Kampanye loyalitas dibuat untuk mendorong pelanggan Anda terlibat dengan merek Anda dan memotivasi mereka untuk berbelanja lebih banyak. Anggota loyalitas selalu mencari cara baru untuk mendapatkan poin hadiah, bonus, fasilitas, dan lainnya. Kampanye rangkaian tindakan adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan agar berinteraksi dengan merek Anda di semua saluran. Sebagai imbalannya, merek Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang kostum Anda dan mendorong mereka untuk membeli lebih banyak dari Anda.
Memahami pola pembelian pelanggan Anda semakin penting untuk memastikan mereka terus membeli dari Anda versus beralih ke pesaing Anda. Pelanggan saat ini menginginkan pengalaman berbelanja yang lebih baik, sehingga merek harus menemukan cara kreatif untuk memenuhi harapan mereka.
Data loyalitas pihak pertama yang unik adalah kunci untuk mengetahui pelanggan Anda. Ini juga memberikan dasar yang kuat untuk menerapkan kampanye rangkaian tindakan yang tepat waktu dan relevan. Dalam artikel kali ini akan kami sampaikan beberapa cara prodgram loyalitas yang bisa Anda segera lakukan.
Baca juga: Tips agar Pelanggan Lebih Loyal Terhadap Bisnis Anda
1. Uji coba gratis dengan tujuan
Beri pelanggan alasan kuat untuk mencoba produk Anda. Melampaui apa yang mungkin mereka harapkan dari uji coba gratis. Berdasarkan riwayat pembelian mereka sebelumnya, rekomendasikan uji coba untuk produk serupa yang dapat memotivasi mereka untuk membeli produk ini nanti. Tawarkan uji coba pengalaman inovatif yang menarik perhatian pelanggan Anda.
2. Tambahkan ke Daftar Keinginan
Jadilah kreatif dan terarah dalam mengingatkan pelanggan Anda tentang produk yang dapat mereka tambahkan ke daftar keinginan mereka. Beberapa program loyalitas memberi insentif kepada pelanggan mereka dengan memberi mereka poin dan hadiah untuk menambahkan produk ke daftar keinginan mereka atau membagikan daftar keinginan mereka di situs media sosial. Anda dapat memanfaatkan data ini untuk mengirim penawaran, peringatan penurunan harga, dan pesan pemasaran yang mendorong pelanggan untuk membeli produk dari daftar keinginan mereka.
3. Ulasan
Pamerkan produk terlaris dan produk penghasil pendapatan teratas Anda. Berikan insentif kepada anggota loyalitas dan pemberi pengaruh teratas untuk membuat testimonial video untuk barang-barang ini. Hal ini akan membangun kepercayaan dan menunjukkan keaslian kepada pelanggan Anda.
4. Keterlibatan yang Berarti
Seri aksi terbaik membawa pelanggan lebih dekat untuk memecahkan masalah mereka. Pada akhirnya, setiap kampanye yang berorientasi pada tindakan harus memenuhi suatu tujuan.
Pastikan Anda tahu siapa yang Anda targetkan, mengapa, bagaimana, kapan, dan di mana. Karena hal ini benar-benar meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.