Saat ini, semakin banyak tenaga penjualan yang mengandalkan konferensi video untuk memajukan kesepakatan dengan harapan akhir bisa mendapatkan penutupan penjualan. Tetapi berapa banyak dari mereka yang menggunakan teknologi komunikasi ini secara efektif untuk berinteraksi dengan calon pembeli? Dalam artikel kali ini beebrapa kesalahan umum yang dilakukan staf penjualan saat melakukan meeting dengan prospek di platform online meeting.
Kesalahan # 1: Tidak Memastikan Kecepatan Internet.
Jika Anda bekerja dari rumah, persiapkan diri Anda untuk beberapa gangguan. Karena sangat mungkin bahwa koneksi Wi-Fi “bisnis” yang Anda siapkan untuk diri Anda sendiri tidak begitu memadai. Jika ada lima orang lain di dalam rumah, tiga di antaranya masing-masing menonton filmnya sendiri, dan salah satunya sedang dalam pertemuan online nya sendiri, Anda mungkin perlu mencari koneksi lain. Petunjuk yang berguna: ponsel Anda, jika Anda memiliki paket layanan yang tepat, dapat memungkinkan Anda membuat hotspot pribadi dengan sinyal yang cukup kuat untuk membawa data suara dan gambar yang akan Anda gunakan.
Kesalahan # 2: Tidak Menghilangkan Gangguan.
Tentu saja, Anda perlu menutup pintu dan memastikan anak-anak dan hewan peliharaan tidak akan mengganggu Anda selama panggilan, dan membisukan diri Anda sendiri saat Anda tidak sedang berbicara saat bekerja dalam kelompok besar. Intinya, tab yang terbuka mengalihkan perhatian orang. Peserta rapat tidak boleh tergoda untuk memeriksa tab lain yang selama ini Anda sibukkan – jadi buat mereka tetap fokus dengan menghilangkan gangguan itu.
Kesalahan # 3: Tidak Memeriksa Penampilan.
Pastikan kamera sejajar dengan mata, dan sumber cahaya serta mikrofon ada di depan Anda. Bingkai bahu dan kepala Anda di area video sehingga Anda mengisi sekitar 75% layar. Dan ingat: Semakin dekat kepala Anda ke bagian atas video, semakin tinggi penampilan Anda.
Kesalahan # 4: Tidak default ke video.
Katakanlah Anda menggunakan Zoom meeting, dan Anda memiliki kesempatan untuk berbagi wajah dan suara Anda dengan prospek melalui video. Haruskah Anda atau tidak? Sebagian besar staf penjualan yang bekerja dengan kami memberi tahu kami bahwa mereka melakukan apa pun yang dilakukan orang lain: jika prospek tidak membagikan video, mereka juga tidak. Tindakan yang lebih cerdas adalah default ke video, bahkan jika orang lain tidak membagikan video. Mengapa? Karena berbagi umpan video diri Anda yang profesional dan terfokus memanusiakan Anda, dan membuat komunikasi orang ke orang jauh lebih efektif. Sering kali, setelah Anda memimpin dengan membagikan umpan video Anda sendiri, calon pembeli akan membalas dengan membagikan video mereka; tiba-tiba itu menjadi koneksi yang jauh lebih dalam dan lebih interaktif lebih terlibat.
Kesalahan # 5: Tidak Mengikuti Sistem.
Kelola jadwal meeting online Anda secara strategis. Luangkan waktu untuk sosialisasi di awal; tinjau agenda dan batasan waktu sebelum Anda memulai ke bagian utama rapat; sisakan cukup waktu untuk membahas langkah selanjutnya di akhir. Saat memfasilitasi diskusi dengan kelompok, penting untuk menyisakan waktu yang cukup untuk mengajukan banyak pertanyaan. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menghubungi setiap orang, atau setidaknya menghubungi setiap orang. Dengan begitu, peserta yang lebih tertutup atau sabar mendapat kesempatan untuk ikut serta. Setiap pertemuan harus memiliki tujuan dan hasil, dan konferensi video tidak terkecuali. Kemungkinan besar, orang lain harus membuat keputusan menjelang akhir panggilan.
Semoga artikel di atas bermanfaat bagi pembaca, dan apabila membutuhkan pendampingan dalam membuat tim digital marketing, silahkan hubungi kami di https://wa.me/6281252982900. Kami siap mendampingi anda.