Mari kita mulai blog hari ini dengan fakta menyenangkan yang sederhana namun mengejutkan: Saat ini, dunia adalah rumah bagi 3,48 miliar pengguna media sosial. Itu sama dengan setengah populasi dunia!
Untuk memanfaatkan basis konsumen potensial yang sangat besar ini, Anda membuat konten sebanyak mungkin. Konten baru dihasilkan setiap hari oleh tim kreatif Anda dan diposting di berbagai saluran media sosial.
Strategi yang bagus untuk dimiliki. Tapi apakah Anda sudah bisa mencapai tujuan yang Anda inginkan? Mungkin iya, mungkin tidak.
Jika jawabannya adalah tidak mencapai tujuan, itu karena Anda mungkin membuat kesalahan pemasaran media sosial tanpa menyadarinya.
Sering kali, meskipun telah melakukan upaya terbaik mereka, merek tidak melihat hasil yang mereka harapkan. Dalam kasus seperti itu, strategi pemasaran media sosial mereka yang harus disalahkan.
Karena itu dalam artikel kali ini akan kami paparkan 10 kesalahan pemasaran media sosial yang tidak boleh Anda lakukan.
1. Tidak Merancang Strategi Pemasaran Media Sosial yang Tepat
Terlepas dari kekuatan yang dimiliki media sosial sebagai alat pemasaran, beberapa bisnis yang sedang berkembang tidak memberikan prioritas yang layak. Mereka mengarahkan perhatian mereka pada strategi SEO sendiri dan berharap untuk hasil yang luar biasa.
Namun, penting untuk dicatat bahwa sebagian besar bisnis yang sukses sangat bergantung pada media sosial untuk terhubung dengan konsumen mereka dan mempromosikan layanan dan produk mereka. Dan pelanggan menggunakan media sosial untuk menjangkau merek yang mereka sukai.
Jadi jika Anda bertanya kepada kami, memiliki strategi media sosial yang tepat adalah suatu keharusan, tidak peduli nada dan kepribadian bisnis Anda.
Dapatkan manajer media sosial dan buat rencana pasti tentang jumlah dan jenis posting yang ingin Anda pasang setiap minggu. Manajer media sosial juga akan membantu Anda mengetahui platform media sosial mana yang paling Anda gunakan, tergantung pada merek dan jenis produk yang Anda jual.
Terlebih lagi, Anda akan mendapatkan wawasan tentang jenis audiens yang harus Anda jangkau sehingga Anda dapat mencapai tujuan strategi Anda dan mendapatkan hasil terbaik.
Secara keseluruhan, strategi media sosial yang Anda buat harus memiliki tujuan yang jelas ditambah dengan rencana tindakan.
2. Mengikuti Strategi Lama yang Sama
Jadi Anda memiliki strategi media sosial yang sama selama ribuan tahun dan tidak mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Mengapa melanjutkan dengan itu? Saatnya untuk revolusi.
Anda perlu menyadari bahwa media sosial adalah alat yang sangat ampuh. Ini dapat membantu Anda mengembangkan citra merek yang baik dan menciptakan kesan yang baik pada audiens Anda. Itu berarti Anda tidak bisa sembarangan memposting apa pun yang Anda inginkan dan kemudian mengharapkannya berfungsi. Pasti ada pemikiran, atau alasan di baliknya.
Oleh karena itu, jika Anda melihat bahwa posting di Facebook tidak berhasil untuk Anda, mungkin coba Instagram. Mungkin merek Anda membutuhkan kehadiran yang menonjol di LinkedIn untuk mendapatkan daya tarik melalui media sosial. Apa pun itu, terus ubah strategi media sosial Anda seiring waktu untuk mengikuti tujuan dan tren baru tahun ini.
3. Berusaha Menyenangkan Semua Jenis Audiens
Anda tidak bisa menyenangkan semua orang. Jadi jangan coba-coba ya.
Namun, Anda dapat menyenangkan beberapa dengan sangat baik dan itulah yang harus Anda fokuskan sejauh menyangkut kampanye media sosial Anda.
Cari tahu siapa audiens target Anda dan arahkan semua konten yang Anda posting di media sosial kepada mereka. Lagi pula, ini bukan tentang melibatkan semua orang. Ini tentang melibatkan orang yang tepat sehingga prospek yang dihasilkan dapat berubah menjadi konversi.
Fokus hanya pada angka dan Anda mungkin memiliki banyak pengikut media sosial, tetapi itu akan sia-sia karena kebanyakan dari mereka tidak akan mau membeli produk Anda. Jadi prioritaskan kualitas daripada kuantitas dan arahkan kampanye media sosial Anda hanya pada audiens target Anda.
