Kesadaran merek adalah tingkat keakraban audiens target Anda dengan merek Anda, dan pengetahuan yang mereka miliki tentang bisnis Anda, produk Anda, dan nilai-nilai Anda. Misalnya, ketika Anda mendengar “Apple”, Anda memikirkan gadget teknologi mutakhir. Nilai membangun kesadaran merek paling terlihat pada tahap awal usaha bisnis baru, karena Anda perlu memastikan untuk menyebarkan berita tentang perusahaan Anda, dan produk atau layanannya.
Strategi kesadaran merek adalah seperangkat taktik pemasaran yang bertujuan untuk membantu bisnis menyebarkan pesan mereknya, menumbuhkan audiensnya, dan pada akhirnya, membangun pengenalan merek yang lebih besar di pasar sasarannya. Strategi kesadaran merek yang sukses akan mempertimbangkan beberapa faktor utama, seperti kebutuhan dan minat konsumen Anda, pesaing Anda yang ada, serta produk dan layanan yang Anda tawarkan.
Ada banyak cara untuk membangun kesadaran merek. Anda hanya perlu menyusun strategi kesadaran merek yang paling efektif untuk merek, audiens, dan produk atau layanan khusus Anda. Strategi kesadaran merek yang kuat adalah cara untuk memasukkan merek Anda ke dalam kehidupan orang-orang, memengaruhi kebiasaan pembelian dan interaksi online mereka sehingga mereka menjadi setia pada merek Anda dan juga merujuknya ke teman dan keluarga mereka.
Jadi, sekarang setelah Anda memahami mengapa Anda harus memiliki strategi kesadaran merek, inilah saatnya Anda mempelajari cara melakukannya. Ini cukup menakutkan dalam lanskap digital saat ini. Berbagai alat dan saluran yang tersedia untuk pemasar saat ini dapat membuat Anda merasa seperti berjalan ke labirin. Mungkin sulit untuk mengetahui apakah upaya Anda membawa Anda lebih dekat ke tujuan Anda sama sekali. Syukurlah, kita bisa belajar dari kesuksesan orang lain. Dalam contoh di bawah ini, kita akan menjelajahi sembilan peretasan pemasaran yang telah digunakan oleh perusahaan-perusahaan ini untuk meningkatkan strategi kesadaran merek mereka di masa lalu.
1. Bermitra dengan Merek Terkenal Lainnya
Perusahaan pakaian Jepang Uniqlo. Dalam upaya untuk menyebarkan merek, mereka mulai mensponsori tiket masuk gratis ke Museum of Modern Art di New York. Dengan melakukan ini, perusahaan mendorong nama mereknya ke audiens baru dan menghasilkan buzz di sekitar perusahaan mereka di media sosial, jejaring sosial berbayar, posting blog, posting tamu, dan saluran pemasaran lainnya. Ini akan segera kembali kepada mereka karena akan membangkitkan rasa ingin tahu lebih banyak orang melalui pemasaran dari mulut ke mulut. Pilihan lain untuk ini adalah kampanye pemasaran influencer, tetapi itu menjamin posting blog yang sama sekali baru, jadi lain kali.
Menyelaraskan diri Anda dengan merek atau bisnis yang disegani akan membantu Anda mewarisi citra dan reputasi merek tersebut. Efek jangka panjangnya adalah semakin banyak kampanye kesadaran merek yang Anda jalankan, semakin banyak pendukung merek yang Anda peroleh dari luar target demografis normal Anda.
2. Gunakan Referensi
Kami yakin Anda pernah mendengar tentang Dropbox. Layanan berbagi dan penyimpanan gratis sangat populer, dan salah satu alasannya adalah penggunaan program rujukan. Perusahaan memudahkan penggunanya untuk merujuk layanan ke teman dan keluarga melalui email atau media sosial. Insentifnya di sini adalah Anda akan mendapatkan lebih banyak ruang untuk setiap pendaftaran yang Anda bantu dapatkan oleh Dropbox.
