Seperti ceritanya, pada tahun 1887 pendiri perusahaan Coca-Cola membagikan catatan tulisan tangan yang menawarkan segelas cola gratis. Maka lahirlah ide strategi diskon – alat penjualan dan pemasaran baru.
Saat ini, diskon, kupon, dan penjualan adalah bagian besar dari penjualan eceran, baik secara fisik maupun online. Kedatangan dan ledakan e-commerce hanya memicunya lebih jauh. Apa yang dimulai sebagai gimmick penjualan segera berubah menjadi strategi untuk melemahkan pesaing. Anda tidak dapat memikirkan ritel hari ini tanpa memikirkan diskon.
Tapi apa yang mendorong kebutuhan besar ritel untuk menawarkan barang dengan harga diskon?
Apakah pembeli hanya peduli dengan harga dan menginginkan semuanya dengan harga termurah?
Konsep diskon lebih dari sekadar gagasan ‘pelanggan menginginkan harga yang lebih rendah’. Sebenarnya ada seluruh ilmu untuk itu.
PSIKOLOGI STRATEGI DISKON
Sebuah study menemukan bahwa kupon dan diskon sebenarnya menyebabkan peningkatan oksitosin – salah satu hormon bahagia – pada pembeli. Mereka membuat orang merasa santai dan memberikan sensasi kepuasan. Diskon membantu ritel untuk mendorong rasa urgensi ke pembeli tentang melakukan pembelian. Karena diskon selalu tersedia hanya untuk waktu yang terbatas, pembelanja merasa bahwa mereka telah menghemat uang untuk pembelian yang akan mereka lakukan.
Gagasan lain yang mendorong strategi diskon adalah bias jangkar. Di sinilah orang cenderung bergantung pada informasi awal yang mendorong pengambilan keputusan mereka. Ketika dihadapkan dengan penawaran diskon, konsumen akan berpegang pada harga asli produk, sebelum diskon diterapkan. Dari sini mereka membuat penilaian tentang berapa banyak uang yang mereka hemat karena diskon dan nilai yang ditambahkan kepada mereka.
Baca juga artikel tentang : Strategi Efektif dalam Pengembangan Online Shop Anda
JENIS DISKON
Tergantung pada jenis bisnisnya, ada berbagai jenis diskon yang digunakan ritel. Faktor-faktor yang mempengaruhi jenis diskon yang diterapkan meliputi hal-hal seperti:
• Musim dan kesempatan
• Ketersediaan atau batasan stok
• Perubahan tren
STRATEGI DISKON ONLINE
Ritel online memiliki banyak jenis dan operasi yang berbeda – dari pasar hingga model langsung ke konsumen, yang biasa disebut D2C. Masing-masing menggunakan berbagai jenis strategi diskon untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Mari kita lihat apa saja beberapa di antaranya.
1. Kode diskon vs diskon otomatis
Mungkin ada dua cara di mana Anda dapat menawarkan diskon di seluruh situs kepada pelanggan e-niaga. Yang mana yang benar-benar harus dipilih tergantung pada apa produknya, perjalanan dan pengalaman pelanggan yang dimaksudkan, dan audiens target.
Kode diskon pada dasarnya adalah versi online dari kupon fisik. Mereka dapat memberi pembeli sejumlah manfaat tetap. Kode diskon dapat menawarkan persentase atau nilai tetap dari item pada semua atau kumpulan produk yang dijual. Namun, pembeli harus memasukkan kode diskon secara manual untuk memanfaatkan manfaat yang ditawarkannya.
Diskon otomatis memberi pelanggan keuntungan ketika mereka mencapai ambang batas atau minimum pada nilai pembelian mereka. Mereka melihat diskon berlaku dengan sendirinya dan mereka tidak perlu berbuat banyak. Ini juga dapat digunakan untuk mendorong pelanggan untuk menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka sehingga mereka mencapai nilai tersebut untuk memanfaatkan diskon. Ini adalah cara yang lebih mulus untuk menawarkan diskon, sambil tetap menjaga kontrol harga di tangan penjual.
2. Diskon yang dipersonalisasi
Karena ritel e-niaga memiliki manfaat dari pelacakan data dan aktivitas, mereka dapat menawarkan diskon khusus atau yang dipersonalisasi. Ini dapat didasarkan pada data seperti aktivitas dan tindakan pengguna di situs dan riwayat pembelian mereka.
Ini dapat digunakan untuk mendorong konversi keranjang yang ditinggalkan dengan memberikan diskon khusus kepada pengguna tersebut jika mereka melakukan pembelian. Ini juga akan membantu membuat pembeli pertama kali menjadi pelanggan tetap – dengan memberi mereka diskon tambahan sebagai manfaat tambahan pada pembelian berikutnya.
Diskon yang dipersonalisasi menciptakan rasa pengalaman pengguna yang lebih intim bagi pelanggan, karena diskon yang mereka dapatkan eksklusif untuk mereka berdasarkan tindakan mereka sendiri.
3. Diskon berbasis referensi dan langganan
Cara yang bagus untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan mendapatkan pelanggan baru adalah melalui program rujukan yang dibangun dengan baik. Ini mendorong pengguna untuk mengundang teman dan keluarga mereka untuk berbelanja dengan bisnis e-commerce karena mereka mendapatkan sesuatu untuk tindakan mereka. Untuk pelanggan baru, ini menawarkan mereka manfaat instan untuk mendaftar dan berbelanja dengan merek atau bisnis.
Strategi lain yang benar-benar berhasil adalah diskon berbasis langganan. Pengguna dapat berlangganan tingkat pelanggan ‘pro’ atau ‘premium’ dengan sedikit biaya. Ini akan memberi mereka serangkaian manfaat yang biasanya tidak akan mereka terima. Dengan ini, pelanggan dapat dipertahankan lebih lama karena mereka terus terlibat dan melakukan pembelian. Dari sudut pandang pelanggan, mereka menerima diskon tambahan untuk menjadi pelanggan.
Apakah masih bingung dengan strategi yang efektif untuk ritel online anda? Kami siap melayani anda dengan menghubungi kami melalu Whatsaap 0812-5298-2900. Kami akan siap membantu anda.