Baca juga artikel tentang : 7 Tren Ritel Omnichannel yang Harus Anda Perhatikan
4. Tidak Melacak Hasil Kampanye Anda
Inti dari memiliki strategi media sosial adalah agar itu berhasil. Strategi yang Anda terapkan harus memenuhi tujuan yang ingin Anda capai. Namun, Anda tidak akan pernah tahu apakah kerja keras Anda terbayar jika Anda tidak melacak hasil kampanye Anda.
Itulah mengapa Anda perlu menemukan sendiri alat analisis yang baik. Analisis reguler kampanye Anda akan memberi Anda wawasan tentang apa yang telah dilakukan dan pelajaran yang dapat Anda pelajari darinya untuk memiliki kampanye yang lebih baik di masa mendatang.
Selain itu, dengan melacak analitik Anda, Anda akan lebih siap untuk mengembangkan strategi pemasaran bertarget yang akan membantu Anda mendapatkan pengikut yang tepat untuk merek Anda. Anda juga akan mendapatkan info berharga lainnya termasuk konversi, keterlibatan pelanggan, tren pembelian, dan pengaruh yang Anda miliki di niche Anda.
5. Tidak Membangun Koneksi dengan Audiens Anda
Bukan platform media sosial yang Anda pilih yang membentuk inti dari kampanye Anda. Audiens Anda yang melakukannya. Konon, banyak merek tidak menjalin hubungan dengan audiens mereka di platform media sosial.
Menghemat waktu meskipun itu mungkin, dapat membuat audiens Anda merasa seolah-olah merek Anda tidak menarik untuk terlibat dalam percakapan. Ini dapat menyebabkan audiens yang jauh dan menyendiri – audiens yang akhirnya memiliki kesan negatif terhadap merek Anda.
Dalam hal ini, tidak masalah berapa banyak posting yang Anda buat. Jika audiens Anda tidak mendapatkan perhatian yang layak mereka dapatkan, mereka tidak akan membagikan postingan Anda atau mengomentarinya.
Satu-satunya cara untuk memperbaikinya adalah dengan menanggapi komentar pengguna di postingan Anda. Percakapan di penghujung hari adalah jalan dua arah. Dan orang-orang cenderung merespons secara positif ketika hubungan emosional terjalin.
Tidak semua publisitas itu baik. Jadi, ingatlah bahwa Anda melibatkan audiens dalam percakapan positif daripada percakapan dengan konotasi negatif. Anda tidak ingin merek Anda kehilangan reputasi di pasar.
6. Memperlakukan Setiap Platform Media Sosial dengan Cara Yang Sama
Sudah menjadi kecenderungan umum bagi merek untuk memposting konten yang sama persis di setiap platform media sosial, berpikir bahwa salinan yang sama akan membantu merek mendapatkan lalu lintas dan keterlibatan audiens yang mereka inginkan. Anda telah melakukannya juga dan Anda tahu itu.
Mengapa pendekatan ini gagal? Karena TIDAK semua platform media sosial sama, sehingga tidak dapat diperlakukan seperti itu. Konten yang berfungsi di Instagram kemungkinan besar tidak akan cocok untuk diposting di LinkedIn dan sebaliknya.
Anda harus bermain dengan kekuatan platform media sosial yang bersangkutan sebelum mempostingnya. Misalnya, video berfungsi dengan baik di Facebook, foto di Instagram, dan artikel resmi di LinkedIn. Dengan memposting konten yang dibuat khusus di berbagai platform, Anda dapat menjangkau khalayak luas dengan berbagai minat dan perilaku.
7. Sangat Bergantung pada Otomatisasi
Otomatisasi, tidak diragukan lagi, adalah penyelamat utama! Kami biasanya mengandalkan Alat berbasis AI untuk melakukan semua posting media sosial kami. Ini menghemat banyak waktu dan kerumitan kami dan memastikan ada aliran konten reguler di akun media sosial kami.
Namun, akhir-akhir ini kami perhatikan bahwa terlalu mengandalkan otomatisasi telah membuat konten kami kehilangan sentuhan manusia. Ini merepotkan karena berdampak negatif pada keterlibatan audiens di postingan kami, yang terus menurun.
Apa yang juga mengkhawatirkan bahwa pembaruan otomatis dapat dengan mudah disalahartikan, yang mengarah ke momen memalukan, yang sulit untuk dipulihkan. Ini sering terjadi terutama jika Anda menggunakan alat otomatisasi tradisional yang berbasis aturan.
