Jika Anda memiliki produk yang luar biasa atau menawarkan layanan yang fenomenal, tetapi Anda tidak menghasilkan prospek atau menghasilkan penjualan, maka Anda perlu terjun ke dunia marketing funnel. Jika bisnis Anda berjalan dengan baik dan Anda belum memeriksa marketing funnel Anda, semoga postingan ini akan membantu Anda mempertahankan dan bahkan meningkatkan penjualan.
APA ITU MARKETING FUNNEL?
Anda dapat menganggap marketing funnel sebagai perjalanan pembeli. Ini adalah jalan yang diambil pelanggan Anda dari menemukan Anda hingga menjadi pelanggan yang membayar Anda. Funnerl atau bisa diartikan Corong hanyalah metafora visual yang digunakan untuk menyederhanakan konsep.
Corong adalah benda berbentuk silinder yang bagian atasnya lebih lebar dan bagian bawahnya menyempit. Corong fisik yang sebenarnya, digunakan untuk menyalurkan dan mengontrol cairan dari satu sumber ke sumber lain, tanpa tumpah. Anda ingin menggunakan marketing funnel dengan cara yang sama – untuk menyalurkan konsumen Anda dari hanya pengunjung menjadi pelanggan setia. Meskipun variabel berubah dari bisnis ke bisnis, prinsip dan proses inti tetap sama.
Ada empat tahap berbeda dalam marketing funnel. Tidak peduli apa jenis bisnis Anda, pelanggan potensial Anda semua mengambil jalan yang sangat mirip untuk menjadi pelanggan yang membayar. Keempat tahap tersebut merupakan upaya pemasaran yang dirancang dan ditargetkan secara khusus kepada audiens yang Anda tuju.
Katakanlah Anda mendapatkan pengunjung baru ke situs web Anda yang menemukan Anda melalui pencarian Google. Pengunjung baru dianggap sebagai prospek. Mereka menghabiskan sedikit waktu di situs Anda untuk memeriksa posting blog Anda dan mungkin produk Anda, dan kemudian memutuskan untuk mendaftar ke daftar email Anda. Pengunjung ini sekarang telah menjadi pemimpin dan Anda dapat memasarkan kepada mereka di luar situs Anda misal menggunakan email atau cara lain, dan berharap mereka kembali ke situs web Anda dan melakukan pembelian.
Memahami jalur ini dapat membantu Anda menemukan lubang di marketing funnel tempat prospek dan prospek meninggalkan saluran – tempat mereka keluar dan tidak pernah berkonversi – memungkinkan Anda menemukan cara untuk memperbaiki lubang ini dan meningkatkan penjualan.
MEMAHAMI TAHAPAN MARKETING FUNNEL
Empat tahap tersebut terdiri dari awareness, lead, prospect, dan sales. Mari kita lihat lebih dalam pada setiap tahap.
Tahap Satu: Awareness
Di sinilah Anda membuat diri Anda terlihat. Menciptakan kesadaran adalah membuat nama Anda di luar sana sehingga orang-orang mengetahui Anda dan apa yang ditawarkan bisnis Anda. Ketika orang memiliki masalah tertentu, dan Anda mampu memperbaiki masalah itu, Anda memiliki kesempatan untuk membuat diri Anda dikenali dan diingat. Ini adalah langkah penting pertama dalam menciptakan marketing funnel yang fungsional.
Cara Membuat Kesadaran
• Google– Ketika pelanggan masa depan Anda memiliki beberapa kebutuhan seperti desain sosial media, videographer, atau peralatan dapur, mereka pasti akan mencari ke Google untuk menemukannya. Sekitar 90 persen pencarian online dilakukan melalui Google, dan Google melihat 3,5 miliar pencarian setiap hari. Jika Anda tidak memiliki kehadiran online, maka statistik ini akan memberi tahu Anda bahwa inilah saatnya untuk membuat situs web.
• ngeblog– Membuat konten berharga untuk prospek Anda adalah cara terbaik untuk mendapatkan kesadaran. Ketika pelanggan Anda melakukan pencarian internet untuk masalah yang perlu dipecahkan, mereka dapat menemukan Anda untuk menjadi sumber terkemuka pada subjek. Tidak peduli apa industri Anda, posting blog asli memberi pelanggan pengetahuan dan membuktikan bahwa Anda dapat memperbaiki situasi mereka.
• SEO– Dalam salinan situs web dan blog Anda, Anda harus memperhatikan optimisasi mesin pencari (SEO). Menggunakan teknik SEO akan membantu Anda berperingkat lebih tinggi dalam pencarian Google dan memberikan pertumbuhan organik yang Anda cari. Blogging reguler meningkatkan SEO – semakin banyak kata yang Anda miliki, semakin besar kemungkinan mesin pencari dapat mempelajari tentang situs Anda dan kualitas kontennya. Tetapi penting bahwa situs web Anda berisi informasi bermanfaat yang berguna bagi pelanggan Anda dan terbaca secara alami – jangan hanya memasukkan kata kunci di mana-mana.
