Bisnis e-commerce sering merasa tertekan untuk menawarkan kupon, diskon, dan promosi kepada pelanggan untuk mencapai angka penjualan yang lebih tinggi. Saat ini 60% pembeli online mencari kupon sebelum membeli dari pengecer digital, sehingga tekanan ini diperkirakan hanya akan tumbuh. Mengingat bahwa pengguna kupon online menghabiskan 24% lebih banyak daripada pembeli biasa, memutuskan untuk menawarkan kampanye promosi bukanlah rencana yang buruk bagi pemilik toko online.
Tetapi dengan semua kekacauan promosi yang ada secara online, bagaimana Anda memastikan bahwa bisnis Anda menjadi yang teratas?
Sebelum Anda memulai promosi e-commerce apa pun, pastikan Anda benar-benar mengatasi setiap langkah berikut sehingga kampanye Anda diposisikan untuk sukses.
Langkah 1: Tetapkan tujuan Anda
Mulailah dengan membuat daftar tujuan yang ingin Anda capai. Meskipun tujuan yang paling jelas adalah untuk meningkatkan penjualan e-commerce, lanjutkan perencanaan Anda dengan membagi tujuan Anda menjadi tujuan utama dan sekunder. Tujuan Utama adalah alasan Anda menjalankan promosi, sedangkan Tujuan Sekunder adalah manfaat tambahan yang Anda harapkan dari promosi.
Lihatlah contoh ini:
Promosi yang Diusulkan: Diskon 10% Semua Produk Sabun mandi beraroma jeruk
Tujuan Utama: Tingkatkan penjualan, karena pembelian produk sabun mandi beraroma jeruk turun 15% selama kuartal terakhir.
Tujuan Sekunder:
• Kurangi tingkat persediaan produk sabun mandi beraroma jeruk untuk memberi ruang bagi aroma baru dan/atau lebih populer
• Dorong lalu lintas ke halaman produk “Sabun mandi beraroma jeruk” untuk meningkatkan kesadaran akan aroma/kategori khusus ini
Perhatikan bagaimana masing-masing tujuan sekunder difokuskan untuk menguntungkan kategori secara keseluruhan serta bisnis secara keseluruhan dalam jangka panjang.
Langkah 2: Pilih audiens Anda
Selanjutnya, putuskan dengan siapa akan paling bermanfaat untuk membagikan promosi khusus ini. Dalam beberapa kasus, paling efektif untuk memperluas diskon Anda ke semua orang yang mencari produk secara online, tetapi dalam kebanyakan kasus, lebih baik untuk melakukan segmentasi karena Anda cenderung melihat tindak lanjut yang lebih baik. Saat memutuskan audiens target promosi Anda, gunakan tujuan Anda sebagai panduan Anda.
Lihatlah contoh lanjutan ini:
Audeins yang Dipilih: Pelanggan yang sebelumnya telah membeli produk sabun mandi beraroma jeruk
Bagaimana audiens ini memenuhi tujuan utama Anda? Pelanggan yang akrab dengan produk kemungkinan besar akan membelinya lagi. Selain itu, mereka lebih terbuka untuk komunikasi promosi dan pendidikan tentang bagaimana produk ini dapat membantu mereka.
Ada banyak cara untuk menyegmentasikan audiens Anda, jadi pastikan untuk selektif—hanya menargetkan mereka yang paling mungkin membantu Anda memenuhi tujuan utama Anda.
Langkah 3: Pilih garis waktu Anda
Menetapkan garis waktu untuk promosi Anda tampaknya sederhana, tetapi sangat penting untuk keseluruhan kampanye Anda. Sebelum Anda meluncurkan promosi online, pilih tanggal mulai dan berakhir. Menetapkan batas yang telah ditentukan memungkinkan Anda melakukan pengukuran yang lebih baik setelah kedaluwarsa, dan membantu menetapkan ekspektasi sebelumnya. Keputusan ini juga harus mencakup pemikiran strategis.
Contoh:
Jangka Waktu Promosi: Bulan Juni; 30 hari dari 1 Juni hingga 30 Juni
Mengapa garis waktu khusus ini: Batas waktu pengiriman bahan berikutnya adalah 15 Juli, jadi kami ingin mempertimbangkan efektivitas kampanye dan menyesuaikan pesanan berdasarkan volume penjualan.
Memilih tanggal berdasarkan logistik bisnis sangat membantu, tetapi Anda juga dapat mempertimbangkan untuk memilih kerangka waktu berdasarkan musim, tren, dan faktor lainnya.
Langkah 4: Lakukan analisis harga
Alih-alih hanya memilih nomor yang terdengar menarik, promosi online yang sukses didasarkan pada analisis harga. Mulailah dengan melihat margin Anda dari produk yang akan didiskon dan kurangi jumlah diskon dari totalnya. Saat Anda melanjutkan analisis, Anda harus membuat keputusan tentang berapa banyak margin yang bersedia Anda korbankan untuk promosi.
Berikut analisis dari contoh kami, meskipun setiap promosi akan bervariasi:
Berapa margin rata-rata untuk produk yang didiskon?
• Rata-rata Harga untuk Produk Sabun mandi beraroma jeruk: $20.00
• Rata-rata Biaya untuk Produk Sabun mandi beraroma jeruk: $12,50
• Rata-rata Margin untuk Produk Sabun mandi beraroma jeruk: $7,50
• Margin dengan Diskon 10% = $5,50
Dengan contoh khusus ini, Anda dapat melihat bahwa diskon 10% akan menghasilkan pengurangan margin rata-rata 33,33%.
Langkah 5: Buat rencana komunikasi
Sekarang setelah Anda memiliki rincian promosi online toko e-commerce Anda yang dipetakan, saatnya untuk mengalihkan fokus Anda ke bagaimana dan di mana Anda harus mengomunikasikannya kepada pelanggan Anda. Berdasarkan audiens dan garis waktu yang Anda pilih, Anda dapat dengan cepat membuat rencana untuk menjangkau pelanggan berdasarkan apa yang sudah Anda ketahui tentang target Anda.
Contoh:
Apa cara paling efektif untuk memberi tahu pelanggan tentang promosi ini? Email dan Media Sosial
Mengapa ini cara yang paling efektif? Pelanggan saat ini paling mudah menerima email promosi dan lebih cenderung mengikuti kami di saluran media sosial. Ini juga memberikan perputaran tercepat dari sudut pandang eksekusi.
Kapan pesan-pesan ini akan dikirim?
Email:
• 1 Juni jam 11 pagi
• 26 Juni jam 1 siang
Media Sosial (Facebook dan Twitter):
• 1 Juni jam 11 pagi
• 9 Juni jam 5 sore
• 13 Juni jam 11 pagi
• 22 Juni jam 2 siang
• 29 Juni jam 12 malam
Dengan membuat pencapaian ini sebelumnya, promosi Anda akan dimulai dengan lebih banyak struktur, artinya Anda dapat merencanakan lonjakan lalu lintas dan/atau pertanyaan.
Kesimpulannya
Dengan menggunakan rencana promosi strategis ini setiap kali bisnis e-commerce Anda menjalankan penawaran baru, Anda dapat sangat meningkatkan efisiensi kampanye Anda. Lebih penting lagi, Anda akan mulai menggunakan pendekatan yang lebih diperhitungkan untuk promosi online, yang akan lebih melindungi bisnis online Anda—dan memberi Anda ketenangan pikiran. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.