Setiap organisasi ingin staf penjualannya sukses – yaitu, menutup lebih banyak penjualan. Namun, tanyakan banyak tenaga penjualan dan mereka akan memberi tahu Anda bahwa organisasi mereka sering kali mempersulit mereka memenuhi kuota, mengharuskan mereka melakukan banyak pekerjaan administratif (misalnya, memasukkan data ke sistem CRM) atau tidak menyediakan alat seluler.
Jadi, apa yang dapat dilakukan organisasi untuk mendukung dan membebaskan staf penjualan mereka dengan lebih baik, sehingga mereka dapat menutup lebih banyak penjualan? Berikut adalah tujuh strategi penjualan untuk sukses yang bisa Anda tiru dan praktekkan.
1. Gunakan sistem CRM yang ramah penjualan.
Sistem CRM [berfokus pada penjualan] yang baik dapat membantu tenaga penjualan Anda tetap teratur dan fokus. Dengan fitur seperti prioritas prospek, pengingat otomatis, pemeliharaan prospek, dan catatan, Anda dapat mengharapkan untuk melihat peningkatan rasio penutupan tim penjualan dan peningkatan produktivitas. Manfaat lain dari CRM adalah Anda dapat melihat seberapa cepat prospek dihubungi, jumlah upaya yang dilakukan, total penjualan, dan waktu idle.
2. Mengkualifikasi prospek.
Tentukan audiens target Anda dan kenali bahwa orang-orang di luar definisi tersebut lebih cenderung membuang-buang waktu Anda daripada menghasilkan penjualan. Data demografi dan perilaku pihak ketiga dari sumber seperti Neustar dapat ditambahkan ke pertanyaan dalam waktu nyata untuk mengevaluasi dengan cepat seberapa cocok [prospek] dengan profil target yang ditentukan.
Menjadi kontraproduktif untuk mengarahkan prospek ke penjualan ketika orang-orang itu tidak siap untuk percakapan penjualan. Oleh karena itu, penting untuk meluangkan waktu untuk memahami perjalanan pembeli. Sediakan konten yang bermanfaat bagi mereka. Kemudian serahkan ke bagian penjualan hanya jika mereka menunjukkan bahwa mereka siap untuk percakapan penjualan.
3. Persenjatai tenaga penjualan Anda dengan alat komunikasi dan kolaborasi seluler.
Staf penjualan dapat menghabiskan sebagian besar hari mereka di lapangan, jadi Anda perlu memberi mereka akses jarak jauh yang mudah ke informasi pelanggan dan penjualan yang tepat waktu dan penting melalui solusi atau aplikasi CRM seluler. Ini memungkinkan mereka untuk selalu bekerja dengan data waktu nyata dan memperbarui informasi prospek dengan segera, daripada menunggu sampai mereka kembali ke kantor, memungkinkan manajer melacak data secara efektif melalui corong penjualan.
Anda juga harus memudahkan staf penjualan Anda untuk memiliki akses cepat ke spesifikasi produk terbaru dan kontrak dari perangkat apa pun – laptop, tablet, atau ponsel. Dan karena mereka harus dapat membuat atau mengedit dokumen, katakanlah kontrak untuk menyelesaikan kesepakatan di akhir kuartal, pastikan bahwa mereka dapat melakukannya dengan mudah tanpa beralih ke beberapa aplikasi dan perangkat.
Adapun untuk menandatangani kontrak, pertimbangkan untuk menggunakan layanan seperti DocuSign. “Ini adalah alat luar biasa yang memungkinkan tim penjualan Anda mendapatkan pesanan penjualan dan perjanjian yang ditandatangani secara elektronik. Saat berada di lapangan, penjual dapat melakukan perubahan seperlunya, menggunakan iPad untuk mendapatkan tanda tangan digital.
Karena “komunikasi itu penting, jika Anda belum memiliki aplikasi komunikasi tingkat perusahaan, inilah saatnya untuk mendapatkannya. Komunikasi instan yang digabungkan dengan keamanan data dan privasi menghasilkan [penjualan dan] pengalaman pelanggan yang lebih baik, lebih sedikit kesalahan dan karyawan yang bekerja sebagai satu kekuatan kohesif.
