AI memang memiliki banyak manfaat untuk bisnis. Tetapi Anda mungkin masih bertanya-tanya bagaimana Anda benar-benar dapat menerapkannya. Berikut adalah lima ide untuk membantu Anda memulai penerapan bisnis Anda dengan AI.
1. Terapkan Chatbot
Chatbots adalah cara yang mudah dan biasanya berbiaya rendah untuk memulai penggunaan AI dan personalisasi di toko eCommerce Anda. Meskipun Anda mungkin berpikir bahwa chatbots hanya untuk menyelesaikan pertanyaan dukungan pelanggan, atau membantu pengunjung menemukan apa yang mereka cari, sebenarnya mereka memiliki berbagai kegunaan dan bahkan dapat hadir dalam format video.
Chatbots dapat digunakan untuk:
• Orientasi pelanggan
• Pertanyaan layanan pelanggan
• Generasi pemimpin
• Pemesanan dan penjadwalan
• Keterlibatan pelanggan
2. Kirim Kampanye Email Otomatis berdasarkan Perilaku Pengguna
Anda dapat memanfaatkan perilaku pengguna saat mengunjungi toko ecommerce Anda atau Anda bisa menandai lokasi geografis untuk mengirimkan penawaran baru, kupon, dan produk yang baru dilihat melalui email untuk memastikan Anda hanya mengirimkan apa yang benar-benar menarik minat pelanggan Anda.
Baca juga artikel : 5 kpi dasar untuk mengukur pertumbuhan bisnis e-commerce
3. Terapkan Pencarian yang Dipersonalisasi
Mesin telusur AI adalah faktor besar dalam meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda karena memastikan bahwa pelanggan dengan niat beli tinggi dapat menemukan dengan tepat apa yang mereka cari.
Mesin telusur normal cenderung menampilkan halaman “tidak ada hasil penelusuran yang ditemukan” jika pengguna secara tidak sengaja memasukkan kesalahan ketik atau tidak menggunakan kata kunci yang sama persis. Mesin pencari bertenaga AI menghindari masalah ini dengan tidak dikodekan atau diputuskan sebelumnya. Mereka cukup fleksibel untuk menemukan produk yang relevan bahkan jika istilah pencarian tidak tepat atau jika ada kesalahan ketik. Contoh ecommerce yang menggunakan mesin telusur AI ini adalah Shopify.
4. Segmentasikan Pelanggan Anda
Sebelum Anda dapat mempersonalisasi pengalaman berbelanja untuk pelanggan Anda, Anda harus terlebih dahulu mengumpulkan banyak data dan kemudian menggunakan data tersebut untuk mengelompokkan pelanggan Anda. Melakukan ini secara manual membutuhkan banyak waktu, uang, dan tenaga. Mengolah dan menganalisis data untuk mengirimkan konten yang dipersonalisasi dalam skala besar tidak mungkin dilakukan tanpa menggunakan AI.
AI tidak hanya membuat proses ini lebih cepat, tetapi juga lebih efektif daripada segmentasi manual tradisional.
Manfaat menggunakan AI untuk mengelompokkan pelanggan Anda
• AI bergantung sepenuhnya pada data sehingga menghilangkan bias manusia
• AI dapat berubah dan beradaptasi saat segmen berubah seiring waktu
• AI dapat mencapai segmentasi & personalisasi tingkat tinggi
• AI menghilangkan potensi kesalahan manusia
• AI bisa melihat tren lebih cepat daripada manusia
Anda dapat menggunakan alat AI dan mulai mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan hal-hal seperti sumber lalu lintas, pembelian sebelumnya, perangkat, lokasi, waktu sesi, dan banyak lagi. Kemudian Anda dapat menggunakan data ini untuk melakukan hal-hal seperti mengirim kampanye email yang dipersonalisasi, mengirimkan pesan pop-up dan spanduk yang dipersonalisasi di halaman arahan Anda untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan.
Baca juga artikel : strategi marketing cara menjual produk melalui media sosial
Akhir Kata
AI mungkin membuat kita berpikir tentang robot yang berencana untuk mengambil pekerjaan kita atau teknologi eksklusif yang sangat mahal, tetapi pada kenyataannya solusi berbasis AI lebih mudah diakses daripada sebelumnya dan dapat dimanfaatkan bahkan oleh toko e Commerce kecil.
Jika Anda ingin menciptakan pengalaman konsumen yang unik dan sangat personal sehingga setiap pelanggan merasa diperhatikan secara pribadi, maka AI adalah satu-satunya cara kami dapat melakukannya dalam skala besar.