Pikirkan tentang bagaimana produk Anda dapat memanfaatkan promosi diri. Apa yang diinginkan pelanggan Anda sebagai imbalan untuk merujuk teman mereka melalui media sosial dan saluran pemasaran lainnya?
Baca juga artikel tentang : 15 Taktik Pemasaran Online Efektif untuk Bisnis Kecil dengan Anggaran Rendah
3. Luncurkan Layanan Anda sebagai Versi Beta Tertutup
Kini 60% Milenial melakukan pembelian reaktif karena takut ketinggalan (FOMO). Jadi, bagaimana ini dapat membantu Anda meningkatkan kesadaran merek dan membangun pengenalan merek?
Nah, Anda bisa mengambil pelajaran dari Evernote Book. Aplikasi notebook kolaboratif meluncurkan versi beta selama beberapa bulan, mendorong orang untuk mengirim undangan jika mereka menginginkan akses ke layanan baru ini. Kampanye ini berhasil, membawa lebih dari 120.000 pendaftaran dalam beberapa bulan.
Terkadang eksklusivitas adalah cara terbaik untuk membangkitkan minat dengan kampanye kesadaran merek. Orang ingin merasa istimewa, dan tidak ada yang menyukai gagasan kehilangan. Dengan membuat berbagi wajib sebelum akses diberikan, produk dan layanan mendapatkan nilai yang dirasakan lebih tinggi. Selanjutnya, ini menyebarkannya dengan biaya nol.
4. Sejajarkan Proposisi Nilai Anda Dengan Kebutuhan Pelanggan
Hari ini, personalisasi adalah yang terpenting. Semuanya dimulai dengan persona audiens yang hebat, yang memberi Anda gambaran yang jelas tentang apa yang sebenarnya diinginkan dan dibutuhkan pelanggan Anda. Dengan menelusuri untuk menemukan apa yang benar-benar berharga bagi orang-orang yang Anda coba layani, Anda dapat menyelaraskan pesan merek Anda sehingga semua upaya strategi kesadaran merek Anda disatukan dengan titik-titik rasa sakit pelanggan dalam pikiran. Merek-merek besar seperti Amazon dan Netflix telah memakukan personalisasi untuk menawarkan pelanggan layanan yang disesuaikan, yang melayani langsung keinginan mereka. Ini menghasilkan pengembalian yang fantastis, mendorong lebih banyak penjualan.
Adopsi pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan strategi Anda, dan Anda akan segera menjadi solusi yang diakui untuk masalah audiens target Anda.
5. Libatkan Lebih Banyak Orang Dengan Konten Video
Tidak mudah untuk menonjol dari lautan persaingan. Pemasaran video sedang meningkat karena lebih menawan, dan memungkinkan perusahaan menjadi platform untuk berinteraksi dan terlibat dengan pelanggan dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh teks atau gambar. Penelitian menunjukkan bahwa menempatkan video di halaman arahan Anda dapat meningkatkan konversi sebanyak 80%.
Ikuti tren video tahun ini untuk meningkatkan keterlibatan pemirsa. Orang-orang ingin menonton video, jadi Anda rugi jika menolak untuk merangkul saluran ini.
6. Tawarkan Layanan Premium
Selama beberapa tahun terakhir, industri perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) telah meroket. Pada tahun 2020, lebih dari 70% perusahaan mengharapkan semua aplikasi mereka ada di cloud. Banyak merek di ruang ini telah mampu membangun kesadaran merek melalui penggunaan layanan freemium.
Dengan menawarkan versi produk mereka yang gratis selamanya dan terbatas, perusahaan telah mendapatkan nama merek mereka di luar sana. Perusahaan Slack melakukan ini dengan efek yang luar biasa, dan layanan gratis memicu kebakaran cukup untuk meyakinkan banyak konsumen untuk akhirnya membeli layanan premium penuh. Faktanya, strategi tersebut bekerja dengan sangat baik sehingga Slack mencapai tingkat konversi 30% pada pengguna freemiumnya.