Oleh karena itu, sangat penting untuk mengontrol penggunaan otomatisasi saat memposting di media sosial. Mengirim pesan yang dipersonalisasi sebagai gantinya akan menghasilkan keterlibatan pelanggan yang lebih besar, momen memalukan yang lebih sedikit, dan lebih banyak kesuksesan.
8. Menghapus, Menghindari, atau Menentang Komentar Negatif
Tidak ada yang suka dikritik dan ketika merek Anda harus menanggung beban, itu menjadi perhatian. Namun, menghapus, menghindari, atau membantah komentar negatif yang Anda dapatkan di media sosial tidak akan memperbaiki citra merek Anda.
Jika Anda menghindari, menghapus, atau membalas dengan komentar kasar, kemungkinan konsumen yang tidak puas tidak akan merekomendasikan Anda. Anggota audiens Anda yang lain yang melihat perilaku seperti itu dari pihak Anda mungkin akan mengikuti dan berhenti menggunakan produk merek Anda. Bukan skenario yang menyenangkan untuk dikatakan.
Cara sederhana untuk menghindari kekacauan ini adalah dengan membalas komentar negatif yang Anda terima dengan cara mengatasi keluhan yang dibuat oleh pelanggan Anda. Ketika Anda menyelesaikan masalah, konsumen yang bersangkutan tidak memiliki alasan untuk mengeluh. Bahkan, menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa dapat membantu orang berubah menjadi pelanggan setia merek Anda.
Jadi, tanggapi komentar kasar dengan serius dan gunakan sebagai kesempatan untuk mengubah pelanggan yang tidak puas menjadi pelanggan setia. Tingkatkan masalah secara pribadi dan Anda akan melihat peningkatan dramatis dalam citra persepsi merek Anda.
9. Berfokus Secara Berlebihan pada Promosi Diri
Promosi berlebihan di media sosial adalah suatu hal. Meskipun baik untuk menjaga frekuensi posting media sosial Anda, mempromosikan merek Anda secara berlebihan dapat memiliki efek sebaliknya.
Jika Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda untuk mempromosikan merek dan produknya, pengguna media sosial mungkin mulai tidak menyukai merek Anda. Alih-alih memastikan Anda mendapatkan lebih banyak pengikut, mengeluarkan konten tambahan dapat menyebabkan berkurangnya jumlah.
Itu tidak berarti Anda tidak boleh mempromosikan merek Anda sama sekali. Formula yang baik untuk diikuti adalah memasang 1 pos promosi di media sosial untuk setiap 4 pos berbasis keterlibatan. Dengan begitu Anda bisa mempromosikan merek Anda dan meningkatkan keterlibatan pelanggan tanpa strategi Anda menjadi bumerang.
10. Menyalahgunakan Hashtag
Menggunakan tagar untuk pertama kalinya bisa sangat menegangkan. Anda akan ingin menggunakan tagar sebanyak mungkin sehingga orang dapat mencari konten Anda dengan mudah. Namun, Anda akan menghadapi risiko pemberian tag yang berlebihan. Nah, jika Anda menginginkan saran kami, lebih sedikit lebih banyak dalam hal hashtag.
Sebagian besar platform media sosial tidak mengizinkan Anda menggunakan terlalu banyak hashtag. Mereka memiliki pedoman mereka sendiri tentang penggunaan hashtag dan umumnya, mengikuti mereka akan membuat Anda keluar dari masalah. Anda juga dapat mengerjakan beberapa pekerjaan rumah untuk mengetahui jumlah tagar yang idealnya Anda gunakan sehingga Anda tidak pernah berlebihan.
Juga, pastikan bahwa tagar yang Anda gunakan spesifik merek dan benar-benar menyampaikan pesan yang ingin Anda sampaikan. Untuk mencegah diri Anda menggunakan tagar secara berlebihan, periksa relevansi yang Anda cantumkan. Jika salah satu dari mereka tampak tidak relevan, mereka mungkin harus pergi.
Ingatlah untuk menyertakan tagar yang luas dan spesifik bersama dengan yang populer dan berpusat pada merek dan Anda akan baik-baik saja.
Kesimpulan
Setiap kesalahan yang tercantum di atas mudah untuk dihindari. Solusi sederhana yang berfungsi untuk semua kesalahan yang tercantum di sini adalah perencanaan. Jika Anda menetapkan tujuan pemasaran media sosial, rencana, dan audiens target Anda dalam pena dan kertas, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang harus dilakukan. Jika Anda masih buntu, menyewa manajer media sosial akan membantu Anda keluar dari kebiasaan dan kembali ke permainan.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp kami 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.