4. Tawarkan pelatihan rutin dan kesempatan untuk berbagi praktik terbaik.
Organisasi penjualan berkinerja terbaik berinvestasi dalam pengembangan tim mereka. Dari pelatihan teknis tentang produk dan layanan hingga pelatihan proses penjualan, atau mengumpulkan tim regional bersama-sama setahun sekali untuk berbagi praktik terbaik, program pelatihan dan pengembangan yang direncanakan dengan baik memberikan ROI yang terukur. Selain itu, pelatihan membantu mempertahankan yang berkinerja terbaik dan mengubah yang berkinerja kritis menengah menjadi yang berkinerja terbaik.
5. Minimalkan waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas administratif.
Hampir semua peran penjualan memiliki aspek administrasi atau layanan pelanggan non-penjualan. Namun seringkali kegiatan tersebut memakan waktu lebih banyak dibandingkan dengan kegiatan berjualan.
Organisasi yang memahami cara meminimalkan jumlah waktu yang dihabiskan tenaga penjualan untuk melakukan tugas administratif, seperti entri data, menang dengan membantu mereka menjadi lebih produktif.
Jadi, apa yang dapat dilakukan organisasi untuk meminimalkan jumlah pekerjaan admin untuk staf penjualan? Mereka dapat menyewa personel dukungan penjualan dan / atau memastikan masalah non-penjualan diarahkan ke departemen yang tepat, baik itu pemasaran, dukungan teknis, atau layanan pelanggan. Mereka juga dapat menyediakan alat yang memudahkan untuk memasukkan data pelanggan dari perangkat seluler.
6. Gunakan strategi gamifikasi.
Gamifikasi memanfaatkan kekuatan kompetitif alami dalam repetisi dan memberikan hasil positif saat perwakilan berusaha untuk naik ke puncak dewan pemimpin. Berikan poin tidak hanya untuk kemenangan pelanggan tetapi juga untuk aktivitas penjualan – mendapatkan petunjuk baru atau pertemuan tatap muka dengan para eksekutif senior. Berdasarkan sebuah laporan dari Aberdeen Group, perusahaan melakukan lebih baik pada kuota mereka dengan gamification: dengan itu 85 persen perwakilan mencapai kuota mereka dan 51 persen karyawan baru mencapai jumlah mereka di tahun pertama mereka. Sementara dengan tidak adanya gamifikasi, hanya 78 persen perwakilan membuat kuota dan hanya 42 persen karyawan baru yang memenuhi jumlah mereka.
7. Lacak kinerja dan identifikasi area untuk perbaikan.
Hal terpenting yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kinerja [tim penjualan] adalah mencari tahu seberapa baik kinerja [mereka] sekarang dan kemudian membuat rencana untuk [membantu mereka] lebih baik. Jadi, Anda perlu memiliki sistem yang melacak kinerja penjualan sepanjang siklus penjualan, sehingga manajer dapat menganalisis dan mengukur bagaimana kinerja setiap anggota tim penjualan – dan kemudian menentukan di mana dia membutuhkan bantuan.
Mengelola tim penjualan bukanlah tugas yang mudah. Manajer penjualan yang efektif merekrut pemimpin penjualan teratas, memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk menghasilkan penjualan, dan melihat jumlahnya tumbuh. Tapi tidak selalu sesederhana itu. Manajer penjualan dapat menginspirasi timnya dan membantu mereka mencapai tujuan atau menghancurkan semangat mereka yang pada akhirnya malah menyebabkan penurunan profitabilitas perusahaan Anda. Oleh karenanya, semoga beberapa poin diatas biasa membantu dan bermanfaat untuk Anda.
Semoga artikel ini membantu dalam bisnis yang anda jalankan, kami memiliki layanan untuk membantu bisnis anda dengan mengubungi tim kami melalui whatsaap 0812-5298-2900. Tim kami siap membantu bisnis anda.