Tawarkan produk atau layanan freemium untuk menunjukkan kepada orang-orang bahwa perusahaan Anda bersedia memberikan sesuatu yang berharga dan berguna secara cuma-cuma. Orang-orang akan membicarakannya, dan kesadaran merek akan tumbuh.
7. Manfaatkan Bukti Sosial untuk Membujuk Lebih Banyak Orang
Sebagian besar konsumen mempercayai pendapat teman dan anggota keluarga, dan secara aktif berkonsultasi dengan mereka sebelum melakukan pembelian. Orang-orang peduli dengan pengalaman dan pendapat orang lain dan lebih menghargai pengalaman dan pendapat mereka daripada kata-kata perusahaan. Karena itu, ketika Anda melihat ulasan positif di situs web, itu memengaruhi keputusan Anda. Yelp adalah situs rekomendasi populer di mana pengguna dapat memperoleh wawasan dari pengalaman dan pendapat orang lain untuk segala hal, mulai dari restoran dan belanja hingga kehidupan malam dan hiburan. Merek membawa humanisasi ke tingkat yang baru dengan memungkinkan pengguna membuat profil mereka sendiri. Ini menempatkan wajah pada nama, dan memelihara komunitas, membuat ulasan lebih dapat dipercaya.
Berusaha keras untuk membuat pengalaman pengguna di situs Anda lebih pribadi. Selama kampanye kesadaran merek Anda, jika Anda dapat membuat komunitas di sekitar merek Anda di media sosial atau saluran pemasaran digital lainnya, itu akan mendorong kepercayaan dan loyalitas, yang merupakan prasyarat utama untuk pengenalan merek.
8. Tindak Lanjut dengan Pemasaran Ulang
Apakah Anda tahu cara kerja strategi periklanan dan pemasaran online?
Ada banyak pendatang baru dalam permainan yang percaya bahwa itu berjalan seperti ini:
• Seorang konsumen membutuhkan produk atau jasa tertentu.
• Mereka mencari solusi secara online, mengevaluasi pilihan yang tersedia.
• Mereka membuat keputusan untuk membeli dari satu merek dan akhirnya melakukan konversi di situs web itu.
Sebenarnya, jarang yang langsung seperti ini. Perjalanan pelanggan melibatkan beberapa langkah, membuatnya sedikit lebih seperti ini:
• Seorang konsumen membutuhkan produk atau jasa tertentu.
• Mereka mencari solusi secara online, mengevaluasi pilihan yang tersedia.
• Mereka ragu-ragu dan memutuskan untuk tidak mengambil tindakan apa pun.
• Mereka terus meneliti pilihan mereka. Mereka mulai mempersempit segalanya, dengan fokus pada beberapa pilihan yang mereka percayai atau tertarik untuk beberapa alasan.
• Akhirnya, mereka kembali ke merek yang paling mereka sukai sebelum berkonversi.
Banyak perusahaan kehilangan fakta bahwa mayoritas konsumen ragu-ragu. Sekecil 2% orang siap untuk membeli pada kunjungan pertama mereka ke situs web. Jika Anda dapat menindaklanjuti dengan orang-orang setelah mereka menyatakan minat, Anda dapat memaksimalkan tingkat konversi Anda.
Saat Anda mengumpulkan lebih banyak data pengguna, Anda dapat memperbaiki keakuratan iklan penargetan ulang Anda, sehingga kemungkinan besar Anda akan menyegel kesepakatan dengan orang-orang setelah mereka meninggalkan situs web Anda.
Orang perlu waktu untuk membuat keputusan, dan itu bisa melibatkan beberapa kunjungan ke situs yang sama. Ketika pengunjung meninggalkan situs Anda, penjualan tidak mati. Itu semua tergantung pada bagaimana Anda menindaklanjuti.
