Saat Anda berhasil mendapat pembeli yang membeli di Anda, apakah Anda pernah menjumpai ada pembeli yang berkata, “Terimakasih karena sudah membuat saya membeli ke Anda.” atau “Terimakasih karena sudah memasukkan saya ke daftar pembeli yang harus membeli ke Anda.”
Saya rasa itu tidak pernah ada. Mengapa? Karena memang tidak ada pembeli yang peduli dengan penjualan Anda. Yang mereka pedulikan adalah proses pembelian mereka ke Anda. Kepedulian mereka ini terwujud dengan adanya beberapa pertanyaan sebelum mereka membeli ke Anda.
Ambil contoh saat membeli rumah. Mereka tidak akan langsung membuat keputusan untuk membeli, sesaat Anda baru menyodorkan brosur. Pastinya mereka akan mengajukan pertanyaan seperti ini:
• Dimana letak rumah ini, apa sangat strategis misal ditengah kota?
• Apa saja yang dimiliki oleh rumah ini?
• Apa rumah ini sudah dibangun, kapan kiranya rumah ini selesai dibangun?
• Seperti apa spesifikasi bangunannya, baik dari segi eksterior maupun interior?
• Seperti apa skema pembayaran rumah yang ditawarkan?
• Apa saja biaya tambahan yang dibebankan?
• Dan lain-lain.
Saya rasa, Anda sudah mengerti maksudnya.
Ada banyak pertanyaan yang dimiliki pembeli sebelum memutuskan untuk membeli. Dan ketahuilah bahwa prospek Anda membeli dengan cara yang sama. Mereka semua memiliki pertanyaan sejak dini. Dan ketika pertanyaan-pertanyaan itu terjawab, pertanyaan baru akan muncul. Disinilah peran Anda untuk memandu mereka.
Arahkan mereka, dan bantu mereka dengan pertanyaan yang harus mereka pikirkan dan apa yang tidak mereka pikirkan? Inilah cara Anda memberikan nilai.
Melalui proses ini, Anda akan memandu mereka untuk membeli dari Anda, dan mereka akan menyukai Anda karenanya.
Lanjutkan ke proses purnajual. Seperti apa implementasi dan apa dampaknya bagi mereka? Kemudian, ambil langkah-langkah tersebut dan petakan ke langkah-langkah proses penjualan.
Lakukan semua langkah proses penjualan dalam bentuk lampau. Jelaskan apa yang perlu terjadi dalam langkah-langkah tersebut untuk melanjutkan ke langkah berikutnya. Tim penjualan Anda akan menyukai Anda karena prosesnya jelas, lugas dan tidak ada ruang untuk interpretasi.
Pembeli Anda akan menyukai Anda karena Anda akan membimbing mereka melalui proses yang mereka pedulikan.
Jangan meretas proses Anda. Jangan mencoba melewatkan langkah. Dan tentu saja jangan memaksa pembeli Anda untuk melakukan apa pun yang tidak mereka inginkan. Setelah Anda menyelesaikannya, Anda dapat meningkatkan pendapatan dan mengembangkan tim Anda sesuai kebutuhan.
Semoga artikel di atas bermanfaat bagi pembaca, apabila pembaca membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai artikel diatas atau membutuhkan pendampingan dalam membangun tim penjualan, serta membutuhkan software penjualan. Silahkan hubungi kami di https://wa.me/6281252982900. Kami siap mendampingi anda.