• Youtube– Sebanyak 96 persen orang berusia antara 18 dan 24 tahun menggunakan YouTube menurut marketing. Ini adalah platform ketiga yang paling banyak dicari setelah google dan hampir dua kali lipat dari gabungan Bing dan Yahoo. Anda bahkan bisa mengatakan bahwa YouTube berada di urutan kedua setelah Google dalam jumlah pencarian.
• Media sosial -Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn – ini semua adalah media sosial di mana Anda dapat membuat diri Anda terlihat dan di mana Anda dapat mengumpulkan pengikut. Anda dapat memilih beberapa platform media sosial untuk marketing funnel Anda tergantung pada jenis bisnis yang Anda operasikan. Bagian terbaik dari platform ini adalah Anda juga dapat berinteraksi dengan audiens Anda melalui mereka.
• Influencer– Jadi sekarang Anda memiliki kehadiran media sosial dan Anda perlu mengembangkan beberapa pengenalan merek. Apa pekerjaanmu? Di sinilah influencer media sosial masuk. Influencer media sosial adalah orang-orang yang sudah memiliki sekelompok besar pengikut yang mempercayai mereka, jadi mengapa tidak memanfaatkannya? Dengan mengganti merek Anda, seorang influencer dapat memberi Anda perhatian yang sangat dibutuhkan.
Tahap Dua: Lead
Ini adalah tahap di mana kesadaran yang telah Anda bangun berubah menjadi petunjuk. Tujuannya di sini adalah agar konten dan kehadiran Anda membuat orang terpikat, sehingga ketika mereka siap untuk menyelesaikan masalah khusus mereka, Anda sekarang adalah orang atau bisnis pertama yang mereka pikirkan.
Pada tahap ini, prospek Anda mencari informasi yang lebih mendalam dan spesifik, jadi sebaiknya Anda memiliki konten yang mencerminkan istilah penelusuran yang lebih spesifik ini. Prospek Anda menyempurnakan kueri penelusuran, pembelajaran, dan bahkan mungkin perbandingan belanja.
Tugas Anda saat ini adalah menarik mereka lebih jauh, mengomunikasikan nilai Anda, dan membuat mereka mengikuti Anda. Ini mungkin melibatkan semacam ajakan bertindak seperti meminta mereka untuk berlangganan buletin, blog, atau saluran. Jenis ajakan bertindak sangat bergantung pada niche Anda dan jenis platform apa yang Anda gunakan untuk mendapatkan kesadaran.
Tahap Tiga: Prospect
Juga disebut tahap pertimbangan, ini adalah saat pelanggan potensial Anda mulai serius mempertimbangkan pilihan mereka. Prospek Anda semakin serius dalam memilih solusi untuk masalah mereka. Mereka telah melakukan penelitian dan mereka tahu apa yang harus mereka lakukan.
Tahap Empat: Sales
Anda telah melakukan segala daya Anda untuk membuktikan betapa berharganya bisnis Anda dan prospek Anda berada di ambang pengambilan keputusan. Inilah saatnya mereka membutuhkan dorongan ekstra untuk menekan tombol beli itu dan mengonversi menjadi pelanggan yang membayar. Ada berbagai cara untuk melakukan ini, tergantung pada niche Anda.
• Penawaran uji coba gratis– Beberapa bisnis, terutama perusahaan SaaS, akan menawarkan uji coba tujuh hingga sepuluh hari gratis atau berdiskon tinggi tanpa kewajiban untuk berkomitmen. Ini memberi pelanggan Anda kesempatan untuk memeriksa fitur Anda dan benar-benar menemukan nilai dalam layanan yang Anda tawarkan.
• Diskon– Anda dapat menawarkan diskon atau kode kupon untuk pembeli pertama kali. Ini sangat berguna untuk toko eCommerce.
• Urgensi– Memberitahu prospek Anda ketika produk yang sangat dicari akan kehabisan stok, atau jika ada ruang terbatas yang tersedia dalam program yang Anda tawarkan, dapat meyakinkan prospek Anda untuk membeli.
Pastikan proses checkout Anda semulus mungkin. Pembayaran yang kikuk dapat membuat orang menjauh dan menurunkan penjualan.
Setelah Penjualan
Pekerjaan Anda tidak berhenti begitu pelanggan Anda melakukan pembelian. Jika pelanggan baru dengan senang hati membeli layanan Anda, maka di sinilah Anda menyambut mereka. Tawarkan pelatihan, jika perlu, serta sumber daya untuk memastikan kesuksesan dengan layanan Anda. Jika Anda memiliki toko eCommerce, pastikan mereka senang dengan pembelian mereka dan mintalah ulasan. Jika pelanggan Anda senang dan percaya diri dalam pembelian mereka, Anda juga dapat meminta referensi. Kemungkinan besar, jika mereka memiliki pengalaman yang sangat baik dengan Anda, mereka akan memberi tahu teman dan kolega mereka tentang Anda. Dan itulah jenis pemasaran anggaran rendah yang menghasilkan penjualan berulang.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami dinomor whatsaap 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.