang tepat hingga membangun pengalaman penulis yang hebat, sehingga penulis konten dan agensi dapat menyampaikan dan memperbarui pengalaman online dengan cepat. Berikut beberapa cara yang Anda perhatikan untuk membuat konten yang berkualitas untuk meningkatkan penjualan produk B2B Anda.
Fokus pada pengalaman penulis
Pengalaman penulis mengacu pada proses dan alat yang ada bagi penulis untuk membuat manajemen konten sederhana, skalabel, dan cepat.
Pandemi telah meningkatkan ekspektasi terhadap merek, yang berarti mereka sekarang diharapkan memberikan pengalaman yang personal, mulus, dan konsisten di seluruh saluran dan perangkat. Dan merek B2B tidak terkecuali untuk ini. Ini berarti beban kerja penulisan lebih tinggi daripada sebelumnya – dan tim pemasaran diharapkan untuk mengeluarkan lebih banyak konten, lebih cepat, dan merespons lebih cepat ke data yang dapat membantu meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman itu.
Jangan meremehkan pentingnya mempersenjatai tim Anda dengan pengalaman penulisan yang dapat mereka navigasi dan nikmati dengan mudah dan cepat.
Alat dan teknologi
Tampaknya menakutkan bagi pemasar B2B untuk mengidentifikasi alat dan teknologi yang tepat untuk mendukung mereka dalam upaya memberikan konten yang relevan dan tepat waktu kepada audiens mereka. Lagi pula, ada banyak sekali opsi di luar sana dan mungkin tidak segera jelas mana yang diperlukan untuk membantu membangun praktik terbaik baru dan meningkatkan ketangkasan.
Sebagai titik awal, kami merekomendasikan untuk mengaudit platform Anda yang ada untuk menentukan di mana ada celah dalam kapabilitas Anda dan apa yang perlu ditambahkan untuk membantu memenuhi strategi dan sasaran bisnis Anda. Penting untuk diingat bahwa setiap alat baru akan membuat, menganalisis, atau menggunakan data dengan cara tertentu, jadi untuk menjalankannya secara efisien, alat tersebut perlu diintegrasikan secara efektif untuk melayani tujuan yang sama.
Dari sana, pemasar perlu mempertimbangkan konteks saat menambahkan alat baru. Karena lanskap B2B terpaksa bergeser dari wilayah offline tradisional mana pun, banyak merek mungkin perlu segera memasarkannya dengan penawaran online. Beberapa mungkin mempertimbangkan e-niaga untuk pertama kalinya. Untuk pemasar ini, platform perdagangan B2B tunggal kemungkinan merupakan titik awal yang tepat.
Sebagian besar pemasar merek B2B kemungkinan sudah memiliki akses ke CMS atau platform pengalaman digital (DXP), tetapi mereka dapat memanfaatkan alat dan otomatisasi lain yang dapat dimasukkan ke dalamnya untuk meningkatkan ketangkasan konten. Misalnya, AI dan alat pembelajaran mesin dapat membantu merek dalam industri yang diatur secara ketat menghindari masalah tata kelola atau membantu pemasar mempersonalisasi pengalaman dalam skala besar, secara real time.
Bersabarlah, dan pastikan tim Anda siap
Setelah Anda memiliki teknologi yang tepat, Anda perlu memastikan bahwa tim Anda sepenuhnya diaktifkan untuk menggunakannya dengan cara yang benar untuk mendorong pendapatan dan membangun ekuitas merek. Pemberdayaan digital yang efektif melampaui pelatihan dan mengelola semua perubahan, komunikasi, dan peningkatan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan nilai bisnis melalui platform digital, menggabungkan pengetahuan operasional, praktik terbaik, dan tata kelola.
Selain pelatihan, kami telah mengidentifikasi lima fase penting lainnya dari pemberdayaan – adopsi teknologi, orientasi, penyelarasan operasional, komunikasi, dan pengoptimalan / ROI. Bisnis perlu mengambil pendekatan holistik untuk semua ini untuk memastikan tim diperlengkapi sepenuhnya untuk mencapai ketangkasan yang lebih besar.
Manfaat untuk bisnis apa pun dalam memberikan pengalaman yang tepat, kepada pelanggan yang tepat, pada waktu yang tepat sudah jelas terlihat. Pemasar B2B perlu memastikan bahwa konten mereka benar-benar berfungsi untuk melibatkan pelanggan yang ada dan mengubah prospek. Mereka perlu membuat orang, proses, data, dan teknologi bekerja sama untuk memastikan bahwa, pada saat yang benar-benar penting, mereka cukup gesit untuk merespons perubahan dengan cepat.
Anda seorang produsen atau pemasar produk B2B? Dan ingin memiliki pengetahuan lebih bagaimana cara jitu untuk mendapatkan banyak penjualan cash? Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WA 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.