9. Persempit Fokus Anda dengan Pemasaran Berbasis Akun
Kasus untuk menyelaraskan departemen penjualan dan pemasaran Anda luar biasa, karena dapat memberikan pertumbuhan pendapatan 209% yang bagus. Tidak terlalu buruk. Pemasaran berbasis akun berupaya mengoordinasikan aktivitas kedua tim ini sehingga Anda dapat mendorong hasil nyata dengan cara yang lebih efisien dan hemat biaya.
Fokus pada pemasaran berbasis akun untuk mendapatkan laba atas investasi (ROI) yang lebih baik, karena prospek Anda yang paling menjanjikan sering kali menghasilkan keuntungan terbesar.
KAMPANYE KESADARAN MEREK: CARA CEPAT DAN CERDAS UNTUK MEMBANGUN PEMIRSA GLOBAL
Seperti yang Anda lihat, tidak ada kekurangan teknologi pemasaran untuk membantu merek membangun kesadaran dan pengakuan yang mereka butuhkan untuk membangun basis pelanggan yang berkelanjutan. Masalahnya, bahkan pemasar yang paling termotivasi pun dapat merasa kewalahan dengan semua aplikasi, alat, dan trik yang perlu mereka pelajari. Bukankah lebih mudah untuk hanya memiliki satu platform terpusat yang menggabungkan semua yang Anda butuhkan? Bayangkan betapa mudahnya mengelola kampanye Anda saat itu.
Untungnya, platform seperti itu ada. Di era ketika hubungan pelanggan lebih penting dari sebelumnya, platform CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) terpadu adalah pilihan yang semakin menarik. Inilah cara platform all-in-one dapat membantu Anda meningkatkan strategi kesadaran merek Anda.
Ini Mempersingkat Operasi
Mengumpulkan data konsumen dan informasi tentang audiens Anda jauh lebih mudah jika semuanya diatur bersama. Daripada menggunakan beberapa alat analitik untuk konten, media sosial, jaringan sosial berbayar, dan kinerja pencarian, Anda dapat membawa semuanya ke dalam satu CRM. Ini membuatnya lebih nyaman untuk menganalisis dan mengambil tindakan pada data, karena semuanya tersedia secara instan.
Ini Meningkatkan Komunikasi
Ingat kita bilangpersonalisasi penting? Nah, ketika pelanggan Anda menghubungi bisnis Anda, mereka akan menghargainya saat karyawan Anda dapat melanjutkan dari bagian terakhir yang mereka tinggalkan. Untuk setiap prospek, platform cloud CRM akan memberi Anda pandangan menyeluruh tentang:
• Perjalanan pelanggan mereka
• Interaksi mereka sebelumnya dengan merek Anda
• Kepentingan pribadi mereka
Ini akan mempermudah Anda untuk menyesuaikan pesan dan pemasaran ulang di seluruh kampanye Anda. Seiring tersebarnya berita tentang layanan hebat Anda, demikian juga kepercayaan pada merek Anda.
Menghemat Waktu Melalui Otomatisasi
Otomatisasi pemasaran adalah aspek besar dari platform terpadu. Anda dapat menggunakannya untuk menempatkan tugas-tugas membosankan pada autopilot, menghemat sumber daya Anda untuk hal-hal yang lebih penting. Lebih baik lagi, otomatisasi dapat membantu upaya pemasaran email Anda, membuat segmentasi menjadi lebih mudah dan efektif.
Ini Meningkatkan Analisis dan Pelaporan Data
Data tidak bisa diabaikan saat ini. Daripada membuang waktu dan uang dengan menebak-nebak, Anda dapat menarik wawasan berharga dari data untuk memandu pemasaran Anda dan meningkatkan kesadaran merek. Platform CRM membuatnya lebih mudah, karena Anda dapat memperoleh wawasan cepat dari visualisasi data di dasbor Anda.
Ingin tahu lebih mengenai topik di atas? Anda bisa menghubungi kami melalui nomor Whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.