Anggota tim penjualan Anda adalah wajah organisasi Anda dan dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Mereka membantu Anda menjangkau calon klien,membangun saluran penjualan yang mematikan, memenuhi syarat dan mengonversi prospek, serta membangun hubungan klien jangka panjang.
Setiap anggota tim penjualan Anda mungkin berjuang dengan serangkaian tantangan yang unik. Mengklasifikasikan mereka ke dalam persona penjualan yang berbeda tidak hanya membantu Anda mengidentifikasi akar masalah tetapi juga membantu Anda mengelola tim penjualan secara lebih efektif dan memimpinnya ke jalur kesuksesan. Berikut ini 5 tipe persona penjualan.
1. Pemula
Tenaga penjualan tipe ini biasanya sangat lamban dan kemungkinan besar tidak terbiasa dengan proses penjualan atau penawaran produk Anda.
2. Pendengar yang Buruk
Banyak tenaga penjualan lupa bahwa komunikasi adalah jalan dua arah. Meskipun anggota tim penjualan Anda mungkin hebat dalam membicarakan produk, menjangkau prospek dan menindaklanjutinya, komunikasi satu sisi sering kali menyebabkan kegagalan. Karena mereka tidak mendengarkan prospek mereka, mereka tidak dapat memahami poin rasa sakit prospek, sehingga tidak mampu menjual kepada prospek.
3. Yang Tidak Memprioritaskan
Rahasia penjualan yang sukses adalah mengetahui prospek mana yang paling mungkin untuk dikonversi dan mengejar prospek tersebut. Memprioritaskan serangkaian kemenangan kecil lebih baik daripada mengejar jackpot yang sulit dipahami. Bantu anggota tim Anda menyadari nilai waktu mereka dan menggunakannya secara efektif.
4. Penjual Tidak Konsisten
Ketika Anda memiliki seorang tenaga penjualan yang melakukan transaksi luar biasa selama satu bulan namun selalu gagal dibulan berikutnya. Anda harus memperhatikan penjual tipe ini secara individual untuk mencari tahu apa yang salah darinya.
5. Menolakan Teknologi
Di zaman sekarang ini, hampir tidak mungkin untuk melakukan siklus penjualan yang lengkap tanpa memanfaatkan teknologi. Tenaga penjual yang menolak teknologi berakhir dengan produktivitas dan efisiensi yang lebih rendah dibandingkan dengan orang yang memanfaatkan teknologi secara efektif.
Baca juga artikel tentang : Manfaat Manajemen Modern dalam Mengelola SDM
Bagaimana Membantu Tim Penjualan Anda Sukses?
Menutup transaksi dengan sukses adalah seni yang membutuhkan pemahaman mendalam tentang persona pembeli, poin rasa sakit dan keuntungan pelanggan, dan wawasan tentang bagaimana penawaran produk atau layanan akan memecahkan masalah mereka. Setelah Anda mengidentifikasi masalah dalam tim penjualan Anda, menanganinya pada tingkat individu akan menghasilkan efek kumulatif yang akan melipatgandakan keberhasilan tim penjualan Anda.
1. Memiliki Proses Penjualan yang Ditetapkan.
Proses penjualan yang jelas mencakup serangkaian langkah yang harus diikuti oleh anggota tim penjualan Anda untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Sementara proses penjualan setiap perusahaan berbeda untuk kebutuhan spesifiknya, garis besarnya tetap sama. Prosesnya dimulai dengan pencarian calon pelanggan dan kualifikasi prospek lalu diakhiri dengan menutup kesepakatan dan memelihara hubungan pelanggan.
Memiliki proses penjualan yang terdefinisi dengan baik sejak awal akan melengkapi tenaga penjualan dengan alat yang mereka butuhkan untuk menutup transaksi sambil mengelola jalur penjualan mereka.
2. Sering Melakukan Sesi Pelatihan.
Pelatihan harus dimulai ketika seorang karyawan memasuki tim penjualan Anda dan menjadi bagian rutin dari program pengembangan karyawan Anda. Mulailah dengan induksi yang solid dan orientasi untuk rekrutan baru. Beri mereka pengetahuan mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan organisasi Anda, biasakan mereka dengan proses penjualan Anda. Bergabunglah dengan tenaga penjual berpengalaman yang dapat mengajari mereka cara dan membantu mereka menemukan pijakan dengan bertindak sebagai mentor.
3. Melakukan Tinjauan Individu Secara Berkala.
Duduklah bersama setiap anggota tim penjualan Anda, dan bekerjalah untuk menciptakan solusi bersama. Duduklah dalam beberapa panggilan penjualan dengan anggota tim Anda, evaluasi jalur penjualan mereka untuk mengidentifikasi hambatan dan tanyakan kepada mereka pelatihan khusus apa yang mereka butuhkan untuk berkinerja lebih baik.
4. Berikan Umpan Balik yang Dapat Ditindaklanjuti.
Melakukan review hanya setengah dari memecahkan masalah. Penting juga untuk memberi anggota tim umpan balik yang dapat ditindaklanjuti. Berikan mereka tujuan dan target yang jelas.
Pastikan tim penjualan Anda melakukannya di setiap langkah proses penjualan. Pastikan bahwa setiap anggota tim Anda memiliki pengetahuan mendalam tentang produk, pelanggan, dan skenario kompetitif Anda serta memiliki akses ke sumber daya yang dia butuhkan untuk memberikan hasil.
5. Memberikan Penguatan Positif.
Letakkan rencana kompensasi penjualan yang solid di tempat yang tidak hanya merinci imbalan uang tetapi juga membuat tim penjualan termotivasi dengan mengakui upaya mereka. Tim penjualan yang fokus dan berdedikasi adalah hasil dari upaya terus-menerus dari Anda untuk menyediakan lingkungan tempat mereka dapat berkembang.
Tim penjualan adalah tonggak kesuksesan Anda, karena dari merekalah produk Anda akan terjual dan Anda akan mendapatkan aliran dana untuk kehidupan bisnis Anda secara berkelanjutan. Oleh karenanya penting bagi Anda untuk mengetahui tipe tenaga penjual Anda dan bagaimana cara mengembangkan mereka. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami di nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.