Transparansi sangat enting dalam bisnis, tidak hanya pada saat krisis, namun selama berjalannya bisnis Anda. Dengan membangun pola komunikasi terbuka, Anda dapat meningkatkan ikatan dengan para pelanggan Anda dan karyawan dengan menciptakan hubungan profesional abadi. Transparansi akan banyak membantu terciptanya hubungan interpersonal dan membangun perusahaan yang kuat.
Dengan menjalankan transparansi, maka perusahaan Anda akan memperoleh banyak keuntungan. Berikut ini beberapa keuntungan jika Anda menerapkan transparansi dalam bisnis Anda.
1. Membangun Kepercayaan Dengan Klien dan Karyawan
Ketika perusahaan Anda terbuka, hal tersebut akan banyak membantu membangun kepercayaan dengan klien dan karyawan. Dengan membiarkan pelanggan Anda untuk melihat apa yang terjadi di balik layar, apakah itu dengan struktur harga atau hal-hal yang terjadi antara pemesanan dan pengiriman, Andamembiarkan mereka tahu bahwa Anda tidak menyembunyikan apapun dari mereka. Sebuah pola transparansi dari waktu ke waktu dapat membuat hubungan bisnis bertahan lebih lama.
2. Meningkatkan Pelayanan kepada Konsumen
Transparansi dapat meningkatkan proses pelayanan pelanggan Anda, membuat klien merasa dihargai dan dipercaya. Dengan memberikan pelanggan informasi yang Anda miliki, baik atau buruk, Anda dapat menjaga kepercayaan mereka. Dengan penerbitan informasi tentang realitas situasi perusahaan Anda, Anda juga dapat mengurangi jumlah panggilan, menghemat waktu layanan konsumen.
3. Mengontrol Reputasi Perusahaan
Pada masa di mana informasi yang buruk menyebar dengan cepat, transparansi dapat membantu Anda dalam mengontrol reputasi tentang perusahaan Anda. Bukannya berspekulasi tentang apa yang terjadi di balik layar, pelanggan akan mendapat informasi langsung dari Anda. Meskipun Anda tidak bisa mengontrol semua pemberitaan media tentang perusahaan Anda, membangun reputasi transparansi dapat memperkuat basis pelanggan Anda.
4. Hubungan Baik dengan Karyawan
Transparansi dalam bisnis juga dapat membantu membangun kepercayaan karyawan Anda. Mereka menjadi sangat terbuka mengenai proses internal perusahaan Anda. Selain itu dapat mengajarkan kepada karyawan apa yang diharapkan dan dapat membantu menghindari kebencian. Membiarkan karyawan melihat apa yang terjadi dapat membantu mereka merasa dihargai dan merasa menjadi bagian dari keluarga perusahaan Anda.
Groedu Inti Global Inovasi (Groedu Trainer Pengembangan SDM)
Cito Mall – Jl. A. Yani 288 (Bunderan Waru), Lantai UG, US 23, No. 3 & 5 Surabaya.
Telepon : 031-33311179
Hp : Frans : 0818521172 / Burhan : 088217561006
Fast Resopon Email : groedu_inti@hotmail.com