Putusnya hubungan yang berkembang antara pengalaman yang diharapkan dan pantas didapatkan oleh pembeli modern di seluruh perjalanan pelanggan ini secara khusus diabaikan dalam penjualan B2B.
Sebaliknya, pengalaman membeli B2C telah berkembang di semua titik kontak – dengan perjalanan pelanggan menjadi pusat perhatian. Sebagai perbandingan, kampanye B2B kekurangan kolaborasi yang dibutuhkan.
Artikel ini bermaksud untuk menyoroti pengamatan saya dan 5 langkah yang dapat ditindaklanjuti yang telah terbukti berhasil.
1. Ciptakan Budaya Penjualan Kolaboratif
Mayoritas tim penjualan yang berpusat pada tujuan gagal mengembangkan lingkungan kolaborasi. Tampaknya ada keterputusan dari saat prospek memasuki ekosistem mereka.
Strategi B2C mendorong pendekatan tim dengan tujuan kepuasan pelanggan yang jelas. Di sisi lain, B2B memilih untuk fokus pada taktik kompetitif dengan tujuan individual.
Dasbor kompetitif dan bonus kinerja menjadi prioritas sekaligus menciptakan perbedaan mendasar pada apa yang terjadi dengan seluruh organisasi.
Saya tidak mencoba merendahkan kekuatan persaingan, tetapi menyoroti pengaruh mengumpulkan setiap sumber daya terampil dalam tim Anda untuk memperoleh dan mempertahankan target.
Dalam iklim saat ini, di mana pelanggan memiliki ekspektasi yang jelas dan banyak pilihan untuk dipilih – perubahan budaya penjualan sangat dibutuhkan.
Mengarah ke pertanyaan: bagaimana Anda sebagai organisasi mengubah budaya tim penjualan Anda?
Jawabannya adalah pendekatan terpadu; yang modern sangat dibutuhkan dalam penjualan B2B.
2. Ikuti Pendekatan Modern untuk Penjualan B2B
Perbedaan dalam skenario penjualan modern ini adalah bahwa sumber daya di balik layar lebih banyak dihadapi pelanggan dan kolaboratif.
Apa yang dibutuhkan sekarang adalah pendekatan dalam proses penjualan yang mencakup orang-orang dari seluruh organisasi Anda, bersatu dalam memelihara dan menumbuhkan hubungan pelanggan jangka panjang?
Perubahan ini menantang, dan bahkan dapat menimbulkan penolakan dari tim Anda, tetapi upaya tersebut sepadan dengan usahanya.
3. Selaraskan Tim Anda menuju Sasaran Bersama Peningkatan Penjualan
Sementara memperoleh penjualan tetap menjadi prioritas, manfaat lateral termasuk teknisi penjualan menjadi berpengalaman dalam mur dan baut produk kami. Ini memberdayakan tenaga penjualan kami dan tim secara keseluruhan, untuk terlibat dengan klien dalam interaksi yang merangsang.
Siklus penjualan adalah proses berkelanjutan yang didorong oleh pelanggan. Ini membutuhkan penyesuaian dan adaptasi dengan persyaratan unik dari berbagai persona pembeli Anda (atau segmen pelanggan).
Ini meminta strategi yang belum pernah terjadi sebelumnya dan kemungkinan besar meninggalkan praktik masa lalu dengan fleksibilitas terbatas. Menyelaraskan kembali setiap divisi tim Anda menuju tujuan bersama mengarah pada peningkatan pada satu metrik yang penting – peningkatan penjualan.
Semoga artikel di atas bermanfaat bagi pembaca, apabila pembaca membutuhkan informasi mengenai artikel di atas dan membutuhkan pendampingan mengenai training penjualan B2B dan penyusunan Tim marketing baik yang online maupun offline, silahkan hubung kami di https://wa.me/6281252982900. Tim kami siap mendampingi anda.